3.9.2. Адаптивные стратегии при когнитивном диссонансе

Анализ Л. Фестингером примеров когнитивного диссонанса показывает, что для освобождения от этой своеобразной проблемной ситуации люди спонтанно используют те же основные адаптивные стратегии, что и при преодолении других проблемных, фрустриру-ющих ситуаций.

прекратить курить и тем самым изменить второй из когнитивных элементов, превратив его в следующий: «Я больше не курю». Если он больше не курит, то знание о своем поведении становится консонантным с первым когнитивным элементом о вредности курения; 2)

индивид может изменить свое знание о последствиях курения. Это может иметь место, в свою очередь, двумя путями: путем формирования убеждения, что курение не оказывает никакого вредного влияния на здоровье; путем поиска информации о положительных сторонах курения, в свете которых вредность курения выглядит несущественной.

Двумя этими путями индивид может редуцировать или элиминировать диссонанс между своим знанием и реальным поведением.

144

Глава 3. Конфликты как проблемные ситуации

Несмотря на свою простоту, этот пример может служить моделью когнитивного диссонанса и тех стратегий, которые используются для его уменьшения или полной ликвидации.

Первый путь ликвидации диссонанса, описанный выше, это, по сути, стратегия адаптации, при использовании которой личность стремится изменить объективное положение вещей. Это адаптация путем устранения проблемной ситуации. Данную общую стратегию мы видели и при разрешении конфликтов, в том числе ролевых. Поэтому как стратегия адаптации личности при возникновении когнитивного диссонанса эта стратегия получает конкретные и специфические воплощения. Идя этим путем, личность меняет свое поведение как часть объективной реальности и освобождается от диссонанса.

Второй из вышеописанных путей уменьшения диссонанса — это адаптация с сохранением проблемной ситуации. Эта общая адаптивная стратегия весьма широко распространена и получает многообразные конкретные формы в зависимости от типа проблемных ситуаций, от особенностей личности и ее взаимоотношений с референтной группой. При анализе случая курильщика мы видели, что эта адаптивная стратегия может иметь две возможные конкретизации, но они лишь варианты общей стратегии, поскольку в обоих случаях объективное положение вещей сохраняется, однако довольно глубокие изменения происходят в представлениях, восприятиях и установках личности. Как уже было сказано в первой главе, при адаптации с сохранением проблемной ситуации (то есть при приспособлении в прямом смысле слова) личность претерпевает значительно более глубокие изменения, чем при применении стратегии, направленной на ликвидацию объективной проблемной ситуации. Вторая стратегия в лучшем случае приводит к «ликвидации» проблемной ситуации субъективно, на уровне сознания личности.

Поскольку когнитивный диссонанс является специфической разновидностью проблемных ситуаций, следует, конечно, выяснить, с помощью каких конкретных защитных и незащитных адаптивных механизмов осуществляется каждая из этих адаптивных стратегий в случае, когда они используются для освобождения личности от диссонансов.

Описанные две адаптивные стратегии являются такими попытками ликвидации диссонанса, которые не обязательно приводят к успеху. Они могут быть неудачными, вследствие чего диссонанс даже усиливается, порождая новые фрустрации. Кроме того, как писал Л. Фестиигер, есть силы, оказывающие сопротивление

г

3.9. Когнитивный диссонанс как проблемная ситуация и как фрустратор 145

смягчению диссонанса при использовании каждого из способов его уменьшения.1

Например, изменение поведения и знания об этом поведении часто меняются, но встречаются также случаи, когда это трудно или связано с потерями. Трудно, в частности, отказаться от привычных действий, поскольку они приятны для личности. Изменение других форм привычного поведения, порождающих диссонанс, может быть связано с материальными и финансовыми потерями, чреватыми новыми диссонансами и фрустрациями. Такие действия могут удовлетворять какие-либо важные потребности, поэтому прекращение действия привело бы к деприваиии.

Диссонанс могут вызывать некоторые знания, касающиеся внешнего мира. Если они касаются четко воспринимаемых реальностей, тогда эти когниции практически изменить невозможно. Однако внешняя реальность не всегда воспринимается ясно и недвусмысленно. Что касается социальной реальности, то ее понимание во многих случаях установлено путем согласия между людьми. Поэтому то обстоятельство, как легко человек может изменить свои взгляды на социальные явления, во многих случаях зависит от того, найдет ли он людей, разделяющих его новые взгляды.

Сильным фактором, вызывающим сопротивление к изменению данной вызывающей диссонанс когниции, является вхождение этого знания в более широкую систему знаний. Если оно консонантно с большим числом других знаний, тогда его изменение привело бы к новым диссонансам. Именно поэтому возникает сильное сопротивление попыткам его изменения. Л. Фестингер считает, что максимальная сила диссонанса между двумя когнитивными элементами равна силе сопротивления изменениям, которую оказывает самый слабый из этих элементов, поскольку при большом давлении этот элемент начат бы изменяться и в результате диссонанс бы уменьшился.

Представление о возможной фрустрации уже вызывает какие-то защитные реакции, в частности действия избегания или

'Фе-стингер Л. Теория когнитивного диссонанса. — СПб.. 2000. - С. 42-47.

146

Глава 3. Конфликты как проблемные ситуации

предотвращения фрустрирующих ситуаций. То же самое явление обнаружено при изучении когнитивного диссонанса. Подобное избегание, котороеможноназватьбти/м?иг;;^йл/>е^вя/^яельног^^ в области изучения когнитивного диссонанса выражается в различных вариантах. Так, если диссонанс уже возник, человек старается предотвратить его усиление. Для этого осуществляется, например, избирательное восприятие новой информации, новых когнитивных элементов, способствующих усилению принятой им позиции и консонанса. Он постарается избегать тех источников информации, которые могут способствовать усилению диссонанса. Однако встречаются также случаи, когда люди, исходя из своего прошлого опыта, вообще избегают возможности возникновения диссонанса. В таких случаях человек становится весьма предусмотрительным, старается не совершать необдуманных поступков, особенно необратимых действий. Страх перед диссонансом может привести к нерешительности и неинициативности, неспособности идти на риск. Если же тем не менее принятие решения и совершение действия неотвратимы и не могут больше откладываться, тогда осуществление этих действий сопровождается их когнитивным отрицанием. Данное явление Л. Фестингер иллюстрирует следующим примером: если человек совершает покупку автомобиля и очень боится пережить диссонанс, он может немедленно заявить, что совершает ошибку. Подобная защита могла быть подготовлена и до принятия решения. Надо подчеркнуть, что подобная попытка предотвратить наступление диссонанса имеет также другую защитную функцию, направленную на предотвращение критики и насмешек других людей: самокритика является неплохим средством защиты от критики других.

Таким образом, и при рассмотрении когнитивного диссонанса как проблемной фрустрирующей ситуации видно, что люди используют четыре основные адаптивные стратегии, которые более подробно будут обсуждаться на последующих страницах, но здесь в качестве предварительного обобщения мы назовем их: 1)

адаптация с изменением объективной ситуации; 2)

адаптация с сохранением проблемной ситуации (то есть приспособление личности к этой ситуации в подлинном психологическом смысле); 3)

предварительная адаптация или предадаптация, основанная на предвосхищении проблемной ситуации; 4)

избегание, уход из проблемной фрустрирующей ситуации.

Именно поэтому мы считаем, что теория когнитивного диссонанса должна стать разделом общей социально-психологической теории адаптации человека.

3.9. Когнитивный лиссонанс как проблемная ситуация и как фрустратор 147