<<
>>

Навыки, необходимые для проведения преобразований.

Ошибка многих программ преобразований заключается в следующем: они просто требуют, чтобы сотрудники изменили свое поведение, но не учат, как каждому конкретному человеку «спроецировать» общекорпоративные инструкции на узкую зону своей личной ответственности.
Например, компания может провозгласить приоритет интересов потребителей, но если прежде особого внимания им не уделялось, то сотрудники не будут знать, что означает принцип «интересы потребителей превыше всего», как им теперь действовать и какого результата от них ждут.

Как же научить взрослых людей всему тому, что потребуется им для перехода на новые поведенческие схемы? Во-первых, для этого нужно время. В 1980-е годы Дэвид Колб, специалист по психологии обучения взрослых, разработал состоящий из четырех стадий цикл обучения. Колб показал, что взрослым недостаточно просто слушать преподавателя; они должны «переварить» новую информацию, опробовать полученные знания на практике, а затем включить их в свою уже сложившуюся систему знаний. На деле это означает, что за одну лекцию вы не научите человека всему необходимому. Лучше всего разбить процесс обучения на несколько этапов, при этом между этапами должно оставаться время для того, чтобы люди успели осмыслить услышанное, поэкспериментировать, а затем начать применять новые знания. Широкомасштабные преобразования можно осуществлять только поэтапно.

Во-вторых, как показал специалист по организационной психологии Крис Аргирис, люди лучше усваивают информацию, если рассказывают другим, как хотят использовать полученные знания в реальных ситуациях. Это объясняется тем, что за изучение и преподавание у нас отвечают разные отделы мозга.

<< | >>
Источник: Н. В. Кузнецова. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. 2005 {original}

Еще по теме Навыки, необходимые для проведения преобразований.:

  1. НАВЫКИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ СОБЕСЕДОВАНИЯ
  2. Необходимость преобразования
  3. § 14. Необходимость и условия полного преобразования наук
  4. СУЩЕСТВЕННО ЛИ НЕОБХОДИМА СВОБОДА ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ДОБРОДЕТЕЛИ; О ДУХОВНОЙ И ФИЗИЧЕСКОЙ НЕОБХОДИМОСТИ
  5. Общий план ответа на четвертое возражение: абсолютно ли необходимо для сохранения рода человеческого общество и абсолютно ли необходима для сохранения общества религия?
  6. Задание 4. Упражнения для развития навыков педагогического общения
  7. НАВЫКИ КОММУНИКАЦИИ ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ЧЕРЕЗ СОТРУДНИЧЕСТВО
  8. Диагностические диктанты для проверки навыков письма
  9. Материал для обследования фонематического слуха и навыков звукового анализа
  10. § 1. Создание Комитета для разработки проекта принципов и мер, необходимых для лучшего обеспечения протестантской религии, законов и свобод английских подданных
  11. Закон сохранения информации, необходимой для отбора, и сфера образования
  12. Силы и средства, привлекаемые для проведения аварийно- спасательных и других неотложных работ
  13. Виды компетентности, необходимые для решения проблемы.
  14. ГЛАВА ПЕРВАЯ [.Предварительное знание, необходимое для изучения]
  15. Документы, чаще всего необходимые для получения кредита
  16. Необходимые и достаточные признаки для диагностики MM Критерии ОИМ
  17. НЕОБХОДИМОСТЬ И ВОЗМОЖНОСТЬ НОВЫХ НАЧАЛ ДЛЯ ФИЛОСОФИИ. И.В. КИРЕЕВСКИЙ
  18. § 3. Исходные данные для производства ССТЭ, их оценка, значение и пределы использования при проведении исследований
  19. Меры, необходимые для существования свободного золотого и валютного рынка
  20. Меры, необходимые для сохранения природного режимана охраняемых территориях