БЕСЕДА И АНАЛИЗ

1.

Беседа

Сьюзан: Ну как у тебя дела с Биллом?

Шейла: О, не очень хорошо, Сьюзи. Я думаю, что наши отношения закончились. Чувств больше не осталось, кроме того, появилась куча других проблем.

Сьюзен: Да, ты знаешь, я могу тебя понять. У вас

возникла какая-то проблема?

Шейла: Ну, их набралось множество. Но я полагаю, что одна из них, мм, действительно имеет значение — то, что мы разной веры. Причина в том, что я — иудейка, а он — нет. Сначала я не думала, что это играет какую-то роль, но, ты знаешь, играет.

Сьюзен: Ага, ты знаешь, мне повезло, я уже это проходила. Когда я училась в школе, мои родители не позволяли мне гулять с кем-нибудь, если он не был евреем. Боже, я возмущалась сначала, но теперь, ты знаешь, я испытываю некоторую радость, потому что я начала думать о будущем. И мои родители говорили: никогда не знаешь, чего ожидать от этих школьных отношений.

Шейла: Ага, я помню. Ты это ненавидела. Ты знаешь, это удивительно, узнать, что твои родители могут быть на самом деле в чем-то правы.

Сьюзен: Да, и теперь я не попаду в такое затруднительное положение, как ты, разрушая отношения потому, что они не оправдали ожиданий.

Шейла: Ага, но я, ты знаешь, рада, что они меня не ограничивали, потому что считаю, если бы они делали это, я бы испытывала большое давление... Ты знаешь, я бы не имела возможности встречаться с кем хочу и я не была бы такой независимой. Ты знаешь, мне необходимо иметь свой собственный выбор. Я думаю, если знаю, чего хочу, то чувствую, что это и есть хорошо.

2. Каким правилам беседы следует каждая девушка.

3. Отметьте моменты, когда девушки используют определенные навыки эффективного разговора.

Прочитайте и проанализируйте этот диалог. Сравните ваш анализ с нашим.

Сьюзан и Шейле по двадцать с небольшим лет. Они где-то встретились и разговорились.

Анализ

Сьюзен начинает беседу со значимого вопроса.

Шейла отвечает на вопрос и дает «открытую информацию» об утрате чувств и наличии многочисленных проблем.

Сьюзен ставит вопрос, пробуя получить от Шей-лы больше информации.

Шейла, следуя принципу качества, делится конкретной информацией, которая становится главной темой разговора.

Сьюзен немного меняет тему, рассказывая о своем опыте. Кажется, это нарушает принцип уместности, но делая так она готовит почву для последующего обмена мнениями.

Сьюзен предпринимает непрямые действий, угрожающие репутации, напоминая Шейле о ее затруднительном положении.

Шейла соглашается с комментарием Сьюзен и отвечает ей, делясь своими чувствами, чтобы не потерять тему разговора.

Заметьте, как использование слов «ты знаешь» в качестве фильтра разрушает целостность сказанного Шейлой и отвлекает от содержания ее сообщения.

Глава 5 • Ведение беседы

87

Сьюзен: Это была моя проблема — найти и выбрать.

Шейла: Ага, это ужасно. Такая трудная ситуация. Это огорчает, потому что мне хочется встречаться с евреями, но я не могу ходить и постоянно думать: о, вот этот еврей, а этот — не еврей. Ты знаешь, я должна заинтересоваться кем-то.

Сьюзан: Итак, ты говоришь, что рада тому, что твои родители тебя не ограничивали подобным образом, или ты говоришь, что рада, потому что они не делали этого, но хотела бы, чтобы они ограничивали?

Шейла: Полагаю, я говорила, что рада тому, что они меня не ограничивали, но иногда мне кажется, лучше бы они ограничивали меня, потому что тогда я бы лучше это осознала.

Сьюзен: Ага, я думаю, лучше раньше понять, что ты хочешь на самом деле. Думаю, я никогда не считала, что отношения в школе могли бы к чему-нибудь привести, но Дэвид и я были вместе целых четыре года. Думаю, это долгий срок.

Шейла: Знаю, я однажды видела вас вместе, вы смотрелись очень мило. Мне тоже хотелось бы встретить кого-нибудь, кто...

Сьюзен: Ага, ты знаешь, я видела, как ты перестала обращать на Билла внимание и стала просто его игнорировать.

Шейла: Ну, мне тяжело думать об этом. Я действительно не считаю, что религия могла бы повлиять на наши отношения, но она на самом деле много для меня значит.

Сьюзен: Итак, что ты ему собираешься сказать?

Шейла: Полагаю, я только скажу ему, что так не может продолжаться, но это меня тоже огорчает.

Сьюзен: Не позволяй себе расстраиваться. Я полагаю, ты сама этого хотела, правильно?

Шейла: Да, наверное. Я думаю, что решила все наилучшим образом.

Сьюзен продолжает беседу, честно описывая свою дилемму.

Шейла подтверждает чувства Сьюзен и показывает, что она тоже расстроена.

Сьюзен задает вопрос с целью прояснить, что имеет в виду Шейла.

Шейла и Сьюзен продолжают по очереди сообщать релевантную информацию.

Шейла порадовалась за Сьюзен и вернулась к своей собственной ситуации.

Сьюзен прервала Шейлу, помешав ей закончить предложение.

Поскольку они друзья, Шейла смогла продолжить беседу и изложить свою позицию.

Сьюзен переключила внимание с обсуждения проблемы на обсуждение действий, которые она предпримет.

Шейла отвечает на вопросы и затем описывает чувства, сообщая открытую информацию.

Замечания Сьюзен предназначены, чтобы поддержать себя, но бестактность не способствует сотрудничеству в большей части разговора.

В этом диалоге отражены большинство принципов, обсуждаемых в данной главе.