СОСРЕДОТОЧЕНИЕ

Сосредоточение — перцептивный процесс выбора и концентрации на конкретных стимулах из всего множества стимулов, достигающих наших органов чувств.

Рассмотрим три метода сознательного сосредоточения внимания.

1. Физически и психологически подготовиться к слушанию. В физическом отношении, умеющие хорошо слушать принимают позу слушателя. Например, когда искушенному слушателю становится известно, что сейчас прозвучит важная информация, он выпрямляется, слегка подается вперед, замирает и смотрит прямо на говорящего. Он также внутренне фокусирует внимание, блокируя множество мыслей, проходящих через сознание. Хотя то, о чем вы думаете, может быть более приятным, чем то, о чем кто-то вам говорит, следует побороть себя и прислушаться.

Конечно, иногда вы можете позволить себе слушать не очень внимательно. Есть выражение «слушать краем уха», например, когда не очень внимательно смотрят несерьезный фильм, чтобы приятно провести время. К несчастью, многие люди подходят ко всем ситуациям так, как если бы они слушали просто ради удовольствия.

2. Полностью переключиться с роли говорящего на роль слушающего. Общение не строится на монологах. В разговоре от вас требуется быть то говорящим, то слушающим настолько часто, что временами вам сложно переключаться полностью. Если вместо того чтобы слушать, вы тратите время на планирование ответа и ждете возможности вставить слово, эффективность вашего слушания резко падает. В споре, особенно в горячем, остановитесь и проверьте себя — не готовите ли вы фразу, вместо того чтобы слушать? Переключение с роли говорящего на роль слушателя требует постоянных и продолжительных усилий.

Наблюдай и размышляй Рабочая тетрадь

Сосредоточение внимания

Выберите информационную программу на одном из телевизионных каналов.

«<Одно большое счастье» Рика Детори. С разрешения Рика Детори и синдиката издателей.

90

принужденное слушание со слушанием при сосредоточении внимания. Какие различия вы заметили между первой и второй ситуациями? Каковы были результаты этих различий?

3. Выслушать, прежде чем реагировать. Слишком часто мы прекращаем слушать, прежде чем человек закончит говорить, потому что мы «знаем», что он намерен сказать, хотя наше «знание» — не более чем предположение. В соответствии с этим заведите привычку всегда давать возможность людям высказать свои мысли, прежде чем вы прекратите слушать или ответите.

Помимо преждевременного прекращения слушания нас часто отвлекают отдельные слова и манеры собеседника. Например, нас может раздражать, если человек бормочет, заикается или говорит монотонно. Аналогично этому, нас могут отвлечь отдельные мысли или язык говорящего. Есть ли слова или идеи, которые создадут для вас взрыв семантического «шума», после чего вы перестанете слушать внимательно? Например, склонны ли вы реагировать негативно или отвлекаться, когда люди говорят о правах геев, скинхедах, обманчивости материального благополучия или политической корректности? Чтобы противостоять этому влиянию, представьте себе предупреждающий сигнал, когда фраза собеседника запустит вашу эмоциональную реакцию. Вместо того чтобы перестать воспринимать собеседника или готовиться к драке, следует осознавать существование этого «шума» и прикладывать усилия к тому, чтобы слушать объективно. Если вам это удастся, вы с большей вероятностью правильно поймете смысл сообщения, прежде чем ответить.