Выводы и обзор

Социальное восприятие — это процесс, с помощью которого мы пытаемся понять других людей. Для того чтобы получить информацию о ситуативных факторах поведения других людей (например, их эмоциях или чувствах), мы обращаем особое внимание на невербальные сигналы.

Выводы и обзор 91

но универсальны во всем мире, во многих культурах. Люди сильно различаются с точки зрения эмоциональной экспрессивности — того, насколько открыто они выражают эмоции; и эти различия связаны с социальным поведением, с личной психологической адаптацией и с географическим регионом. Благодаря использованию невербальных сигналов мы также можем определить, когда окружающие пытаются обмануть нас.

Атрибуция: понимание причин поведения других людей

Знание устойчивых причин поведения других людей приобретается через атрибуцию. В процессе атрибуции мы делаем заключения об особенностях характера, социальных установках, мотивах и намерениях других людей на основе наблюдений за их поведением, стараясь сосредоточиться на тех аспектах поведения, которые расскажут нам больше об интересующем нас человеке. Для того чтобы определить, основано ли поведение человека на внутренних или на внешних причинах, мы обращаем внимание на информацию, связанную с согласованностью, постоянством и дифференциацией. Однако мы применяем такой тщательный анализ причин лишь при определенных условиях — например, когда человек ведет себя неожиданным образом. Атрибуция является основой для возникновения нескольких видов ошибок, включая ошибку соответствия, или фундаментальную ошибку атрибуции, эффект «деятель — наблюдатель» и ошибку самооправдания. Теория атрибуции применялась к широкому кругу практических задач. Например, она помогла выяснить, почему вина за изнасилование зачастую возлагается на жертв этих преступлений.

Формирование впечатлений и управление впечатлениями

По-видимому, правы люди, считающие, что первое впечатление очень важно. Первые теории формирования впечатлений рассматривали его как процесс превращения получаемой информации о других людях в средневзвешенное.

92 Глава 2. Социальное восприятие: понять других людей

ную внешность, и тактика усиление позиции собеседника, включающая попытки вызвать позитивные чувства или реакции у другого человека. Все большее количество данных говорит о том, что управление впечатлениями нередко успешно достигает своей главной цели: произвести благоприятное впечатление на другого человека.

Социальное разнообразие: реакции на невербальное поведение политических деятелей в США и Франции

В прошлом лишь немногие люди могли лично наблюдать невербальное поведение политических лидеров. В наши дни современные технологии позволяют всем гражданам увидеть крупномасштабные изображения лиц политических деятелей. Исследования, сравнившие реакции на такие сигналы граждан США и Франции, показали, что в этом процессе важную роль играют культурные факторы. Например, французы более благосклонно, чем американцы, реагируют на означающие гнев/угрозу выражения лица политиков. Кроме того, реакция французов на невербальные сигналы политических деятелей гораздо сильнее зависит от политических взглядов зрителей и их членства в какой-либо партии. Эти данные указывают на то, что реакции на невербальные сигналы политиков подразумевают сложное взаимодействие основных человеческих склонностей и специфических культурных факторов.

Ключевые термины

атрибуция 67 дифференциация 71 микровыражения 65 невербальная коммуникация 56 необщие эффекты 68 постоянство 71

предубеждение соответствия 74 пристальный взгляд 60 согласованность 71 социальное восприятие 54

управление впечатлениями 84 формирование впечатлений 81 фундаментальная ошибка атрибуции 74 эмоциональная экспрессивность

63 эффект «деятель—наблюдатель»

76 язык тела 60