1. Понятие корпоративных норм и их ввды

Понятие "норма" в широком смысле означает руководящее

начало, правило, используемое во взаимосвязях человека с приро-

дой, материальными объектами (несоциальные нормы), а также во

взаимоотношениях между людьми (социальные нормы).

Корпоративные нормы - одна из разновидностей норм. Они

разрабатываются органами управления корпорации и адресуются ее

членам (учредителям, акционерам, рабочим, служащим и т.п.). Раз-

личают два вида корпоративных норм:

а. Несоциальные корпоративные

нормы, регулирующие отношения членов корпорации к каким-

либо материальным объектам, используемым в их деятельности.

Среди них можно выделить:

нормы технические (например, правила работы с ПЭВМ, пра-

вила эксплуатации "x''-агрегата, машины и т.п.);

санитарно-гигиенические (например, правила уборки помещений

после окончания работы);

физиологические (например, инструкция о порядке ношения

летней и зимней форменной одежды);

биологические (например, о порядке использования респиратора

в период массовой эпидемии гриппа);

и другие.

Среди вышеперечисленных видов наиболее значимыми являют-

ся нормы технические. Это правила поведения, указывающие на

способы и приемы воздействия человека на материальный мир. Они

основаны на познании законов природы, особенностей технических

объектов и представляют собой специфический "язык" общения

человека с материальными объектами. Их соблюдение обеспечивает-

ся ответной реакцией сил природы на конкретные действия. Так,

работник предприятия, не выполнивший распоряжение о том, что в

период эпидемии гриппа следует общаться с клиентами только в

респираторе, скорее всего сам заболеет гриппом, а, например, нару-

шивший правила работы на ПЭВМ не получит нужного результата.

6. Социальные корпоративные

нормы- это правила поведения, изданные на предприятии и

!!85

регулирующие отношения между людьми (между работниками, меж-

ду сотрудниками корпорации и кредиторами, между работниками

корпорации и клиентами и т.п.).

Социальная норма - это правило поведения, или иначе, стандарт,

масштаб, образец поведения одного человека по отношению к дру-

гому. Социальная корпоративная норма - это чаще всего требование

организации к своему члену, в котором более или менее точно

определены объем, характер, границы возможного и дозволенного в

его поведении. Кроме того, корпоративная социальная норма, отра-

жая потребности организации в своих требованиях, как правило,

содержит и средства социальной оценки и контроля за реализацией

этих требований. Работник, допустивший антикорпоративное поведе-

ние, например, оставивший непогашенным свет в производственном

помещении после окончания работы, непременно вызовет негативную

реакцию в ответ, степень которой может быть самой разной: от про-

стого неодобрения, осуждения до взыскания причиненного ущерба.

Социальные корпоративные нормы, так же как и несоциальные,

могут быть разнообразными:

корпоративные обычаи (например, обычай награждать каждого

тысячного покупателя (клиента) небольшим подарком);

корпоративные традиции (например, публичное поздравление

именинников);

этические нормы (например, встречать каждого клиента фирмы

приветствием и знакомить его с минимальной информацией о фирме);

эстетические нормы (например, украшение интерьера помещений

фирмы цветами, ношение ее работниками радующей глаз форменной

одежды и т.п.);

деловые обыкновения (например, выдача работникам письмен-

ных заданий на день или проведение "планерок", "разборов", "пяти-

минуток" и т.п.);

правовые нормы (например, выплата дивидендов в конце каж-

дого полугодия).

Корпоративные правовые нормы регулируют наиболее важные

отношения, складывающиеся на предприятии, и поэтому среди дру-

гих социальных корпоративных норм они являются наиболее значи-

мыми. О них и пойдет речь в дальнейшем. Для краткости будем

называть их "корпоративные нормы".