3.9.4. «Момент» возникновения конфликта — важный этап в адаптивной цепи

Не только в теории когнитивного диссонанса Л. Фестингера, но даже в трудах конфликтологов (в собственном смысле слова) все еще нет четкого понимания того, как возникают конфликты. Л. Фе-стингер берет этап готового конфликта как такую ситуацию, в которой перед человеком имеются две или большее число альтернатив и он, переживая конфликт («Какой из них выбрать?»), принимает какое-либо решение.

Мы полагаем, что исследование этой проблемы можно начать с утверждения, что если речь идет о конфликте ожиданий личности, то он может возникать в результате действия следующих причин: 1)

внешних предъявляемых к индивиду требований и воздействий под впечатлением восприятия протекающих во внешнем мире событий; 2)

по внутренним причинам; 3)

вследствие взаимодействия внутренних и внешних факторов.

Следует иметь в виду, что уже существующий у личности внутренний конфликт может стать одной из причин возникновения у него внешнего конфликта. В свою очередь внешний конфликт (например, столкновение интересов двух лиц) у обоих может порождать соответствующий внутренний конфликт. В таких случаях внешний конфликт, по существу, интернализируется, но, естественно, преобразуясь и принимая характерные особенности внутреннего конфликта между психическими содержаниями одного и того же человека.

Полагаем, что в свете этих общих идей можно попытаться раскрыть и проанализировать конкретные причины конкретных конфликтов — внешних и внутренних.

Знание причин возникновения конфликтов является необходимой предпосылкой попыток предотвращения их возникновения. Подобные знания особенно полезны сотрудникам тех центров,

г

3.9. Когнитивный диссонанс как проблемная ситуация и как фрустратор 151

в которых занимаются вопросами предотвращения социальных, этнических и иных типов конфликтов. Чтобы прогнозировать и предотвращать будущие конфликты, необходимо знать, как возникают различные виды и подвиды этих явлений. Но задачи эти весьма обширные и должны стать предметом отдельного исследования.