<<
>>

ТЕСТИРОВАНИЕ СТИЛЯ ОБЪЯСНЕНИЯ В «МЕТРОПОЛИТЭН ЛАЙФ»

Существует два возможных объяснения, почему в нашем первом испытании хорошие страховые агенты набрали больше баллов по вопроснику ASQ, чем плохие. Первое Успех яа работе 161 можно рассматривать как подтверждение теории, что оптимизм — залог успеха; оптимизм является причиной того, что вы успешно занимаетесь страхованием, пессимизм порождает неудачи.
Другое же объяснение состоит в том, что успех делает вас оптимистом, а неудача — пессимистом. На следующем этапе вам необходимо было выяснить, что является причиной чего; для этого требовалось оценить уровень оптимизма во время поступления на работу и посмотреть, у кого дела пойдут лучше в течение ближайшего года. Для проверки своей теории мы взяли первых 104 агента, набранных в западной Пенсильвании в январе 1983 года. Все они к этому моменту прошли проверку по «Профилю карьеры» и предварительное обучение. Затем каждый прошел тестирование по ASQ. Мы думали, что придется подождать год, пока не соберется достаточного количества показателей, чтобы можно было сделать серьезные выводы. Оказалось, что новости поджидали нас с самого начала. Мы были удивлены чрезвычайно высоким уровнем оптимизма новых страховых агентов. Их среднее (для группы) значение G-B (разница в баллах между объяснениями хороших и плохих событий) превышало 7,0. Это выше среднего национального уровня и внешне выглядит так, будто никому, кроме самых что ни на есть оптимистов, нечего и соваться в страховые агенты. Вообще агенты страхования жизни, как социальная группа, более оптимистично настроены, чем представители любой другой прослойки, какую мы когда-либо тестировали, будь то торговцы автомашинами и ширпотребом, курсанты Вест-Пойнта, менеджеры ресторанов, кандидаты в президенты США этого столетия, звезды высшей бейсбольной лиги или пловцы мирового класса. Кстати, для оценки пессимизма лиц, когда по какой-либо причине нельзя воспользоваться тестом ASQ, мы пользовались методикой CAVE (английская аббревиатура назва- Мартин Э. П. Зелигиав ния «Анализ сущности словесного объяснения»), описанной в главе 7. В общем, оказалось, что мы начали с самой подходящей профессии: нужно обладать большим оптимизмом, чтобы заняться ей, и предельно большим — чтобы преуспеть. Через год мы посмотрели, насколько преуспевающими оказались агенты. Как и предупреждал Джон Кридон, больше половины (59 из 104) уволились в течение первого же года. Кто же ушел? Те, кто оказались в нижней половине результатов теста ASQ, увольнялись вдвое чаще, чем те, кто оказались в более оптимистичной половине, в пессимистичной четверти — втрое чаще, чем в оптимистичной. Для сравнения укажем, что баллы по шкале «Профиль карьеры» никак не коррелировали с вероятностью ухода. Как насчет презренной прозы, долларов, которые приносят агенты? Агенты из верхней половины списка (оптимисты) реализовали на 20 /о больше страховок, чем из нижней. Агенты из верхней четверти — на 50 /о больше, чем из нижней. В этом отношении «Профиль карьеры» оказался примерно столь же пророческим: агенты из верхней половины списка реализовали на 37% больше, чем те, кто по своему рейтингу оказались в нижней половине списка. Если совместить результаты обоих тестов (а они не дублируют друг друга; каждый работает во имя собственной цели), то окажется, что те, кто находятся в верхней половине списка, обгоняют нижнюю половину по объему реализации на 56%. Таким образом, оптимизм не только предсказывает, кто имеет шансы выжить, он еще способен предсказать, кто будет более эффективен в реализации — и при этом по точности прогноза не уступает типовому тесту. Можно ли считать, что это исследование адекватно подтвердило нашу теорию и способность оптимизма влиять Успех на работе 163 на успех реализации? Нет. Для того, чтобы «Метрополи-тэн Лайф» была окончательно убеждена в прогностических возможностях теста ASQ, необходимо было ответить еще на несколько вопросов. Во-первых, были обследованы всего 104 человека, все из западной Пенсильвании, и их отбор нельзя считать достаточно репрезентативным. Во-вторых, в этот раз агенты, подвергавшиеся тесту, не ощущали на себе никакого давления, поскольку были уже приняты на работу. Что, если «Метрополитэн Лайф» начнет сразу набирать новых агентов, используя наш тест, и претенденты, зная, что их прием зависит от результатов теста, попытаются фальсифицировать ответы? Если бы им это удалось, результаты теста были бы обесценены. Наше беспокойство по поводу возможного жульничества рассеялось довольно быстро. Мы провели специальное исследование, в ходе которого часть людей, подвергавшихся тестированию, специально попросили схитрить («Постарайтесь показаться как можно более оптимистичными») и предложили стимул — 100 долларов за лучший итоговый счет. Но даже при такой постановке вопроса им не удалось набрать больше баллов, чем их тестируемым товарищам. Иными словами, результаты этого теста достаточно трудно фальсифицировать, даже если люди знают, что надо стараться выглядеть максимально оптимистичными. Даже если вы проштудируете эту книгу, вам окажется нелегко подправить результаты теста на оптимизм в свою пользу, потому что правильные ответы могут быть разными в разных тестах, и в нашем распоряжении есть специальные «весы вранья», чтобы выявить фальсификацию.
<< | >>
Источник: Мартин Э.П. Зелигман. КАК НАУЧИТЬСЯ ОПТИМИЗМУ. 1997 {original}

Еще по теме ТЕСТИРОВАНИЕ СТИЛЯ ОБЪЯСНЕНИЯ В «МЕТРОПОЛИТЭН ЛАЙФ»:

  1. НОВАЯ КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА «МЕТРОПОЛИТЭН ЛАЙФ»
  2. Педагогическое тестирование
  3. I Тестирование достижений и развития
  4. Тестирование при приеме на работу.
  5. Тестирование достижений
  6. Преимущества и недостатки психологического тестирования
  7. Тестирование достижений и развития |
  8. Задание 8 «Самооценка личности методом тестирования»
  9. Задание 7 Тестирование и отработка тренинговых упражнений
  10. Способы развития обучающего стиля учителя
  11. Глава 2.7. Методы подбора персонала (собеседование, интервью, тестирование и др.)
  12. Глава 3. Использование психологического тестирования при отборе персонала
  13. Структура и некоторые особенности стиля
  14. 3.4. ОЦЕНКА СТИЛЯ МЫСЛИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  15. Развитие индивидуального стиля деятельности как условие инновационной подготовки учителя
  16. Четыре стиля поведения родителей
- Cоциальная психология - Возрастная психология - Гендерная психология - Детская психология общения - Детский аутизм - История психологии - Клиническая психология - Коммуникации и общение - Логопсихология - Матметоды и моделирование в психологии - Мотивации человека - Общая психология (теория) - Педагогическая психология - Популярная психология - Практическая психология - Психические процессы - Психокоррекция - Психологический тренинг - Психологическое консультирование - Психология в образовании - Психология лидерства - Психология личности - Психология менеджмента - Психология педагогической деятельности - Психология развития и возрастная психология - Психология стресса - Психология труда - Психология управления - Психосоматика - Психотерапия - Психофизиология - Самосовершенствование - Семейная психология - Социальная психология - Специальная психология - Экстремальная психология - Юридическая психология -