СЛОВА-КОНФЛИКТОГЕНЫ              I

Основными словами-конфликтогенами в деловом, семейнс- бытовом и другом общении являются: слова, выражающие недоверие: «вы меня обманываете»,«'! вам не верю», «вы не разбираетесь»; слова-оскорбления: негодяй, подонок, дурак, бестолочи лентяй, ничтожество; слова-угрозы: «мы еще встретимся», «я вам это припомню* «ты еще пожалеешь»; слова-насмешки: очкарик, лопоухий, мямля, дистроф* коротышка;
-слова-сравнения: «какскотина», «каксвинья», «какпопугай»; слова, выражающие отрицательное отношение: «я тей ненавижу», « я не хочу с тобой разговаривать», «ты мне противен»; слова-долженствования: «вы обязаны», «ты должен»; слова-обвинения: «вы все испортили», «вы обманщик», «тыа всем виноват»; слова, выражающие категоричность: «всегда», «никогда», «все», «никто» /97, С. 70-74/.
Воздействие на студента в конфликтной ситуации
Очень важно для педагога выйти из конфликтной ситуации с! достоинством и творческой удовлетворенностью своей работой Чтобы выиграть психологическое противоборство в столкновении двух полярных систем норм и ценностей педагогу целесообразно:

использовать следующие правила воздействия на личность учащегося в конфликтной ситуации.
Правило 1.Два возбужденных человека не в состоянии прийти к согласию (Дейл Карнеги).
Постарайтесь приложить волевые усилия, чтобы в острой ситуации сдержать себя, ни в коем случае не бранитесь и не раздражайтесь» (Адамецкий). Подростковая и юношеская аудитория высоко ценит спокойствие, «величавую медлительность» и юмор педагогов в напряженных ситуациях.
Правило 2. Задержка реакции.
Не следует сразу же вступать в полемику с оппонентом, особенно если его действия не представляют угрозы для окружающих. Надо сделать вид, что Вы как будто не замечаете нарушителя, хотя в то же время даете понять, что хорошо видите его действия. Суть приема в том, что он подчеркивает второстепенность вызывающего поведения нарушителя и поэтому педагогу вроде бы пока не до него.
«Факт незамечания» явного нарушения позволяет внести некоторую растерянность в действия дезорганизатора и снижает его активность, вносит первые сомнения в сознание остальных учащихся относительно их позиции - кого поддержать: педагога или учащегося? Оптимальное время задержки 10-15 секунд, хотя в ситуации конфликта они воспринимаются как более длительный интервал времени в связи с ожиданием ответа педагога на вызов учащегося.
Правило 3. Перевод реакции.
Этот прием также служит для развенчания значимости поступка и личности самого нарушителя.
Этот прием технически реализуется через выполнение педагогом повседневных действий на занятии (обращение к группе с приветствием, взгляд в окно) несмотря на чрезвычайную обстановку (казалось бы не терпящую отлагательства). В итоге «герой» конфликта остается наедине с собой, этим снижается сам «замысел» борьбы.
Правило 4. Рационализация ситуации.
Известно, что все то, что стало смешным и неуклюжим в глазах окружающих, теряет силу воздействия и перестает быть опасным. Осмеянный нарушитель как носитель отрицательных групповых норм теряет авторитет в глазах группы, его отрицательное влияние на класс резко уменьшается, зато авторитет педагога возрастает.
Способность педагога применить юмор в конфликтной ситуации быстро разряжает обстановку, а дружный смех присутствующих по

поводу неуклюжести их товарища завершает снимается, торжествует педагог, а в его лице нормы и ценности. Совместные переживания торжества добра нес)’ нравственное оздоровление всем учащимся, в том числе к зачинщику конфликта.
Правило 5. Парадоксальная реакция.
Постарайтесь при случае использовать коварный замысел учащегося сорвать занятие с пользой (!) для занятия. Желательно! еще поблагодарить нарушителя за помощь (с легкой иронией).
Заметим, что педагог, успешно использующий правило предстает в мнении учащихся «сильной личностью» и приобретая авторитет на длительное время /98, С. 200-225/.
Предлагаем Вам серию рекомендаций и упражнений для развития умения управлять своим состоянием. Управление своим состоянием на занятии, когда ecu маленькая передышка: две минуты, одна минута, а то * мгновение...
«Руки»- упражнение на снятие усталости.
Сядьте на стул, немного вытянув ноги и свесив рук» Представьте себе, что энергия вашей усталости стекает вниз в землю. Она струится от головы к ногам, устремляется от плеч по рукам и пальцам и через кончики пальцев уходит в пол. Ощути скользящую по вашим рукам. Посидите так одну-две минуты. Затек слегка встряхните кистями рук, пружинисто резко встаньте улыбнитесь, пройдитесь.
«Зонтик» - для ощущения чувства уверенности и контроля, выполняется во время урока.
Встаньте в центре аудитории и, объясняя учебный материал, представьте себе, что все учащиеся группы покрыты невидимы» зонтиком, ручка которого у вас в руках. Вы держите эту ручку уверенно, твердо, крепко. Образ «все мы вместе под зонтом» помогает укреплению и трансляции «чувства Мы».
«Выдох» - для снятия ситуационного внутреннего напряжения.
Сделайте глубокий вдох и при выдохе резким воображаемым!!) движением сорвите напряженную «маску» со своего лица; представьте себе, что вы снимаете «броню», «панцирь» с шеи, с плеч, с лица - глаза, губы, мышцы лица и шеи без брони становятся мягче, легче. Меньше напряжения в вас - больше безопасности для учащихся, «чувства Мы».

«Жест» - снятие напряжения.
Дотроньтесь кончиками пальцев до краев глаз и сразу же проведите ладонями ото лба к подбородку, как бы снимая мягким движением «маску».для учащихся, «чувства Мы». Управление своим состоянием, если у Вас есть три-пять минут (перемена)
«Луч» - на снятие эмоционального утомления.
Сядьте удобно и закройте глаза. Представьте, что в верхней части Вашей головы возникает светлый луч. Луч медленно и последовательно движется сверху вниз и теплым, ровным и расслабленным светом изнутри освещает Ваше лицо, шею и плечи. По мере движения луча разглаживаются складки бровей, зажимы в области губ, расслабляются мышцы лица, исчезает напряжение в области затылка, освобождаются от напряжения плечи. Внутренний луч формирует Вашу новую внешность - внешность спокойного и уверенного в себе человека, удовлетворенного собой, жизнью, профессией, учениками.
«Пресс» - нейтрализует гнев, раздражение, агрессию; его полезно делать перед трудными педагогическими ситуациями, перед трудными уроками.
Представьте себе, что внутри Вас, на уровне груди, мощный тяжелый пресс, поршень, который движется медленно сверху вниз, вытесняя отрицательные эмоции, напряжение, энергию. Если с первого раза результат будет не совсем эффективным, повторите упражнение, убыстряя движение поршня,
«Иной мир» - на тренировку принятия другого человека.

Представьте себя книгой, лежащей на столе. Почувствуйте «самочувствие» этой книги - ее покой, положение на столе, обложку как защиту от внешних воздействий. Посмотрите «глазами » книги на окружающий мир: на стол, стул, стены, окна, на себя, на прошлое, настоящее будущее. Вот таков иной мир - мир книги. Попробуйте проделать такой же ход, открывая мир не похожего на других, а, может быть, трудного ученика. Примите этот мир как данность (ведь не вы не можете своей волей изменить «мир книги»),
«Настроение» - (идея этого упражнения принадлежит Н. Роджерс, педагогический вариант - Н. Самоукиной) у Вас прошел тяжелый, трудный, неудачный урок; как сделать, чтобы осадок от этого урока не повлиял на последующие?
Возьмите цветные карандаши, лист бумаги. Расслабленно левой (для левшей - правой) рукой в течение 3-5 минут рисуйте абстрактный рисунок: линии, пятня, фигуры. Подбирайте линии и цвета под свои переживания, свое настроение. Переверните лист» напишите на обороте любые 5-7 слов, отражающих Ваше состоят» Посмотрите еще раз на рисунок и... с удовольствием, резко разорвите рисунок и выкиньте в урну. А теперь - идите на урок без I лишнего груза! У Вас 10-15 минут, причем совсем не обязательно на работе, и Вы готовы потратить их на развитие способности управлять своим состоянием
«Дерево» - упражнение на развитие ощущения свободы к силы; лучше его делать на ходу; идеально - в парке, в лесу.
Представьте себя деревом, которое Вам симпатично: его мощный, гибкий ствол, шелестящие зеленые листья, крону открытую солнечным лучам и влаге дождя, течение питательны* соков в стволе и в ветвях, корни, прочно вросшие в землю к вбирающие ее соки. Побудьте 3-5-10 минут таким деревом.
«Федя» - на развитие чувствования другого человека.
Выберите из Ваших учащихся, коллег человека, с которым у Вас не простые, а, может быть, конфликтные отношения, «Федю». Попробуйте поиграть в такого Федю: подражайте его походке, его выражению лица, попробуйте поговорить с его интонациями » словами, постарайтесь подумать о мире, людях, о Вас, об уроках, о его заботах так, как думает он. Есть немало шансов, что Ваши отношения с этим человеком перестанут быть для Вас источником конфликтов, когда Вы поймете, почувствуете, почему он «так» живет.
«Дыхание» - помогает развитию способности к регулированию своего состояния. Лучше его выполнять за 10-15 минут до занятий.
Сядьте удобнее, закройте глаза, постарайтесь отключиться от внешних воздействий. Сосредоточьтесь на своем дыхании, прислушайтесь к нему. При этом не старайтесь им управлять. Просто 10 минут слушайте свое естественное дыхание. У Вас есть много времени и желание позаниматься своим физическим и эмоциональным состоянием.
«Убежище» - когда Вы чувствуете себя особенно уставшим, начинаете нервничать.
Представьте себе, что у Вас есть надежное и удобное убежище в котором Вы можете отдохнуть, когда захотите. Дорогу в это убежище знаете только Вы, никто другой Вас там не потревожит. Не обязательно, чтобы это место существовало в реальной жизни. Вы можете придумать его. Это может быть все, что угодно, даже



космический корабль, уносящий Вас далеко от Земли. Мысленно представьте себе это место. Опишите находящиеся в нем вещи, которые Вам нравятся и которые создают Ваше жизненное пространство. Представьте, что Вы отдыхаете в этом убежище. Возможно, Вы слушаете музыку, смотрите на огонь в камине, читаете, рисуете или что-то другое. Старайтесь думать о тех занятиях, которые Вам наиболее приятны. В течение дня каждый раз. когда Вы чувствуете себя особенно уставшим и начинаете нервничать, - на несколько минут представляйте себе свое убежище.
«Гравюра» - помогает взглянуть на проблемную ситуацию целостно, найти путь ее разрешения.
Выберите из предложенных гравюр ту, которая более всех

Рассматривая выбранный рисунок, подумайте - что именно напоминает Вам о проблеме. Определите точку внутри картины, аналогичную Вашему состоянию теперь. Расслабьтесь. Включайте во внимание другие грани картины. Подумайте, что в создавшейся ситуации хорошего для Вас. Когда вся картина целиком будет в поле вашего внимания, - у Вас возникнет целостное видение- чувствование проблемы и пути выхода из нее. Безвыходных ситуаций не бывает, выход находится там, где был вход.
«Проблему в космос» - помогает правильно понять масштаб проблемы, а порой и обесценить ее.
Подумайте о своей проблеме, которая в последнее время волнует и мучает Вас больше всего. Кратко сформулируйте эту проблему для себя в двух-трех словах. Представьте лицо человека, с которым Вы недавно обсуждали или могли ее обсуждать. Вспомните, о чем он говорил или мог сказать, и что Вы ему отвечали. Вообразите обстановку комнаты, время и содержание беседы. Постарайтесь увидеть ситуацию со стороны, как внешний наблюдатель. Например, Вы видите себя и своего собеседника отраженным в зеркале. Включите в эту «картинку» Ваших родственников, знакомых, коллег, соседей. Какие проблемы и нерешенные вопросы есть у них? Что их мучает и какие препятствия

¦
им приходится преодолевать в жизни? Представьте дом, в котором Вы живете, и людей, которые живут вместе рядом.
Когда Ваша картинка расширится и станет отчетливо» включите в нее Ваше представление о городе, подумайте о свой стране, о ее огромных пространствах и людях, населяющих города села, деревни. Представьте всю нашу Землю с ее материкам/ океанами и миллиардами живущих на ней людей. Расширяйте образ дальше: подумайте о нашей Солнечной системе - огромном пылающем Солнце и планетах, вращающихся вокруг нега Постарайтесь почувствовать бесконечность Галактики и и равнодушное «спокойствие» и даже безразличие относительна каких-то маленьких человеческих существ, населяющих Землю...
Продолжая усиливать в своем воображении это переживай»: необъятной глубины Космоса, снова подумайте о своей проблеме,
Постарайтесь сформулировать ее в двух-трех словах. Скорее всего, это будут немного другие слова.
Упражнение для снятия стресса
Не теряйте времени для себя, сидя на каком-либо утомительном и долгом совещании. Незаметно для окружающих возьмитесь обеими руками за сиденье стула и с силой потяните! вверх. Потом опустите руки и расслабьтесь. Вы никому не помешаете, если периодически станете надавливать подошвами ног на пол. Или с силой сжимать и разжимать кулаки. Этими простым» упражнениями Вы выводите стресс по мышечным каналам /99, С. 20-127/.

Еще по теме СЛОВА-КОНФЛИКТОГЕНЫ              I:

1. Постепенное формирование чувства слова или пробуждение чувства слова в ребенке
2.    «Они предпочли земные блага небесным…»    Четвертый крестовый поход    1202–1204    «Ваши слова – слова Бога, но ваши дела – дела дьявола»
3. § 11. Интернациональныеи заимствованные слова
4. § 37. Крылатые слова и выражения
5. 54 Слова и их предназначение
6. § 24. Парные слова
7. МУЗЫКА И СЛОВА
8. ОЗНАКОМЛЕНИЕ СО ЗВУКОВЫМ СТРОЕНИЕМ СЛОВА
9. 1.2.1. Многозначность слова «общество»
10. ДРУГИЕ СЛОВА
11. Слова поощрения
12. $) К истории слова «переживание»
13. ОЗНАКОМЛЕНИЕ СО СЛОГОВЫМ СТРОЕНИЕМ СЛОВА
14. 1.2.12. Значение слова «страна»
15. СЛОВА И ЖЕНЩИНЫ
16. III. Слова Метафизиков
17. Ободряющие слова