3.8.2. Межролевые конфликты (МРК)

Межролевой конфликт (МРК) переживается человеком в том случае, когда от него на одной и той же социальной сцене ждут исполнения двух несовместимых или недостаточно скоординированных ролей. Несовместимость и недостаточная скоординирован-ность ролей выражаются в том, что к одному и тому же поведению предъявляются различные предписания и ожидания.

Существуют несовместимые роли, которые предъявляют совершенно различные требования к одним и тем же сферам деятельности

'См., например: Шибутани Т. Социальная психология. — М., 1969. — С. 48-50,473-479; Brown R. Social Psychology. New York. London. 1966. Ch. 4.

3.8. Ролевые конфликты и адаптивные стратегии 135

и одновременно выполняться не могут. Таковы, например, роли мужчины и женщины. Но многие роли совместимы в том смысле, что могли бы исполняться одним и тем же человеком, однако, поскольку их требования противоположны, они вызывают конфликт.

Некоторые типы ролевых конфликтов предвидимы и могут быть предотвращены. Таковы все межролевые конфликты, возникающие при двойственных отношениях: сын является одновременно непосредственным подчиненным своего отца, отец одновременно выступает для своего сына учителем и т. п. Эти примеры показывают, что протекционизм всегда порождает межролевые конфликты и чреват опасностью дезорганизации социальной жизни: человек, занимающийся протекционизмом, предъявляет неодинаковые требования к исполнению ролей своих подчиненных и тем самым нарушает принцип социальной справедливости. Но он может избрать другую стратегию адаптации, идя путем общего снижения требовательности ко всем подчиненным. В обоих случаях имеет место приспособление к проблемной ситуации, то есть адаптация с сохранением конфликта. Между тем в подобных случаях самой эффективной является другая, радикально отличающаяся от первой, адаптация, осуществляемая путем устранения, ликвидации конфликтной ситуации. Для этого следовало бы вывести сына, родственника или других опекаемых лиц за рамки линии прямого подчинения, а еще лучше — вообще перевести в другую организацию.

В нормальных условиях социальной активности человек исполняет свои различные роли на разных социальных сценах: роль отца — в семье, учителя — в школе и т. н. На различных социальных сценах обычно различны как роли, так и стили их исполнения, проявляемые в действиях, установках и т. п. На одной и той же сцене между ними неотвратимо возникали бы конфликты.

Длительно переживаемые личностью межролевые конфликты могут привести к трудностям в процессе формирования целостной структуры личности, к дезорганизации ролевого поведения, взаимоотношений с людьми, к конфликтам в структуре самосознания и т. п. Исследования показали, что острые межролевые конфликты чаще всего переживают люди, занимающие в обществе маргинальный статус}

Это люди, которые являются членами нескольких референтных групп, ожидания которых (реальные или приписываемые самой личностью) оказываются противоречивыми. Социальные ситуации, в которых оказывается человек, занимающий маргинальный

'Понятие маргинального статуса введено в науку американским социологом Р. Парком, который занимался исследованием межэтнических конфликтов: Park К. Race and Culture. Glencoe (111.), Free Press, 1950.

136

Глава 3. Конфликты как проблемные ситуации

статус, с его стороны получают альтернативные определения в зависимости от того, ожидания какой из этих групп он актуализирует и реализует в них.1

В этой же работе Т. Шибутани описывает различные случаи маргинального статуса в американском обществе (статус мастера на производстве, статус американской женщины, армейского капеллана и др.). Эти статусы являются маргинальными и порождают ролевые конфликты, многочисленные затруднительные жизненные ситуации. Часть людей, переживающих длительные межролевые конфликты, приобретает невротические черты.2

Для преодоления или ослабления межролевых конфликтов следует в пространственном и временном отношениях /полировать друг от друга исполнение этих конфликтующих ролей. Подобная изоляция является, по-видимому, основной адаптивной стратегией, спонтанно используемой многими людьми. Каждую из ролей следует исполнять на соответствующей социальной сцене и в подходящее время. Следовательно, для осуществления такой изоляции ролей друг от друга должны систематически использоваться механизмы вытеснения и подавления. Такая стратегия адаптации обычно приводит к временному успеху, но в целом для личности и ее самосознания она чревата опасностями, а в поведенческом плане может выражаться в импульсивных и неадекватных социальным ситуациям действиях.

Человек переживает межролевые конфликты и в тех случаях, когда выступает в защиту такого решения (идеи, точки зрения, идеологии, за того или иного кандидата на выборах и т. п.), с которым не согласен. Это означает, что некоторые случаи возникновения межролевых конфликтов обусловлены конформным поведением личности. Хотя конформистская стратегия поведения избирается в адаптивных целях, однако она сама приводит к возникновению новых проблемных ситуаций и конфликтов, поэтому редко является оптимальной. Следует отметить, что межролевые конфликты, порождаемые конформным поведением, во внутринсихическом плане, как показали исследования Л.

Это обстоятельство позволяет предположить, что изучение данного класса ролевых конфликтов можно продолжить с привле-

1 Шибутани Т. Социальная психология. — М., 1969. — С. 473-474.

2Шибутани Т. Социальная психология. — М., 1969. — С. 475-476. Очень хорошо переживаемые такими людьми трудности описал в романе «Прощай оружие» Эрнест Хемингуэй.

'Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. — СПб.. 2000. См также: Трусов В. П. Социально-психологические исследования когнитивных процессов. — Л.. 1980. Гл. 2.

3.8. Ролевые конфликты и адаптивные стратегии

137

чением обширных результатов исследования диссонанса и его последствий. Данное направление исследований нам представляется перспективным.

Межролевой конфликт возникает и но другим причинам. Например, пытаясь параллельно играть две социальные роли, индивид может осознать, что для этого у него нет достаточных сил и времени. Пели совмещаемые роли содержат несовместимые ценности, то, интернализуясь, они приведут к переживанию внутреннего конфликта. Такова, например, проблемная ситуация, возникающая в жизни баптиста, вынужденного служить в армии. Вообще, в таком конфликтном состоянии оказываются члены многих религиозных сект.

Некоторые социальные роли по традиции считаются несовместимыми, их совмещение запрещается. Например, запрет заключения брачных отношений между близкими родственниками в социально-психологическом плане означает предотвращение межролевых конфликтов, поскольку такой запрет целесообразен с точки зрения интересов общества. Данный пример показывает, что изучение социально-психологических аспектов различных табу и других традиционных запретов на связи и определенные виды социальной активности с привлечением понятийного аппарата теории ролей представляет определенный интерес.

Интенсивность и длительность конфликтов двух ролей зависят от того, какое число в них составляют совместимые и несовместимые ожидания. Чем больше совместимых или одинаковых ожиданий, тем слабее конфликт. Если же несовместимых ожиданий больше и они, являясь строгими, не могут игнорироваться, межролевые конфликты становятся глубокими и интенсивными, иногда даже неразрешимыми. Слабые межролевые конфликты в особых условиях могут стать чрезвычайно острыми, особенно если в конфликт вовлекаются важнейшие моральные принципы и нормы поведения. Например, совмещение ролей отца и государственного служащего могут переживаться индивидом обычно как легкое противоречие, так как, отнимая много времени, официальная роль не оставляет свободного времени для общения с ребенком. Но если ребенок тяжело болен и нуждается в помощи, а в государственном учреждении этого мужчину ждут неотложные дела, противоречие приобретает характер острого морально-психологического конфликта. Принятие решения в такой ситуации как адаптивный процесс раскрывает основные социальные установки личности, иерархию ценностей и личностные характеристики. В подобных стрессовых и фрустри-рующих ситуациях люди начинают осознавать такую несовместимость ожиданий и норм, о которой они могли до этого и не знать.

138

Глава 3. Конфликты как проблемные ситуации

В этой связи можно предложить следующую гипотезу.

В необычных для личности проблемных ситуациях она осознает несовместимость ряда объективно несовместимых ожиданий, которые до этого не осознавались как таковые, однако не исключено, что некоторые ожидания и нормы становятся несовместимыми только в таких ситуациях (в частности, при острых межролевых конфликтах).

Можно предположить, что некоторые межролевые конфликты обусловлены главным образом особенностями тех социальна ситуаций, в которых они случаются. Специфическим проявлением этой закономерности можно считать то, что некоторые роли представляются несовместимыми в определенных этнокультурных средах, но вполне совместимы в других общественных условиях. Вот почему для более глубокого изучения межролевых конфликтов необходимо осуществлять сравнительные социально-психологические и этнопсихологические исследования.

Межролевые конфликты могут привести к изменениям личности. В этом плане представляют интерес наблюдения Э. Эрик-сона над американскими индейцами и ветеранами войны. Среди них были люди, у которых было обнаружено состояние, названное Э. Эриксоном «идентификационной спутанностью». Человек, находящийся в таком состоянии, не может сказать, кто он, не осознает своего «Я». Такое состояние возникает в результате того, что их мысли и чувства настоящего периода жизни резко отличаются от прежних чувств и мыслей (например, чувства и мысли солдата от переживаний мирного парня довоенного времени).1

При некоторой схематизации этого состояния можно сказать, что несовместимость и конфликт двух или более ролей приводит к идентификационной спутанности, то есть к нечеткости «Я-концепции». Это позволяет предположить, что длительные и наиболее острые межролевые конфликты могут привести даже к деперсонализации и к раздвоению «Я». Поэтому своевременное обнаружение и разрешение межролевых конфликтов людей можно считать важным социально-гигиеническим мероприятием. Следует отметить, что идентификационная спутанность наблюдается также как временное явление в юношеском возрасте, когда индивид еще не знает, кто он, кем должен стать, то есть какие социальные роли ему предстоит выполнять в будущем, когда он станет зрелым членом общества.2

'Erikson ?. Childhood and Society; 21"1 ed., W. W. Norton and Company, New York — London, 1963'. Эрикгон Э. Детство и общество. — СПб.. 2002.

2См. об этом: Кон И. С. Психология юношеского возраста. — М., 1979. Гл. 3; Кон И. С. Открытие «Я». - М., 1978. Гл. 3.

3.8. Ролевые конфликты и адаптивные стратегии

139