Задание к теме 10 «Педагогическое разрешение конфликтов»

Целью занятия является понимание особенностей устной речи; выявление основных характеристик диалогической и монологической речи, своеобразия функционально-смысловых типов речи; ознакомление с основными характеристиками каждого функционального стиля.

3адания и упражнения
Оценка способов реагирования в конфликте (К. Н.Томас)
Методика определяет типические способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.
Эта методика позволяет выяснить, насколько человек склонен к соперничеству и сотрудничеству в коллективе сотрудников, в школьном классе или студенческой группе, стремится ли он к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить их. С помощью данной методики можно также оценить степень адаптации каждого члена того или иного коллектива к совместной деятельности.
Применительно к педагогической деятельности с помощью методики Можно выявить наиболее предпочитаемые формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта с учениками, родителями, с коллегами или администрацией, а также отношение к совместной деятельности.
По каждому пункту надо выбрать только один, предпочтительный для вас вариант ответа «а» или «б».

1.  а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.
2.    а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
       б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.
3.    а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
     б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4.    а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
        б) Я стараюсь не задевать чувства другого человека.
5. а) Улаживая конфликтную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у других,
     б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.    а) Я пытаюсь избежать неприятностей лично для себя,
      б) Я стараюсь добиться своего.
7.    а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
        б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться более важных целей.
8.    а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего, б) Я первым делом стараюсь определить суть спора.
9.    а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий,
  б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10.  а) Я твердо стремлюсь добиться своего.
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11.  а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоит суть спора,
        б) Я стараюсь успокоить других и главным образом сохранить наши отношения.
12.  а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
        б) Я даю окружающим возможность в чем-то остаться при своем, если они также идут навстречу.
13.  а) Я предлагаю промежуточную позицию.
        б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14.  а) Я сообщаю другим свою точку зрения и спрашиваю об их взглядах,
       б) Я пытаюсь доказать другим логику и преимущества моих взглядов.
15.   а) Я стараюсь успокоить других и сохранить наши отношения.
         б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16. а) Я стараюсь не задеть чувств окружающих.
        б) Я обычно пытаюсь убедить окружающих в преимуществах моей позиции.
17.  а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
        б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.  а) Если это сделает окружающих счастливыми, я дам им возможность настоять на своем.
        б) Я дам партнеру возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.
19.  а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоит суть спора,
        б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со .временем решить их окончательно.
20.  а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
        б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к партнеру,
       б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.  а) Я пытаюсь найти позицию, которая устраивает и меня, и партнера,
      б) Я отстаиваю свою позицию.
23. а) Как правило, я стараюсь, чтобы все остались довольны.
       б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24.  а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу,
      б) Я стараюсь уговорить другого на компромисс.
25.  а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.
       б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26.  а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.
        б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27.  а) Зачастую стремлюсь избежать споров.
         б) Если я знаю, что это доставит большую радость другому человеку или в данной ситуации ему необходимо выглядеть лидером, я дам ему возможность настоять на своем.
28.  а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
        б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого
29.  а) Я предлагаю среднюю позицию.
        б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30.  а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
        б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Обработка результатов. По каждому из пяти разделов опросника подсчитайте количество ваших ответов, совпадающих с ключом.

Ключ опросника
Соперничество:       За, 66, 8а, 96,10а, 136,146,166,17а, 226,25а, 28а.
Сотрудничество:      26, 5а, 86,11а, 14а, 19а, 20а, 216, 23а, 266, 286, 306.
Компромисс:           2а, 4а, 76,106, 126, 13а, 186,206, 22а, 246,26а, 29а.
Избежание:              1а, 56, 7а, 9а, 12а, 156, 176,196,21а, 236,27а, 296.
Приспособление:     16,36,46, 6а, 116,15а, 16а, 18а, 24а, 256, 276, 30а.

Полученные количественные оценки по каждому разделу сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемых форм поведения в конфликтной ситуации.

Задание 1. «Конфликтные ситуации»
Цель задания. Закрепление знаний студентов о сущности конфликта, развитие у них навыков анализа конфликтных ситуаций различных типов и формирование умения принимать управленческие решения в сложных ситуациях социального взаимодействия.
Задача 1. Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете не совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.
Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.
Задача 2. Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находиться на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.
Задача 3. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
Задача 4. Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности.

Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю…
Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.
Задача 5. В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуа-
цию.
Задание 2 «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
Цель задания. Закрепление у студентов навыков выявления конфликтных ситуаций в процессе социального взаимодействия в нестандартных деловых ситуациях. Развитие навыков и умений эффективного общения в деловых отношениях.
Порядок проведения игры. Обучаемым выдаются рисунки, на которых изображены два человека. То, что говорит первый человек, написано в квадрате слева. Обучаемые должны записать свои варианты ответа за другого человека.
Затем преподаватель организует обсуждение вариантов ответа.


Контрольный тест
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.

1. Конфликт — это:
а) борьба мнений;
б) спор, дискуссия по острой проблеме;
в) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений;
г) соперничество, направленное на достижение победы в споре;
д) столкновение противоположных позиций.
2. Противоборство — это:
а) открытое высказывание несогласия по какому-либо вопросу;
б) столкновение интересов;
в) нанесение взаимного ущерба;
г) борьба мнений;
д) соперничество по поводу какого-либо предмета.
3. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:
а) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя-бы одного из них одержать победу над другим;
б) наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними;
в) наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций;
г) наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях;
д) наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации.
4. Конфликтная ситуация — это:
а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия
б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;
в) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;
г) причина конфликта;
д) этап развития конфликта.
5. Причина конфликта - это:
а) противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия;
б) стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт;
в) явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его;
г) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;
д) то, из-за чего возникает конфликт.
6. То, из-за чего возникает конфликт — это:
а) мотивы конфликта;
б) позиции конфликтующих сторон;
в) предмет конфликта;
г) стороны конфликта;
д) образ конфликтной ситуации.
7. Образ конфликтной ситуации — это:
а) то, из-за чего возникает конфликт;
б) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета конфликта;
в) истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъект социального взаимодействия к конфликту;
г) то, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны;
д) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия целей конфликта.
8. Инцидент — это:
а) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;
б) истинная причина конфликта;
в) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;
г) то, из-за чего возникает конфликт;
д) необходимое условие конфликта.
9. Стороны конфликта — это:
а) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающие (явно или неявно) конфликтующих;
б) только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта;
в) конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта;
г) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта, и посредник (медиатор);
д) конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта.
10. К какому виду относится конфликт, который характеризуется тем, что в нем сталкиваются две личности, в основе его лежат объективные противоречия и он способствует развитию соответствующей социальной системы?
а) межличностному бурному и быстротекущему;
б) межличностному, конструктивному;
в) межличностному, экономическому;
г) острому и длительному;
д) деструктивному.

Еще по теме Задание к теме 10 «Педагогическое разрешение конфликтов»:

1. Задание к теме 5 «Педагогическая техника как элемент педагогического мастерства»
2. Задание 3. Предупреждение и разрешение конфликтов в общении членов команды1 •
3. Задание к теме 6 «Мастерство педагогического общения»
4. Практические задания по теме Задание 1. Анализ основных концепций обучения
5. Межличностные конфликты, их разрешение
6. Контрольные задания к теме
7. Задание к теме 8 «Искусство устного и публичного выступления»
8. Задание к теме 7 «Культура речи педагога»
9. Социальный конфликт и пути его разрешения
10. Социальные конфликты и способы их разрешения
11. на психологический климат в классе              175 Задание 2. Анализ речевого взаимодействия учителя и учащихся по системе Н. А. Фландерса              175 Задание 3. Трансактный анализ общения              178 Задание 4. Упражнения для развития навыков педагогического общения              180 Задание 5. Диагностика стиля общения педагога. Карта коммуникативной деятельности А. А. Леонтьева              184 Задание 6. Определение модели общения педагога с учащимися              185 Задание 7. Эф