ПРЕОДОЛЕНИЕ НЕРВОЗНОСТИ

Давайте начнем с определения того, что представляет собой нервозность.

Нервозность — страх или тревога, связанные с публичным выступлением.

Многое из того, что нам известно о страхе перед аудиторией, почерпнуто из исследований, проведенных Джеймсом Маккроски, который разработал наиболее валидный инструмент для оценки того, что он называет боязнью коммуникации. Рубрика «Исследования ученых» знакомит вас с его научной программой.

Хотя мы можем испытывать некоторую нервозность в любой ситуации, большинство из нас ощущают ее чаще всего во время публичного выступления. В определенной мере эта нервозность носит когнитивный характер, то есть мы мысленно предвосхищаем, как мы, скорее всего, будем нервничать. В значительной степени нервозность носит поведенческий характер, то есть она имеет объективные признаки. Например, у нас начинаются спазмы в животе, потеют ладони, пересыхает горло, и мы можем употреблять такие связующие слова и выражения, как «гм», «как бы» и «понимаете». Временами люди начинают избегать выступлений на публике или говорить как можно короче, когда требуется произнести речь.

Чтобы справиться с нервозностью, помните, что страх — это не вопрос «или-или»; это вопрос степени. Большинство из нас находится где-то между двумя крайностями полного отсутствия нервозности и всеохватывающего страха. Все дело в том, что нервозность, связанная с выступлением на публике, — вполне нормальное явление.

Многие из нас полагают, что было бы лучше, если бы мы могли полностью избавиться от нервозности. Но Джералд Филлипс (Phillips, 1977), специалист в области речи, который более 20 лет занимался изучением нервозности, связанной с публичным выступлением, говорит, что это не так. Филлипс заметил, что «научение происходит лучше всего, когда орга

263

низм находится в состоянии напряжения». Фактически, небольшая нервозность способствует тому, что вы покажите все свои возможности. Если вы относитесь равнодушно к своей речи, вероятно, вы произнесете ее не лучшим образом.

Поскольку, по крайней мере, некоторое напряжение конструктивно, наша цель — научиться справляться со своей нервозностью. Филлипс приводит результаты исследований, которые показали, что почти все студенты с нервозностью по-прежнему испытывали напряжение, но почти каждый из них научился преодолевать нервозность. Далее Филлипс говорит, что «очевидно, они научились управлять напряжением; они более не рассматривали его как помеху и продвигались вперед, выполняя стоявшие перед ними задачи».

Теперь давайте рассмотрим некоторую обнадеживающую информацию, касающуюся нервозности.

1. Несмотря на нервозность, вы можете довести свою речь до конца. Имеется очень немного людей, которые так сильно волнуются, что неспособны действовать. Возможно, вам не нравится тот «трепет», который вы испытываете, но тем не менее вы можете произнести эффективную речь.

2. Велика вероятность, что слушатели распознают ваш страх в меньшей степени, чем вы предполагаете. Мысль, что аудитория заметит страх, испытываемый неопытным оратором, часто увеличивает этот страх. Мысли, что слушатели станут смеяться над запинающимся оратором или что им не терпится увидеть какой-нибудь его промах, могут оказывать самое негативное влияние. Но факты говорят о том, что слушатели, даже специалисты в области ораторского искусства, заметно преуменьшают степень боязни аудитории, которую, на их взгляд, испытывает человек (Clevenger, 1959).

3. Чем лучше вы подготовились, тем легче вам справиться с нервозностью. Многие люди демонстрируют крайнюю нервозность либо потому, что не слишком хорошо подготовлены, либо потому, что думают, что они не слишком хорошо подготовлены. По словам Джералда Филлипса, позитивный подход к преодолению нервозности — это «научение попыткам», попытки и достижение определенного успеха» (Phillips, 1991). Когда вы научитесь осознавать, что вы по-настоящему подготовлены, то обнаружите, что уделяете меньше внимания своей нервозности. Работа Катлин Эллис (Ellis, 1995) подкрепляет предыдущие исследования, «которые показывают, что восприятие студентами собственной компетентности в публичных выступлениях действительно является важным фактором, предсказывающим их тревогу перед выступлением на публике».

4. Чем больше ваш опыт выступлений, тем лучше вы можете справиться с нервозностью. Начинающие ораторы испытывают определенный страх потому, что не имеют опыта выступлений на публике. Произнося речи — и замечая прогресс в своих выступлениях, — вы приобретете уверенность и станете меньше волноваться по поводу любых проявлений нервозности, которые могут у вас быть. Как свидетельствует недавнее исследование влияния обучения

Когда вы почувствовали, что хорошо усвоили идеи речи?

264

Часть 4 • Публичное выступление

ИССЛЕДОВАНИЯ УЧЕНЫХ

Джеймс Маккроски, профессор и бывший декан факультета коммуникации Университета Западной Вирджинии, о боязни

коммуникации

Причиной возникновения серьезного научного интереса Джима Маккроски к публичным выступлениям и дебатам отчасти стал случай. Однажды Маккроски позвонил психотерапевт из психологического центра при университете, который беспокоился о студенте, находившемся на грани самоубийства и все время повторявшем: «Мне страшно подумать о том, что придется выступать». Мысль, что у некоторых людей страх перед выступлением на публике столь силен, что они предпочитают покончить с собой, но не произносить речь, настолько завладела Мак-кроски, что он приступил к фундаментальному исследованию того, что он в итоге назвал «боязнью коммуникации».

Несмотря на то, что о «страхе перед выходом на сцену» было написано очень много, Маккроски обнаружил отсутствие согласия в отношении его причин и способов оценки. Маккроски удалось внести значительный вклад в наше понимание боязни коммуникации и методы ее оценки. Инструменты для измерения какой-то переменной должны быть валидными и надежными, то есть они должны измерять именно боязнь, а не какие-то иные родственные параметры, и быть надежными настолько, что люди с аналогичной степенью боязни покажут одинаковый результат и при повторной оценке получат схожие баллы. Кульминацией работы Мак-кроски и его коллег стало то, что считают основной оценкой боязни коммуникации — методику «Личный отчет о боязни коммуникации» (Personal Report of Communication Apprehension, PRCA). Маккроски впервые опубликовал ее в 1970 г. С тех пор появилось несколько версий данного инструмента.

Хотя боязнь можно измерить путем наблюдения (изучая поведение, демонстрируемое во время коммуникации) и оценки физиологических реакций (прикрепляя к людям измерительные устройства, регистрирующие физиологическую информацию во время выступления), Маккроски обнаружил, что методика самоотчета (заполнение людьми вопросника, детализирующего их чувства и мнения) является наиболее валидной и надежной. Вот что он сам объясняет общедоступным языком: «Во многих ситуациях люди, которых мы наблюдаем, могут испытывать страх, но не демонстрируют какие-либо внешние признаки этого. Аналогичным образом, во многих случаях у людей регистрируют сильнейшую физиологическую реакцию на ожидание публичного выступлении, но когда их спрашивают, некоторые из них не рассматривают эти реакции как страх. Скорее, они сообщают о возбуждении или других чувствах, которые им нисколько не мешают. С другой стороны, когда люди говорят: "Я до смерти напуган", — у вас имеются

на боязнь публичных выступлений, прохождение студентами курса ораторского искусства способно уменьшить у них показатели боязни коммуникации (Rose, Rancer & Crannell, 1993).

5. Опытные ораторы научаются канализировать свою нервозность. Нервозность, которую вы испытываете, в ограниченных количествах полезна для вас. Чтобы выступить наилучшим образом, требуется определенная степень нервозности. Вам лишь необходимо, чтобы нервозность исчезла в тот момент, когда вы начинаете произносить свою речь. Футболисты сообщают о том, что их нервозность проходит, как только они вступают в игру; ораторы также должны заметить, что нервозность исчезает, стоит им только почувствовать реакцию слушателей на первые несколько фраз вступления.

Подумайте об этом Нервозность

Нервничаете ли вы при мысли о произнесении речи? Какие мысли и действия выдают вашу нервозность?

Конкретные действия

Теперь давайте рассмотрим конкретные действия, которые, вероятно, помогут вам контролировать свою нервозность.

1.

2. Найдите время для полноценной подготовки. Если вы загоняете себя в угол, стараясь прочитать материал, организовать его, написать конспект и отрепетировать речь за час или два, то почти гарантируете себе неудачу и потерю уверенности. Однако если вы будете выполнять небольшую работу ежедневно в течение недели до назначенного срока, то ощутите значительно меньшее давление и повышенную уверенность.

Помните, что предоставление себе необходимого времени на полноценную подготовку предполагает достаточное время для репетиции. В этом отношении ра-

Глава 16 • Практикуємся в произнесении речей

265

все основания поверить, что так оно и есть».

Благодаря исследованиям, которые используют PRCA, мы узнали, что от 15% до 20% населения США имеют высокий уровень «хронической» боязни коммуникации. «Хроническая боязнь» означает, что некоторые люди, по-видимому, предрасположены к боязни и продемонстрируют высокие уровни нервозности при любых формах речи, включая публичное выступление, межличностную коммуникацию и групповое общение. Мы также узнали, что сильную «ситуативную» боязнь коммуникации временами испытывает почти каждый человек. «Ситуативная боязнь» означает, что при определенных обстоятельствах люди могут демонстрировать высокие уровни нервозности в том или ином одиночном контексте коммуникации, таком как публичное выступле-

Исследования Мак-кроски позволили выявить студентов с сильной боязнью коммуникации и разработать программы адекватного вмешательства. Благодаря этим программам, люди с сильной боязнью коммуникации не подавляют свои страхи, а учатся снимать напряжение и вести полноценную жизнь.

Впоследствии интерес Маккроски к боязни коммуникации подвел его к родственным исследованиям частоты разговоров (вербальной активности, разговорчивости, компульсивной болтливости)и предпочтения использовать коммуникацию или избегать ее (молчаливости, нежелания общаться и готовности общаться). В последние 20 лет он вали-дизировал шкалы для измерения готовности общаться и разговорчивости.

Чем Маккроски собирается заниматься в дальнейшем? Недавно он начал изучать генетические причины боязни. Хотя теперь мы можем выявлять тех, кто страдает боязнью коммуникации и помогать им уменьшить свои страхи, по-видимому, у отдельных людей это уменьшение имеет свои пределы. Маккроски полагает, что за генетическими исследованиями будущее и что в конечном итоге они помогут нам понять, как полностью преодолеть боязнь коммуникации.

В течение последних 40 лет Маккроски опубликовал более 175 статей, 40 книг, написал 40 глав в различных книгах и прочитал более 250 докладов на конференциях. В настоящее время он ведет курсы наставнической, организационной, межличностной и невербальной коммуникации, а также семинар с аспирантами.

Маккроски получил множество заслуженных наград за свою научную деятельность, включая престижную Памятную награду Роберта Дж. Киблера от Национальной ассоциации коммуникации и Награду за выдающиеся исследования от Национальной педагогической ассоциации. Частичный перечень публикаций Маккрос-ки, посвященных боязни коммуникации, можно найти в списке литературы в конце этой книги.

Научная деятельность Маккроски — начиная с выявления тех, кто страдает боязнью коммуникации, и заканчивая разработкой приемов, помогающих людям уменьшить свою боязнь, — помогла множеству людей стать более умелыми собеседниками и ораторами. Дополнительную информацию о Маккроски и его работе можно найти на сайте: ]г1Лр://\?\?\?. аБ. wvu.edu/~jmccrosk/ jcmhp.html

бота над речью очень напоминает спорт. Если вы уверены, что тщательно подготовились и поупражнялись, то добьетесь результата, которым сможете гордиться.

3. Постарайтесь запланировать свою речь на время, которое является для вас психологически оптимальным. Когда докладчики выступают в определенном порядке, вы можете выбрать время своего выступления. Вы предпочитаете «покончить с этим сразу»? Если да, вызовитесь выступать первым. Вы чувствуете себя лучше, слушая других? Если да, постарайтесь выступить ближе к окончанию учебного занятия.

4. Проследите за тем, что вы едите и пьете. Не

ешьте много непосредственно перед выступлением — у вас может заболеть живот или вы можете почувствовать излишнюю вялость. Избегайте таких стимуляторов, как кофеин и сахар, — они могут слишком вас возбудить. Кроме того, не пейте молоко — молоко и молочные продукты способствуют слюноотделению, что может негативно отразиться на вашем голосе. Перед выступлением лучше всего пить воду. Если у вас сухость во рту, попробуйте пососать мятную конфетку незадолго до произнесения речи.

5. Визуализируйте свое успешное выступление.

Визуализация — это прием, помогающий избавиться от нервозности, который включает в себе выработку ментальной стратегии и мысленное представление вашего успешного осуществления этой стратегии. Сколько раз вы говорили себе: «Если бы я оказался в этой ситуации, я бы...»? Подобные высказывания являются разновидностью визуализации. Джо Эйрес и Теодор С. Хопф (Ayres & Hopf, 1990) провели обширное исследование, посвященное визуализации, и обнаружили, что если люди способны визуализировать, как они проходят через весь процесс, значительно возрастают их шансы на успех, когда они оказываются в соответствующей ситуации.

Визуализацию используют как важное средство улучшения спортивных навыков. Одним из примеров является наблюдение за игроками, стремящимися повысить процент попаданий при исполнении штрафных ударов. Игроков разбивали на три группы. Одна группа совсем не тренировалась, вторая — тренировалась, а третья — визуализировала тренировку. Как и следовало ожидать, те, кто тренировался, добились намного большего прогресса, чем те, кто

ние.

266

этого не делал. Но поражает следующее: те, кто только визуализировал тренировку, добились почти такого же прогресса, как те, кто действительно тренировался (Scott, 1997). Вообразите, что будет, если вы и визуализируете, и тренируетесь!

Визуализируя свою речь, люди, по-видимому, не только способны уменьшить общий страх, но также сообщают о меньшем количестве негативных мыслей во время фактического выступления (Ayres, Hopf & Ayres, 1994). Успешная визуализация начинается в периоды подготовки. Представьте себя спокойным и улыбающимся, когда вы приближаетесь к ораторской трибуне. Напомните себе, что ваши идеи интересны, что вы хорошо подготовились и что ваши слушатели хотят услышать то, что вы собираетесь сказать. Представьте, как слушатели одобрительно кивают, когда вы говорите. Представьте, как они аплодируют, когда вы завершаете речь.

Визуализация — мысленное представление того, как вы что-то успешно делаете.

6. Дайте себе позитивную установку, перед тем как подойти к трибуне. Например, вы можете сказать себе: «Я рад, что у меня есть возможность поделиться этой информацией с другими студентами», «Я приложил все усилия к тому, чтобы хорошо подготовиться, и теперь я готов к выступлению». Подобные утверждения помогут вам придать себе позитивный настрой. Хотя эти утверждения не чудодейственны, они направляют наше мышление в верную сторону.

Если вы обнаруживаете, что ведете негативный разговор с самим собой, противопоставьте своим негативным утверждениям позитивные. К примеру, если вы замечаете, что говорите себе: «Я испуган», — вмешайтесь и скажите: «Нет, я приятно возбужден».

Если вы замечаете, что говорите: «Я все забуду», — скажите: «У меня есть карточки с записями. Если я что-то забуду, то сделаю паузу, посмотрю в свои записи и продолжу выступление».

Если вы замечаете, что говорите: «Я — плохой оратор, и что я только здесь делаю?», — скажите: «Я делаю все, на что я сегодня способен, — и это уже неплохо».

Сделайте паузу продолжительностью в несколько секунд, прежде чем начать. Когда вы подойдете к трибуне, остановитесь на несколько секунд, прежде чем начать говорить. Сделайте глубокий вдох в том момент, когда вы устанавливаете с аудиторией зрительный контакт; это может помочь вам отрегулировать свое дыхание. Постарайтесь немного подвигаться во время произнесения нескольких начальных фраз; иногда нескольких жестов или шагов оказывается достаточно для того, чтобы снять напряжение.