КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИСКАТЬ

Изложение фактов

Изложение фактов — это утверждения, которые можно проверить. «Недавние исследования свидетельствуют о том, что дошкольники смотрят телевизор в среднем по 28 часов в неделю», «В комплект портативного компьютера Gateway Solo входит устройство CD-ROM», «Иоганн Гутенберг в XV веке изобрел печатный набор» — все эти высказывания содержат факты, которые могут быть проверены.

Будьте особенно скептичны по отношению к «фактам», о которых вы узнали в Интернете. Поскольку каждый может помещать в сети практически любую информацию, вам необходимо проявлять исключительную бдительность. Никогда не используйте информацию, которая не подтверждена документально.

Изложение фактов — утверждение, которое можно проверить.

Если бы вы собирались писать в Федеральную комиссию связи письмо о том, много ли насилия в передачах, идущих в лучшее эфирное время, каковы были бы ваши рекомендации?

После того как вы проведете опрос, вам нужно будет обработать полученные результаты. Если опрос выявляет некую четкую тенденцию, тогда используйте его результаты, как вспомогательное средство при доказательстве тезисов вашей речи. Если из опроса нельзя сделать однозначных выводов, разумнее будет не слишком полагаться на его результаты.

Глава 13 • Проводим исследования

209

Доктор Молефи Кит Асанте, ученый с международным признанием, считает, что ограничение наших исследований рассмотрением только точки зрения тех, кто похож на нас, способствует развитию в наших представлениях расизма, который затем передается другим, когда мы говорим (произносим речь?). В рубрике «Исследования ученых» дается краткий обзор его работ.

Вербальные формы информации

Основанная на фактах информация и экспертные мнения могут быть представлены в виде примеров, иллюстраций, статистических данных, анекдотов и повествований, сравнений и противопоставлений или цитируемых объяснений и мнений.

Примеры — конкретные случаи, способные проиллюстрировать или объяснить общий фактический материал.

Гипотетические примеры — примеры, построенные путем размышлений о будущих событиях.

Статистика — факты, выраженные в цифрах.

Примеры

Примеры — это конкретные случаи, способные проиллюстрировать или объяснить общий фактический материал. Одного или двух коротких примеров, подобных приведенным ниже, часто бывает достаточно, чтобы придать смысл общим утверждениям.

Один из способов усиления компании — это покупка другой компании. Недавно компания «Кро-гер» купила «Фред Мейер Инк.» и стала крупнейшей в стране фирмой, занимающейся продажей бакалейных товаров.

Профессиональные игроки в бильярд тренируются каждый день помногу часов. Дженифер Ли в то время, когда она не участвует в турнирах, тренируется по десять часов в день.

Примеры полезны тем, что они дают конкретные детали, которые делают общие заявления более понятными для аудитории.

Хотя большинство примеров, найденных вами, скорее всего, будут относиться к реальной жизни, вы также можете придумать и гипотетические примеры, чтобы использовать их в своем выступлении. Гипотетические примеры — это примеры, построенные путем размышлений о будущих событиях. Они развивают идею «Что будет, если?..». В следующем отрывке Джон А. Ахладас (АгЛаа^, 1989) приводит несколько гипотетических примеров того, что может произойти в 2039 году, если глобальное потепление будет продолжаться:

В Нью-Йорке рабочие строят плотины, чтобы удержать приливные воды реки Гудзон в пределах нынешней границы, отмеченной насаждениями пальм. В Луизиане 40 000 га заболоченной территории вско-

Экспертное мнение — интерпретации и суждения, сделанные людьми, имеющими авторитет в данной области.

Экспертные мнения

Экспертные мнения — это интерпретации и суждения, сделанные людьми, имеющими авторитет в данной области. «Смотреть телевизор 28 часов в неделю — это слишком много для маленьких детей», «Наличие в компьютере СБ-ЯОМа — насущная необходимость», «Изобретение печатного набора положило начало созданию средств массовой информации» — все это мнения, основанные на фактах, изложенных выше. Будут ли они экспертными мнениями, зависит от того, кто делает данные заявления.

Как отличить эксперта от дилетанта? Во-первых, эксперты признаны другими профессионалами в своей области. Во-вторых, эксперт должен обладать знаниями по данному вопросу. Например, профессор истории может быть признан экспертом в области исследований античной Греции, которыми он занимается, но не в истории инков.

Если вы планируете использовать в своей речи экспертные мнения, обозначьте их как мнения и укажите аудитории, в какой степени следует доверять этим заявлениям. Например, оратор, который хочет дать слушателям содержательную информацию, может сказать: «Температура воздуха в 1990-х годах была намного выше среднего уровня. Специалист по космической биологии Пол Джордженсон считает, что такие, намного превосходящие средний уровень температуры являются признаком начала первой стадии парникового эффекта, однако эти изменения температуры еще не признаны как значимые».

Хотя экспертные мнения не могут целиком заменить документальные факты, они могут быть использованы для того, чтобы дать интерпретацию и придать вес тем фактам, которые вы обнаружили.

Представление информации с мультикультурной точки зрения

Как человек воспринимает факты и каких мнений он придерживается, часто зависит от культурной принадлежности этого человека. Поэтому важно представлять свою информацию с точки зрения разных культур, находя источники, имеющие различную культурную ориентацию, и проводя интервью с экспертами, происходящими из различных культур. Например, студентка Кэрри, подготавливая свою речь об экзаменах в начальных школах, специально искала статьи, написанные известными американскими авторами испанского, азиатского, африканского и европейского происхождения. Кроме того, она провела интервью с двумя директорами школ: из городского района и из пригорода. Так как она сознательно использовала различные источники информации, Кэрри могла быть в большей степени уверена в том, что ее речь достаточно точно отражает все стороны спора о проведении экзаменов.

210

Часть 4 • Публичное выступление

ИССЛЕДОВАНИЯ УЧЕНЫХ

Молефи Кит Асанте, преподаватель африканистики, Университет Темпл, о языке предубеждений и расизма

Энергичный ученый Молефи Кит Асанте полагает, что недостаточно просто знать, как сделать мир более человечным, — нужно действовать. На протяжении всей своей карьеры Асанте стремился не только накапливать знания, но и применять их, для того чтобы помочь людям понять, как они могут проявить свои способности.

В 1968 году в возрасте 26 лет Асанте получил степень доктора философии по специальности «речевая коммуникация» в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе. В аспирантуре Асанте изучал язык и риторику и в своей диссертации проанализировал речи одного из самых страстных ораторов времен Американской Революции, Сэмюэла Адамса. Однако в конце 1960-х Асанте сосредоточил свое внимание на происходивших тогда в Соединенных Штатах событиях, которые произвели на него большое впечатление. Испытывая острую потребность в интеллектуальной деятельности, во время работы над своей диссертацией Асанте написал книгу «Риторика черной революции» (The Rhetoric of Black Revolution), опубликованную в 1969 году.

Будучи специалистом в области коммуникации и риторики, Асанте стал обращать внимание на то, как связаны между собой коммуникация и расизм. По мере развития этих идей Асанте начал формулировать теорию о том, что расизм в нашей культуре внедрен в язык.

По мнению Асанте, расизм проистекает из системы мышления, оценивающей одну расу выше другой. Как феномен языка, расизм проявляется в том, что люди говорят о других, и в том, как они объясняют свои личные отношения и убеждения. Открытие Асанте состоит в том, что язык отражает преподаваемую нам «систему знаний».

В Соединенных Штатах и в большей части мира эта система выражает европейский, а не мультикуль-турный взгляд на события и достижения человеческой истории.

Например, в большинстве школ изучение искусства, философии или науки сосредоточено только на вкладе, сделанном европейцами или американцами европейского происхождения. В результате мы «узнаем», что представители других культур не сделали ничего существенного или важного в этих областях. Таким образом, мы приходим к тому, что начинаем ценить музыку, литературу, обряды и ценности европейцев выше тех же культурных особенностей других групп. Если расизм происходит от того, что одна раса ставится выше другой, рассуждает Асанте, моно-этничный европоцентристский подход к образованию неизбежно должен приводить к развитию расистского мышления и расистской языковой структуры, облегчающей такое мышление.

Для того чтобы бороться с расизмом и расистским языком, мы должны, как считает Асанте, сначала расширить нашу базу знаний так, чтобы она точно отражала вклад, сделанный другими расовыми и культурными группами. Например, история, которую преподают у нас, должна отражать все то существенное, что внесли в развитие человечества Африка, Китай и другие неевропейские культуры. Точно так же изучаемые у нас литература и искусство должны отражать и включать в себя, как компоненты единого целого, творческую деятельность различных расовых и этнических групп. Когда люди узнают о том, что все расовые и культурные группы внесли и продолжают вносить значительный вклад в развитие цивилизации, они будут менее склонны воспринимать себя как высших или низших по отношению к другим.

В качестве своего вклада в распространение информации, которую всем нам необходимо знать, Асанте написал в 1987 году книгу «Афроцентризм» (Afrocentricity), где он старается раскрыть и понять то, что внесли в наше общее интеллектуальное наследие многие культуры, в особенности африканские. С этого времени Асан-те сосредоточил свой собственный научный интерес и свою научную работу на изучении, восстановлении и донесении до других людей достижений африканской культуры и философии.

Влияние Асанте распространилось повсеместно. Он был первым директором афро-американских исследований Калифорнийского Университета в Лос-Анджелесе, заведующим кафедрой речевой коммуникации в Государственном университете Буффало в Нью-Йорке и заведующим кафедрой афро-американских исследований в Университете Темпл, где он основал первую учебную программу, дающую степень доктора философии по специальности «афро-американские исследования». Его работы по «афроцентризму» и африканской культуре известны во всем мире. Он опубликовал более 30 собственных книг, был редактором девяти книг, а также написал более 80 глав в различных книгах и журналах. В ходе этой работы он стал одним из лидеров интеллектуальной революции, происходящей среди ученых, занятых в различных дисциплинах. Несмотря на то, что он широко известен своими научными работами, сам Асанте говорит: «Работа со студентами — главное из того, что я делаю».

Интерес к собственному африканскому наследию заставил ученого проследить корни своей родословной, восходящей к предкам из Ганы. Недавно в Гане он прошел церемонию, обеспечивающую формальное признание человека членом ганской королевской семьи. На этой церемонии он получил имя «Нано Окру Асанте Песа, Кидомхене Тафо».

Глава 13 • Проводим исследования

_211

года), вы введете свою аудиторию в заблуждение, если будете использовать эти данные в своей речи. Если вы хотите сказать о том, сколько женщин в Сенате, найдите самые последние статистические данные, касающиеся этого вопроса. Проверяйте как год, так и диапазон лет, к которым относится статистика.

3. Ищите такую статистику, которую можно с чем-то сравнить. Сами по себе статистические данные трудно интерпретировать. Когда они используются в сравнении с чем-то другим, они оказывают более сильное воздействие. Дональд Бедер (Baeder, 1980) в своем докладе о химических отходах указывает на то, что количество загрязняющих химических веществ измеряется в миллиардных или даже в триллионных долях. Обратите внимание, как он использует сравнение, чтобы показать значение статистических данных:

Одна миллиардная часть соответствует одной капле — всего одной капле! — вермута на две цистерны объемом 136 800 л джина, и это будет очень сухой мартини даже по стандартам Сан-Франциско! Одна триллионная доля соответствует одной капле на две тысячи таких цистерн.

4. Не используйте слишком много статистики. Хотя статистика может быть замечательным способом быстро представить материал, следите за тем, чтобы не слишком перегружать ею свою речь. Несколько цифр, имеющих отношение к предмету, подействуют намного эффективнее, чем целая батарея статистических данных. Когда вы считаете, что вам нужно использовать много статистики, постарайтесь подготовить наглядные материалы, возможно, график или схему, чтобы помочь своей аудитории зрительно представить и понять приводимые вами данные.

Анекдоты — короткие, часто забавные истории.

Повествования — описания, рассказы о личном опыте или различные истории.

Сравнения — иллюстрация утверждений с помощью демонстрации сходства.

Противопоставления — демонстрация различий.

Анекдоты

Анекдоты — это короткие, часто забавные истории; повествования — это описания, рассказы о личном опыте или различные истории. Поскольку поддерживать заинтересованность аудитории во время речи очень важно, а внимание аудитории обычно легко привлечь какой-нибудь историей, анекдоты и повествования стоит искать, придумывать и использовать. В пятиминутной речи вы не сможете отвести много времени, для того чтобы рассказать длинную и подробную историю, так что один или два анекдота или очень короткий рассказ будут более предпочтительными.

Главное при использовании историй — это убедиться в том, что смысл истории раскрывает или подкрепляет те положения, которые вы доказываете в вашей речи. Джон Говард так иллюстрировал в своей речи положение о необходимости следовать указаниям руководства (Howard, 2000).

ре будут поглощены морем. В Канзасе фермеры привыкают к постоянной засухе и учатся бороться за то, чтобы как-то поддерживать существование на своей все более сухой и пыльной земле... Из Сибири поступают репортажи о богатых урожаях кукурузы и пшеницы, собранных в течение особенно долгого и теплого сельскохозяйственного сезона.

Теперь давайте поговорим об основных правилах отбора и использования примеров. Во-первых, примеры должны быть достаточно ясными и конкретными, чтобы создать четкую картину в глазах аудитории. Рассмотрим следующее обобщение и подтверждающий его пример:

Обобщение: Электроника — одна из немногих областей производства, продукты которого сегодня значительно дешевле, чем в 1980-х годах.

Подкрепляющий пример: В середине 1980-х компания «Моторола» продавала свои сотовые телефоны по 5000 долларов каждый; сегодня сотовый телефон «Моторола» стоит не более 150 долларов.

Один этот пример дает слушателю живую картину огромных перемен, произошедших всего за пятнадцать лет.

Во-вторых, примеры, которые вы используете, не должны вводить слушателей в заблуждение. Если сотовые телефоны — единственный продукт электронной отрасли, на который цены упали так сильно в течение данного периода, живой пример будет неверным и неэтичным. Любое некорректное использование данных неэтично, особенно если выступающий информирован лучше слушателей и знает, что делает.

Хорошие примеры могут дать ясную и живую картину материала. При подготовке речи неплохо следовать такому практическому правилу: никогда не оставляйте какого-либо общего заявления без хотя бы одного конкретного примера.

Статистика

Статистика — это факты, выраженные в цифрах. Статистические выдержки, такие как «Только шесть из каждых десяти граждан города голосовали на последних выборах» или «Стоимость жизни с января 2000 года поднялась на 0,6%» позволят вам упаковать значительное количество информации в маленький конверт. Статистика способна предоставить вам убедительные доказательства ваших тезисов, но когда она неправильно используется в речи, она может быть утомительной для слушателей и даже представлять собой явный обман. Вот несколько правил эффективного использования статистики.

1. Используйте только те статистические данные, надежность которых вы можете проверить. Берите данные только из наиболее надежных источников и сверяйте любую необычную статистику с данными из других источников, — это предохранит вас от использования ошибочных статистических данных.

2. Используйте только последние статистические данные, чтобы не вводить вашу аудиторию в заблуждение. Например, если вы обнаружили статистические данные, говорящие о том, что только 9 из 100 членов конгресса, или 9% — женщины (верно для 1999

212

Используйте статистические данные, взятые только из наиболее надежных источников, и сверяйте любую необычную статистику с данными из других источников.

Рыцарь возвращался в замок после долгого трудного дня. Лицо его было покрыто синяками и кровоподтеками, доспехи помяты, перо на шлеме сломано, конь хромал. В общем, он имел печальный вид.

Хозяин замка выбежал навстречу и спросил: «Что с вами приключилось, сэр Тимоти?»

«О, сэр, — отвечал тот, — я трудился весь день, уничтожая ваших врагов на западе».

«Что вы делали? — раскрыл рот изумленный лорд. — У меня нет никаких врагов на западе!»

«О, — сказал Тимоти, — теперь, я полагаю, они у вас есть».

Мораль этой короткой истории такова. Одного энтузиазма недостаточно. Надо еще уметь направить его в нужное русло.

Хорошие истории и рассказы часто содержат юмор, но сентиментальные, интригующие и драматичные истории также могут оказаться действенными.

Сравнения и противопоставления

Один из лучших способов придать смысл новой идее — применить сравнения и противопоставления. Сравнения наглядно иллюстрируют утверждение с помощью демонстрации сходства. Хотя вы можете легко придумать подходящие сравнения, используя найденный вами материал, следует также обращать внимание на то, как используют этот прием авторы доступных вам книг и статей.

Часть 4 • Публичное выступление

Сравнения могут быть буквальными или фигуральными. Буквальные сравнения показывают сходство между реальными вещами:

Подняться от маяка обратно на холм к автостоянке — все равно что подняться по лестнице на верхний этаж тридцатиэтажного здания.

Фигуральные сравнения выражают что-то словами, обычно обозначающими нечто другое:

Явсегда считал себя чем-то вроде четырехдверно-го седана. Я не знал, что она искала спортивный автомобиль!

Сравнения делают идеи не только более ясными, но и более живыми. Обратите внимание, как Стивен Джоэл Трахтенберг в своей речи перед преподавателями ньюингтонской средней школы (Trachtenberg, 1986) использует фигуральное сравнение, чтобы продемонстрировать, как важно рисковать, даже перед лицом опасности:

Орел, летящий высоко, всегда рискует быть подстреленным каким-нибудь глупцом с ружьем в руках. Но такие орлы, как вы, все же предпочитают смотреть именно с этой рискованной высоты на индюков, которые находятся далеко-далеко внизу.

Если сравнения показывают сходство, противопоставления демонстрируют различия. Посмотрите, как юмористическое противопоставление иллюстрирует различие между «участием» и «обязательствами»:

Если утром вы ели на завтрак яичницу с копченой грудинкой, я думаю, это будет хорошей иллюстрацией различий между этими понятиями. Яйца представляют собой «участие» в вашем завтраке со стороны курицы, а копченая грудинка — «тотальное обязательство» со стороны свиньи! (Durst, 1989)

Цитаты

Если вы нашли объяснение, мнение или короткий анекдот и думаете, что это — именно то, что вам нужно, вы можете прямо процитировать в речи свою находку. Однако поскольку аудитория хочет услышать ваши собственные идеи и аргументы, она вряд ли будет расположена выслушивать длинные строки цитат. Тем не менее умело подобранные цитаты в одном или двух ключевых местах будут выглядеть очень неплохо.

Цитаты способны как объяснить, так и оживить материал. Ищите такие цитаты, которые представляли бы вопрос наиболее понятно или особенно ярко. Например, Ханс Бечерер (Becherer, 2000), исполнительный директор компании Deer & Company в своей речи о «непреходящих ценностях современной эпохи» использовал цитату из Генри Форда, чтобы показать, как важен для прогресса энтузиазм:

Энтузиазм — сердце любого прогресса. Когда он есть, мы видим достижения. Когда его нет — одни оправдания.

Глава 13 • Проводим исследования

213

Часто исторические или литературные цитаты могут дать живое подкрепление вашему тезису. Синтия Офейм (Ор]ге1т, 2000), возглавляющая отделение политологии в Юго-Западном государственном университете Техаса, в своей речи под названием «Как заставить демократию работать» процитировала замечание Марка Твена о том, какое огорчение доставляет наблюдение за процессом принятия законодательных решений, сказав:

Лучше никогда не смотреть, как делают две вещи: сосиски и законы.

Чтобы воспользоваться всеми этими возможностями, вам нужно будет взять один или несколько из множества доступных сборников цитат, о которых мы упоминали ранее в этой главе. В большинстве таких сборников цитаты организованы по темам, что должно помочь вам найти наиболее подходящую для своей речи цитату.

Помните, что если вы используете прямую цитату, необходимо ссылаться на человека, которому она принадлежит. Цитирование или близкий пересказ без ссылок на источники неэтичны и называются плагиатом.