Формирование социальных установок: как мы развиваем собственные взгляды

178 Ггтава 5. Социальные установки: оценивая социальный мир ОБОРОТНАЯ СТОРОНА Автор: Гари Ларсон

Рис. 5.2. Социальные установки: врожденные или приобретенные? Социальные психологи считают, что социальные установки обычно приобретаются в течение жизни, например в процессе научения. Как в случае с лекцией, изображенной на этой картинке, усвоенные установки со временем могут приобрести достаточное влияние! (Источник: "Пле Far Side © 1992 FarWorks Inc. Используется с разрешения Universal Press Syndicate. Все права защищены.)

Социальное научение: заимствование чужих установок

Один из источников формирования наших социальных установок очевиден: мы заимствуем их у других людей в процессе социального научения. Другими словами, часто наши взгляды формируются, когда мы общаемся с другими людьми или просто наблюдаем за их поведением. Социальное научение включает в себя несколько процессов. Классическое обусловливание: научение, основанное на ассоциациях. Один из основных принципов психологии гласит: если один

Формирование социальных установок 179

стимул постоянно предшествует другому, то первый может вскоре стать сигналом для второго. Таким образом, при появлении первого стимула люди ожидают, что за ним последует второй. В результате они могут постепенно усвоить ту же реакцию на первый стимул, что и на второй, особенно если последний вызывает достаточно сильную автоматическую реакцию. Рассмотрим, например, женщину, у которой душ постоянно издает небольшое гудение как раз перед тем, как горячая вода перестает течь и превращается в ледяную струю. Сначала она может почти не реагировать на это гудение. Однако, когда после него несколько раз появляется ледяная вода, женщина, вполне возможно, начнет испытывать сильное эмоциональное возбуждение (страх!), заслышав гудение. В конце концов это становится сигналом того, что,вскоре последует, а именно что-то достаточно неприятное.

Как этот процесс — известный как классическое обусловливание — связан с формированием установок? Многие исследования показывают, что изначально нейтральные слова при соединении со стимулами, вызывающими сильную негативную реакцию — например, электрический шок или громкие звуки, — сами приобретают способность вызывать благоприятные или неблагоприятные реакции (например, Berkowitz & Devine, 1995). Поскольку в основе установок лежат оценочные реакции, эти данные свидетельствуют о том, что отношение к изначально нейтральным стимулам можно вызвать посредством процесса классического обусловливания. Чтобы увидеть действие этого механизма в реальной жизни, представьте себе следующую ситуацию. Маленькая девочка наблюдает, как ее мать хмурится и проявляет другие признаки недовольства каждый раз, когда встречает представителей определенной расовой группы. Изначально девочка настроена достаточно нейтрально по отношению к членам этой группы и их визуальным характеристикам (цвет кожи, стиль одежды, акцент). Тем не менее, когда эти визуальные характеристики соединяются (ассоциируются) с негативными эмоциональными реакциями ее матери, включается механизм классического обусловливания; постепенно ребенок начинает негативно реагировать на эти стимулы и, следовательно, на членов этой расовой группы (рис. 5.3). Расовые предрассудки мы рассмотрим подробно в главе 6.

Интересно, что данные исследований указывают на то, что классическое обусловливание может действовать подсознательно — даже когда люди не знают о стимулах, которые служат основой этого

причинно-следственного механизма. Например, в одном исследовании (Кгс^шск и др., 1992) студенты рассматривали фотографии незнако-

180 Глава 5. Социальные установки: оценивая социальный мир

Рис. 5.3. Социальные установки как результат классического обусловливания Маленькая девочка видит признаки эмоционального дискомфорта у своей матери, когда та встречается с представителями определенного этнического меньшинства. Первоначально ребенок слабо реагирует на характеристики этих людей или совсем не реагирует. Однако, понаблюдав несколько раз эмоциональную реакцию своей матери на эти характеристики, она сама усваивает отрицательные эмоциональные реакции на те же характеристики.

мого им человека, занимающегося повседневными делами: он делал покупки в магазине или возвращался домой. Во время этого просмотра буквально на мгновение появлялись другие фотографии, о которых было известно, что они обязательно вызовут позитивную или негативную реакцию, причем их появление было настолько кратким, что участники исследования даже не успевали их заметить. В одной группе были использованы фотографии, вызывающие положительные чувства (например, молодожены или смеющиеся игроки в карты), в другой группе демонстрировались фотографии, вызывающие отрицательные чувства (открытая операция на сердце, оборотень). После чего участники обеих групп выражали свое отношение к незнакомцу. Результаты показали, что, хотя люди не обратили внимания на использование дополнительных фотографий, эти стимулы значительно повлияли на их отношение к незнакомцу. Те, кому показывали «приятные» фотографии, выражали более благоприятное отношение к этому человеку, чем участники, которым демонстрирова-

Формирование социальных установок 181

ли «неприятные» фотографии. Эти данные говорят о том, что на установки может оказывать влияние подсознательное обусловливание, то есть действие классического обусловливания при отсутствии осознанного восприятия используемых стимулов.

Движение мышц и формирование установок. Если краткое описание подсознательного обусловливания социальных установок вас удивило, то постарайтесь и дальше не упасть со стула: в ряде исследований выявлено существование еще более удивительного механизма формирования установок. Этот процесс связан с движением определенных мышц и опирается на следующий факт: мы как бы притягиваем к себе вещи, которые нам нравятся, сжимая мышцы рук, и отталкиваем вещи, которые нам не нравятся, расслабляя эти мышцы. Очевидно, что связь между этими мышечными движениями и позитивными и негативными чувствами может стать основой формирования установок (Cacioppo, Priester & Berntson, 1993). Обратите внимание, что эффект сжимания руки очень похож на гипотезу о мимической обратной связи, которую мы обсуждали в главе 3. Наши установки, как и наши настроения, на самом деле могут формироваться посредством едва различимых процессов, которые мы в основном не осознаем и, следовательно, не можем описать вербально.

Инструментальное обусловливание: учимся излагать «правильные» взгляды. Вы когда-нибудь слышали, как трехлетний ребенок с большой убежденностью заявляет, что он республиканец или демократ? Или что «Форды» (или «Хонды») лучше, чем «Шевроле» (или «Тойоты»)? Дети в этом возрасте мало понимают, что все это значит, тем не менее они все равно так говорят. Почему? Ответ очевиден: их родители когда-то похвалили или как-то иначе поощрили их за подобные высказывания. Вы, конечно, знаете, что поступки, которые приводят к положительным результатам, хочется совершать снова и снова. Напротив, поведение, которое приводит к отрицательным результатам, обычно не повторяется или, по крайней мере, подавляется. Следовательно, еще один способ заимствования установок других людей определяется действием инструментального обусловливания. Награждая детей улыбкой, похвалой или объятием за высказывание «правильных» взглядов — тех, которым отдают предпочтение они сами, — родители и другие взрослые играют активную роль в формировании детских социальных установок. Именно по этой причине большинство детей до 13-14 лет выражают политические, религиозные и социальные взгляды, очень схожие со взглядами своей семьи. Если

182 Глава 5. Социальные установки: оценивая социальный мир

принять во внимание то, как сильно влияет положительное поощрение на поведение, этот факт не вызывает удивления.

Подражание: учимся на примерах. Еще один процесс, посредством которого формируются установки, может работать даже тогда, когда родители не преследуют цели передать своим детям определенные взгляды. Этот процесс называется подражание, с его помощью люди приобретают новые формы поведения, просто наблюдая за действиями окружающих. Подражание, по-видимому, играет важную роль и в том, что касается формирования установок. Во многих случаях дети слушают, как родители говорят то, что не предназначено для их ушей, или наблюдают за родителями, которые делают то, что запрещают делать своим детям. Например, родители, которые курят, часто предостерегают детей от курения, закуривая при этом сигарету. Что усваивают при этом дети? Результат ясен: они учатся делать то, что делают их родители, а не то, что они говорят.

Социальное сравнение и формирование социальных установок

Многие установки формируются в процессе социального научения, но это отнюдь не единственный способ их приобретения. Другой механизм касается социального сравнения — нашей тенденции сравнивать себя с другими людьми для того, что определить, правильным или неправильным является наш взгляд на социальную реальность (Festinger, 1954). В зависимости от того, насколько наши взгляды согласуются со взглядами других людей, мы делаем вывод о том, что наши идеи и установки точны; в конечном счете, если другие придерживаются тех же взглядов, эти взгляды должны быть правильными! Под воздействием этого процесса мы часто изменяем свои установки так, чтобы придерживаться тех же взглядов, что и другие люди. Более того, в некоторых случаях процесс социального сравнения может содействовать формированию новых установок, таких, которых у нас еще нет. Например, представьте, что вы слышали, как кто-то из ваших знакомых, кого вы любите и уважаете, высказывал положительное мнение о каком-то продукте, который вы никогда не пробовали. Не правда ли, у вас появится положительное отношение к этому продукту и вы, скорее всего, захотите его попробовать? Вероятно, так и произойдет. В этом случае вы приобретаете установку, или, по крайней мере, зарождающуюся установку, на основе социальной информации и социального сравнения. Те же самые процессы могут работать и для установок, касающихся нашего отношения к различным

Формирование социальных установок 1 83

социальным группам. Например, представьте, что вы слышали, как кто-то из ваших знакомых, кого вы

любите и уважаете, негативно высказывается о группе, с которой вы сами никогда не контактировали. Повлияет ли это на ваши взгляды? Вам хочется ответить: «Конечно нет! Я не буду создавать никакого мнения, пока не увижу всего сам!», но данные исследований указывают на то, что негативное мнение других людей, может действительно повлиять на вас, и вы приобретете схожие взгляды — даже не встречаясь с представителями рассматриваемой группы (например, Maio, Esses & Bell, 1994). Таким образом, часто наши установки формируются социальной информацией, соединенной с нашим собственным желанием придерживаться «правильных» взглядов — взглядов людей, которыми мы восхищаемся и которых мы уважаем.

Генетические факторы: новые данные

Можем ли мы наследовать свои установки или, по крайней мере, склонность развивать определенное отношение к различным темам или проблемам? На первый взгляд, большинство людей — и большинство социальных психологов — ответили бы «пет». Хотя мы с готовностью принимаем тот факт, что генетические факторы могут влиять на наш рост, цвет глаз и другие физические характеристики, идея о том, что они также могут играть роль в процессе нашего мышления, кажется, по крайней мере, странной. Однако если мы вспомним, что мысли рождаются в мозге и что на структуру мозга, как и на все другие части нашей физической сущности, оказывают влияние генетические факторы, то идею генетического воздействия на установки представить уже немного легче. В действительности все больше эмпирических данных указывают на то, что генетические факторы могут играть определенную роль в формировании установок (например, Keller и др., 1992; Tesser, 1993).

Большая часть этих данных касается сравнения однояйцовых (монозиготных) и двуяйцовых (дизиготных) близнецов. Поскольку однояйцовые близнецы обладают одной и той же генетической наследственностью, а двуяйцовые — нет, более тесная взаимосвязь между Установками у однояйцовых близнецов позволяет предположить, что генетические факторы играют роль в их формировании. Было обнаружено, что установки у однояйцовых близнецов действительно связаны гораздо сильнее, чем у двуяйцовых (например, Waller и др., 1990). Конечно, эти выводы можно оспорить: однояйцовые близнецы Развиваются в сходных условиях, люди относятся к ним практически

184 Глава 5. Социальные установки: оценивая социальный мир

одинаково, чего обычно нельзя сказать о двуяйцовых близнецах. Следовательно, тот факт, что однояйцовые близнецы имеют более похожие социальные установки, чем двуяицовые, может основываться на факторах окружения. Чтобы избежать сомнений, другие исследования проводились с участием однояйцовых и двуяйцовых близнецов, разлученных в раннем детстве (рис. 5.4). Несмотря на то что эти близнецы росли в совершенно разных условиях, установки однояйцовых близнецов сохраняют более тесную связь по сравнению с установками двуяйцовых близнецов, и между ними наблюдается намного больше сходства, чем между взглядами людей, не состоящими в родственных отношениях (Waller и др., 1990). Более того, эти результаты верны для нескольких типов установок, от интереса к религиозной деятельности до удовлетворенности своей работой (Bouchard и др., 1992).

В противовес этому исследованию, предполагающему, что установки всегда передаются через гены наших предков, было доказано,

Рис.

Социальные установки однояйцовых близнецов, разлученных в раннем детстве, связаны более тесно, чем у двуяйцовых близнецов или у людей, не находящихся в родстве. Это открытие подтверждает точку зрения, что на установки оказывают влияние генетические факторы, по крайней мере в некоторой степени.

Формирование социальных установок 1 85

|что некоторые величины, например отношение к смирительным рубашкам, имеют меньшую генетическую составляющую, чем другие, например понимание джазовой музыки (Tesser, 1993). Таким образом, одни установки наследуются с большей долей вероятности, чем другие. Однако лишь на основании этого исследования мы не можем сказать, что процесс генетического влияния на установки прост. Например, мы быстрее оцениваем силу влияния установок, которые наследуются с большей вероятностью, чем силу установок, наследуемых с меньшей вероятностью. Точно так же на установки, легко передающиеся по наследству, сложнее повлиять, чем на слабонаследу-емые (Tesser, 1993). Наконец, легконаследуемые установки больше влияют на человека, чем приобретенные (Crelia & Tesser, в печати). Например, нас больше привлекают незнакомые люди, которые обладают схожими взглядами, основанными на легконаследуемых установках, чем незнакомцы, имеющие сходные взгляды, основанные на слабонаследуемых установках (Tesser, 1993). Следовательно, наследуемые установки оказываются более сильными. (Мы рассмотрим другие показатели силы влияния установок ниже.)

Вы можете спросить, как все-таки происходит это влияние. Возможно, генетические факторы воздействуют на общие склонности и тенденции, например склонность переживать позитивные или негативные эмоции — быть в хорошем или плохом настроении большую часть времени (George, 1990). Такие тенденции в свою очередь, могут затем влиять на оценку многих аспектов социального мира. Например, человек, который обычно находится в хорошем настроении, склонен выражать удовлетворенность своей работой вне зависимости от того, где он работает; напротив, человек, который большую часть времени находится в плохом настроении, может в тех же условиях чаще испытывать негативные эмоции. Лишь время и дальнейшие исследования позволят нам определить, влияют ли генетические факторы на формирование установок и как это происходит. В настоящее время социальные психологи уделяют этой проблеме серьезное внимание, так что можно предположить, что ответ очень скоро будет найден.

Принципы интеграции

1. Социальные установки формируются под воздействием других людей посредством социального научения - процесса, играющего важную роль во многих аспектах социального поведения, например оказании помощи или агрессии (глава 9).

186 Глава 5. Социальные установки: оценивая социальный мир

2. Установки формируются также в процессе социального сравнения - основополагающего процесса, влияющего на многие аспекты социального поведения, включая привлекательность (глава 7), взаимоотношения (глава 7) и восприятие справедливости (глава 11).

3. Генетические факторы также могут влиять на формирование некоторых типов установок и другие аспекты социального поведения, например на выбор близкого человека (главы 1 и 7) и на агрессию (глава

9).

Когда и как установки влияют на поведение?

Влияют ли наши установки на наше поведение? Вероятно, вашей первой реакцией будет ответ: «Конечно!».

Однако мы готовы держать пари, что вы не раз имели возможность наблюдать огромную пропасть между вашими установками и вашим поведением. Но если такая пропасть существует, перед социальными психологами встает вопрос: не тратят ли они напрасно время, исследуя установки? Очевидно, что различие между установками и поведением действительно существует. Тот факт, что установки не всегда определяют поведение, был открыт еще в одном из самых ранних исследований в этой области (LaPiere, 1934) и подтвержден исследованиями 1960-х и 1970-х годов (например, Wicker, 1969). Но также очевидно, что установки часто оказывают сильное влияние на поведение. Поэтому вывод таков: пет, социальные психологи определенно не потратили время зря, изучая установки. Однако ключевым является не вопрос «Влияют ли установки на поведение?», а скорее вопрос «Когда и как они оказывают это влияние?». Эти проблемы занимают центральное место в последних работах, посвященных отношению «установки — поведение», поэтому мы и сосредоточимся на них.

Когда установки влияют на поведение?

Изучение вопроса, когда установки влияют на поведение, выявило несколько факторов, которые служат модераторами (как их называют социальные психологи) — они определяют степень того, насколько установки влияют на поведение. Хотя существует множество модераторов, большинство из них, по-видимому, связаны с аспектами ситуации, аспектами самих установок и личностными аспектами (Fazio & Roskos-Ewoldsen, 1994).

Когда и как установки влияют на поведение? 187

(Аспекты ситуации. Студенты сейчас одеваются очень небрежно, поэтому я (Боб Бэрон) обычно уделяю мало внимания тому, как одеты студенты на моих лекциях. Хотя если вдруг кто-то приходит в класс в очень грязном и неряшливом виде, я не могу не заметить этого. Мне хочется сказать что-нибудь по этому поводу, потому что я считаю, что университет — это нечто важное и что стоит следовать каким-то минимальным стандартам внешнего вида. Но я никогда не говорю ни слова. Почему? Потому что я понимаю, что нормы в этой ситуации расходятся с моими. Нормы, как мы увидим в главе 8, это правила, указывающие, как люди должны себя вести в данной ситуации; и нормой для факультета в данном случае является следующая: «То, как одеты студенты, не ваша забота». Эта ситуация иллюстрирует важный фактор, регулирующий отношение между установками и поведением: ситуативные ограничения. Иногда люди не могут выразить свои взгляды потому, что, сделав так, они пойдут против норм, принятых в данной социальной ситуации. Множество исследований подтверждают эту точку зрения (например, Fazio & Roskos-Ewoldsen, 1994), и мы можем с уверенностью сказать, что расхождение между установками и поведением часто объясняется действием факторов такого рода.

Другой аспект ситуации, влияющий на связь «установки—поведение», это давление времени. Установки, как мы уже отмечали, часто функционируют как когнитивные структуры для обработки социальной информации. Когда на людей оказывает влияние фактор времени и они должны очень быстро решить, как действовать, люди обычно полагаются на свои установки, как на быстрых и удобных помощников. Таким образом, в ситуациях, когда давление времени велико, связь «установки—поведение» обычно сильнее, чем в ситуациях, когда такое давление отсутствует и люди могут спокойно и тщательно рассмотреть имеющуюся информацию (Jamieson & Zanna, 1989).

Ситуативные факторы могут влиять на связь между установками и поведением еще одним способом.

Задумайтесь на минутку: кого вы можете встретить на митинге против абортов — людей! которые считают, что аборт — это личный выбор человека, или людей, которые хотят, чтобы их запретили? Ответ очевиден: за исключением нескольких крикунов, большинство людей, посещающих такие митинги, являются противниками абортов. Тот же принцип действует и во многих других ситуациях, что указывает на один важный факт: в основном мы склонны отдавать предпочтение ситуациям, которые позволяют нам сохранять соответствие между нашими установками

188 Глава 5. Социальные установки: оценивая социальный мир

и нашим поведением. Другими словами, мы предпочтем принять участие и провести время в такой ситуации, где наши слова и поступки не будут вступать в противоречие (Snyder & Ickes, 1985). Действительно, в силу того что люди стремятся выбирать ситуации, в которых они могут вести себя согласно своим установкам, сами установки усиливаются и, следовательно, оказывают большее влияние на поведение, предопределяя его (DeBono & Snyder, 1995).

Эти данные указывают на то, что взаимодействие установок и ситуаций может быть улицей с двусторонним движением. Ситуативные ограничения определяют, насколько установки могут быть выражены; но и сами установки определяют выбор человека: участвовать ему в различных ситуациях или нет. Таким образом, для того чтобы понять связь между установками и поведением, мы должны принимать во внимание действие факторов обоих типов.

Аспекты самих установок. Много лет назад я наблюдал за драматической ситуацией. Большая деревообрабатывающая компания подписала с правительством контракт, позволявший компании рубить деревья в государственных лесах. Некоторые деревья, предназначенные стать изгородью для задних и внутренних двориков, были древними гигантами в сотни футов высотой. Группа работников службы охраны природы яро протестовала против плана вырубки этих прекрасных деревьев. Они взялись за руки и создали живые кольца из людей вокруг каждого большого дерева, препятствуя таким образом вырубке. Тактика сработала: дело приобрело такую известность, что вскоре контракт был аннулирован, и деревья были спасены.

Почему эти люди действовали столь решительно? Ответ очевиден: они были страстно преданы идее спасения деревьев. Другими словами, они обладали мощными установками, сильно влиявшими на их поведение. Такие случаи отнюдь не редки. Например, люди, яростно возражающие против абортов, проводят демонстрации около клиник, где делают аборты, и даже нападают на врачей. В 1995 году несколько человек, придерживающихся крайне антиправительственных взглядов, взорвали федеральное здание в Оклахоме, убив сотни невинных граждан, выражая таким жестоким способом свои взгляды (рис. 5.5). Подобные случаи свидетельствуют о том, что связь между установками и поведением в значительной степени регулируется определенными аспектами самих установок. Давайте рассмотрим некоторые из них.

Истоки установок. Мы должны в первую очередь рассмотреть, как формируются установки. Значительное количество данных ука-

Когда и как установки влияют на поведение? 1 89

CofcmwNMiptH

Oflflb №, шиш pflran їм ФфЩігіїормшіш^

Рис. 5.5. Сильные установки в действии: трагический пример Когда люди являются страстными приверженцами каких-либо взглядов, они часто выражают их в крайних формах поведения. В 1995 году несколько человек, придерживавшихся крайне антиправительственных взглядов, взорвали это здание для того, чтобы выразить свое отношение, убив сотни невинных людей.

зывает на то, что установки, сформировавшиеся на основе непосредственного опыта, часто сильнее влияют

на поведение, чем установки, сложившиеся не напрямую, на основе слухов (например, Regan & Fazio, 1977; обратитесь к вышеприведенным рассуждениям о формировании установок). Ясно, что взгляды, сформировавшиеся на основе непосредственного опыта, легче вызываются из памяти, и это усиливает их влияние на поведение.

Сила установок. Другой фактор — и, очевидно, один из самых важных — касается того, что обычно называется силой рассматриваемых установок. Чем сильнее установки, тем больше их влияние, на поведение (Petkova, Ajzen, & Driver, 1995). В термине сила социальные психологи объединяют несколько понятий: крайнюю степень или интенсивность установки (насколько сильна эмоциональная реакция, вызванная объектом установки); ее важность (степень личностной вовлеченности и озабоченности данной установкой); знание (что человек знает об объекте установки) и доступность (насколько легко человек обращается к установке в различных ситуациях). Недавно

1 90 Глава 5. Социальные установки: оценивая социальный мир

полученные данные указывают на то, что все эти компоненты определяют силу установки и что, как вы, вероятно, можете догадаться сами, все они связаны между собой (Krosnick и др., 1993). Сильные установки не только оказывают большее влияние на поведение, они также более устойчивы к изменениям, более стабильны во времени и оказывают большее влияние на различные аспекты социального познания. Следовательно, сила установок действительно является важным фактором отношения «установки— поведение», настолько важным, что стоит более тщательно рассмотреть некоторые моменты, вызывающие его (Kraus, 1995).

Начнем с важности установок — степени индивидуальной озабоченности данной установкой (Krosnick, 1988). Имеется все больше подтверждений того, что чем более важной является та или иная установка, тем больше человек использует ее при обработке информации, принятии решений и, конечно, при совершении определенных действий (Kraus, 1995). Какие факторы влияют на важность установки — другими словами, почему некоторые установки настолько важны для определенных людей? Исследование, проведенное Бо-нинджером и др. (Boninger, Krosnick & Berent, 1995), дает несколько ключей к разгадке.

По мнению ученых, три фактора могут играть ключевую роль в определении важности установки. Один из них — собственные интересы: чем выше заинтересованность человека, тем важнее установка. Второй фактор — социальная идентификация: чем сильнее группа, к которой принадлежит человек, придерживается данной установки, тем она важнее. Наконец, важность установки определяется ценностной релевантностью — чем теснее установка связана с личными ценностями человека, тем выше ее важность. Чтобы проверить это утверждение, Бонинджер и его коллеги (Boninger, Krosnick & Berent, 1995) звонили людям, выбранным наугад в телефонном справочнике большого города, и просили их выразить свое отношение к одной из проблем американского общества — контролю над оружием. Участников просили указать, насколько эта проблема влияет на их собственную жизнь (собственные интересы), насколько она влияет на представителей социальной группы, к которой они могут себя отнести (социальная идентификация), и насколько их мнение о контроле над оружием связано с их собственными личными ценностями (ценностная релевантность). Как и прогнозировалось, результаты показали, что все эти факторы играют особую роль в формировании важности установки (рис. 5.6). Таким образом, в итоге получается, что взаимосвязь