Советы исследователям

При вводе ключевых слов посмотрите, какие компьютерные символы могут помочь вам ограничить и сфокусировать ваши поиски.

Если вы, заканчивая исследования по вашей теме, ждете до последней минуты и планируете использовать в качестве источника материала Интернет, имейте в виду, что вам, может быть, придется подождать, пока вас подключат. Модемы подсоединяются через телефонные линии, и одновременно с вами может пытаться «дозвониться» много людей. Вместо списков источников вы можете получить один только сигнал «занято». Начинайте свои поиски заблаговременно!

Не будьте слишком доверчивы по отношению к источникам в Интернете, которые приводят информацию, сильно отклоняющуюся от той, что вы находили в других местах. В Интернете нет ни библиотекарей, ни научных редакторов, чтобы организовывать информацию или проверять, насколько она актуальна или даже точна. Интернет содержит информацию, публикуемую самостоятельно частными лицами, и определять достоверность информации и авторства материала придется вам самим. Убедитесь, что назван источник материала и приведена дата, к которой этот материал относится (Courtright & Perse, 1998). Если источник не назван и материал не датирован, не используйте этот материал.

на информация из первых рук. Federal Register публикует ежедневные распоряжения и уведомления исполнительной ветви власти и федеральных агентств. Эти публикации разбиты на тематические секции. Особенный интерес представляют сообщения о слушаниях и расследованиях, заседаниях комитетов, решениях и постановлениях федеральных агентств. Каталог Monthly Catalog of United States Government Publications охватывает публикации, исходящие от всех ветвей федеральной власти. Он содержит полугодовые и годовые сводные указатели по заголовкам, авторам/агентствам и темам.

Интернет — международная электронная сеть, образованная более мелкими сетями.

Интернет

Какой бы ни была тема вашего выступления, вы, скорее всего, начнете свой поиск с библиотечных источников. Очень вероятно, что вы найдете в своей библиотеке огромное количество материала, доступного либо непосредственно в виде печатных изданий, либо через электронные каталоги и базы данных.

В дополнение к этому вы, возможно, захотите заглянуть в Интернет, международную электронную сеть, в которую входят тысячи более мелких сетей. World Wide Web (WWW) — одна из таких сетей, широко используемая для поиска информации по самым разнообразным темам. Сегодня большинство студентов, имеющих доступ к университетским библиотекам, компьютерным лабораториям или терминалам в различных местах студенческого городка, могут воспользоваться этими обширными ресурсами информации. В публичных библиотеках также часто можно пользоваться Интернетом. Выход в Интернет свяжет вас с базами данных и досками объявлений, учебными и профессиональными дискуссионными группами, библиотеками колледжей и университетов в Соединенных Штатах и за их пределами, и даже позволит вам проходить учебные курсы в режиме прямого доступа, сидя за своим компьютером.

Если в вашем учебном заведении или в ближайшей публичной библиотеке нет доступа к Интернету, но у вас есть свой персональный компьютер и модем, вы можете приобрести доступ к Интернету, став клиентом какого-нибудь коммерческого сервера. За определенную плату вам предоставят возможность подсоединиться к Интернету через модем. Кроме того, вам будет назначена ежемесячная плата за пользование Интернетом. Войдя в число клиентов коммерческого сервера, вы получаете адрес электронной почты, средства поддержки пользовательских программ, последние новости и текущие цены на акции, доступ к бесчисленным компьютерным играм и возможность купить чуть ли не все, что вы сможете себе представить, через сеть. Некоторые базы данных запрашивают дополнительную плату за подсоединение к ним либо доступны только для тех, кто специально подписывается на их обслуживание.

206_

Часть 4 • Публичное выступление

Беглый просмотр — метод быстрого ознакомления с содержанием работы.

Беглый просмотр с целью определения ценности источника

Поскольку вы, скорее всего, обнаружите намного больше статей и книг, чем будете способны использовать, вам нужно будет бегло просмотреть источники, чтобы определить, стоит ли читать их целиком. Беглый просмотр — это метод быстрого ознакомления с содержанием работы.

Если вы оцениваете журнальную или газетную статью, потратьте минуту или две, чтобы выяснить, действительно ли статья дает информацию именно о той стороне предмета, которая вас интересует, и содержит ли она документальную статистику, примеры или подходящие для цитирования мнения. (Мы рассмотрим типы информации, которую надо искать, в следующем разделе главы.) Если вы оцениваете книгу, внимательно прочитайте содержание, взгляните на алфавитный указатель и просмотрите относящиеся к вашему вопросу главы, задавая себе те же самые вопросы, что и при оценке журнальной статьи.

Беглый просмотр поможет вам решить, какие источники прочитать целиком, какие — частично и от каких вообще отказаться. Минуты, потраченные на такую оценку, сберегут для вас часы, которые могли бы уйти на чтение.

Если вы составляете библиографию периодики, сидя за компьютером, то, скорее всего, обнаружите, что базы данных, на которые подписана ваша библиотека, содержат краткие выдержки из каждой статьи, появляющиеся на экране вместе с ее заголовком. Знакомство с этими выдержками поможет вам определить, какие источники вы хотели бы прочесть целиком. Однако как только источники будут у вас в руках, следует опять-таки прибегать к беглому просмотру.

Интервью — беседа, состоящая из умело поставленных вопросов и ответов на них.

Интервью

Подобно журналистам, вы можете получить немало прекрасной информации с помощью интервью, то есть бесед с людьми, состоящих из умело поставленных вопросов и ответов на них.

Выбор наиболее подходящего человека

В вашем студенческом городке или за его пределами, возможно, живут люди, владеющие информацией, которую вы могли бы использовать в своей речи. Чаще всего несколько телефонных звонков помогут вам найти человека, наиболее подходящего для того, чтобы поговорить с ним о предмете вашего выступления. Ронда, готовящая речь на тему «синтетические наркотики», вполне может позвонить в университетскую поликлинику и договориться о встрече с кем-нибудь из врачей или медсестер, владеющих информацией, связанной с употреблением таких наркотиков в студенческом городке. Когда вы решите, с кем вам следует провести интервью, назначьте встречу, — не стоит приходить прямо к человеку на работу и ожидать, что он бросит все, ради того чтобы поговорить с вами. Откровенно объясните причины вашего желания провести интервью. Если вы хотите собрать материал для речи перед классом или перед другой аудиторией, так и скажите.

Прежде чем брать интервью, убедитесь, что вы уже собрали некоторую информацию по данной теме. Людям больше нравится отвечать на вопросы тех, кто кажется им информированным; кроме того, знакомство с предметом поможет вам подобрать лучшие вопросы.

Открытые вопросы — вопросы, предлагающие человеку дать такую информацию, которую он пожелает.

Закрытые вопросы — узко сфокусированные вопросы, требующие кратких ответов.

Нейтральные вопросы — вопросы, которые позволяют человеку дать ответ без какой-либо подсказки со стороны интервьюера.

Наводящие вопросы — вопросы, сформулированные таким образом, что они предполагают наличие наиболее предпочтительного для интервьюера ответа.

Дополнительные вопросы — вопросы, которые задают после ответов на основные вопросы.

Составление списка вопросов

Основа эффективного плана интервью — список хороших вопросов, который, скорее всего, будет смесью открытых и закрытых основных или дополнительных вопросов, сформулированных в нейтральной, а не наводящей манере.

Вспомним, какие типы вопросов мы выделили в главе 9. Открытые вопросы предлагают человеку дать такую информацию, которую он пожелает. Закрытые вопросы узко сфокусированы и требуют кратких ответов. Нейтральные вопросы позволяют человеку дать ответ без какой-либо подсказки со стороны интервьюера. Наводящие вопросы сформулированы таким образом, что они предполагают наличие наиболее предпочтительного для интервьюера ответа. Дополнительные вопросы могут быть запланированными или спонтанными, но их всегда задают после ответов на основные вопросы.

Содержание ваших вопросов будет зависеть от того, какую информацию вы хотите получить. Попробуйте составить список вопросов по вашей теме, так чтобы вы могли получить необходимую вам информацию, не затрачивая на это слишком много времени.

Глава 13 • Проводим исследования

207

Как много вопросов вам стоит запланировать, зависит от того, сколько времени у вас есть на интервью. Помните, что вы никогда не можете знать заранее, как человек будет отвечать. Некоторые люди настолько разговорчивы и информированны, что, отвечая на ваш первый вопрос, они тут же подробно ответят и на все остальные вопросы, которые вы собирались задать; другие будут отвечать на каждый вопрос кратко.

В начале вашего интервью запланируйте несколько несложных вопросов, демонстрирующих ваше уважение к человеку, с которым вы проводите интервью. Интервью с профессором вы могли бы начать с вопросов о его научной биографии, например: «Как вы заинтересовались изучением темы насилия в средствах массовой информации?». Цель таких вопросов — сделать так, чтобы интервьюируемый чувствовал себя раскованно и говорил свободно.

Основная часть интервью включает в себя подготовленные заранее основные вопросы. Совсем не обязательно задавать все имеющиеся вопросы, но вы должны продолжать интервью до тех пор, пока не получите всю важную информацию, которую намеревались получить. Убедитесь, что ваши вопросы сформулированы так, что они смогут обеспечить вас необходимой информацией.

На рис. 13.2 приведено несколько вопросов, которые вы могли бы задать, для того чтобы получить информацию о воздействии на зрителей демонстрации по телевидению сцен насилия.

Как проводить интервью

Применив навыки общения, о которых мы говорили в этой книге, вы обнаружите, что можете превратить свой тщательно составленный план в прекрасное интервью.

1. Будьте вежливы во время интервью. Начните с того, что поблагодарите человека за то, что он согласился потратить свое время на разговор с вами, и в течение всего интервью проявляйте уважение к тому, что говорит человек, что бы вы ни думали о его ответах.

2. Слушайте внимательно. Усвойте и применяйте навыки, связанные со слушанием, пониманием и запоминанием, уделяя особое внимание постановке вопросов, невербальным сигналам и перефразированию.

3. Следите за динамикой интервью. Хотя человек может настолько увлечься разговором, что не будет беспокоиться о потраченном времени, большинство людей обычно торопятся заняться своими неотложными делами.

4. Убедитесь в том, что ваши невербальные реакции соответствуют желаемому тону разговора. Следите за своими жестами и выражением лица. Смотрите на человека, с которым вы разговариваете. Кивайте, чтобы показать, что понимаете. Улыбайтесь время от времени, чтобы придать интервью дружелюбный характер.

Обработка интервью

Сразу после интервью возьмите полученные ответы и выпишите на карточки ключевые моменты, которые вы хотели бы использовать в своей речи. Очень вероятно, что ваши заметки будут иметь форму краткого конспекта или стенографической записи, поэтому убедитесь, что вы сможете понять их. Если вы не уверены, что можете точно расшифровать что-то из того, что сказал человек, не пожалейте минуты, чтобы позвонить по телефону и уточнить.

Опрос — способ, позволяющий получать информацию непосредственно от людей с помощью анкет.