ПРИНЦИПЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ

Ваши выступления станут более информативными, если вы научитесь использовать принципы доверия, интеллектуальной стимуляции, креативности, актуальности и акцентирования информации.

Доверие

Принцип первый.

Хотя мы уже говорили о том, что необходимо для получения кредита доверия слушателей (знания/ опыт, достоверность используемой информации и особые личные качества), мы еще раз подробно остановимся на этом, поскольку умение завоевать и сохранить доверие к себе является залогом успешного выступления. Чем больше ваши слушатели доверяют вам, тем выше будет их готовность чему-либо у вас научиться. Три перечисленных ниже пункта послужат вам напоминанием о том, что необходимо сделать с вашей стороны для завоевания доверия аудитории.

1. Продемонстрируйте уровень своей подготовки. Как выступающий с информационной речью, вы должны хорошо владеть информацией по теме и излагать ее внятно, без запинок и неточностей.

2. Дайте слушателям почувствовать свою заинтересованность в их благополучии. Вы должны показать людям, что вы заботитесь о них.

3. Говорите с энтузиазмом. Ваше выступление должно отражать ваш собственный интерес к предмету, о котором вы рассказываете.

273

Вы сможете вызвать доверие аудитории, если ваши слова и ваша манера держаться будут свидетельствовать о высоком уровне вашей подготовки.

Вероятно, вы сможете сами убедиться в важности доверия уже при изучении данного курса. Вы заметите, как с каждым выступлением некоторые из ваших сокурсников будут расти в ваших глазах как ораторы, в то время как авторитет других, возможно, будет падать.

Интеллектуальная стимуляция

Принцип второй. Аудитория более склонна прислушиваться к интеллектуально стимулирующей информации.

Информация будет восприниматься слушателями как интеллектуально стимулирующая, если она для них нова и отвечает глубоко заложенной в людях потребности в знаниях.

Интеллектуально стимулирующая информация — новая для аудитории информация, отвечающая глубоко заложенной в людях

потребности в знаниях.

Говоря о новизне информации, мы имеем в виду, что она либо незнакома для большинства слушателей, либо заставляет их по-новому взглянуть на нечто им уже известное. Если вы глубоко изучили предмет своего выступления, сообщаемая вами информация, скорее всего, окажется новой для большей части аудитории. Например, темой, которая, вероятно, будет нова и в то же время очень ценна для студентов (и в особенности — для студенток), будет ро-гипнол (токурпо!). С одной стороны, этот препарат является дешевым, но опасным средством получения «кайфа», с другой, он нередко используется для преодоления защитных реакций и психологических барьеров в общении. Если даже ваша аудитория и слышала о так называемом «наркотике для изнасилования», вряд ли многие что-либо знают о его истории, свойствах и рисках, связанных с ним.

Если же вам предстоит говорить на знакомую аудитории тему, следует организовать мозговую атаку и побуждать слушателей искать новые точки зрения, области использования, подходы к решению

Мы каждый день становимся свидетелями аналогичных сцен, когда выступающий с помощью своей речи пытается помочь нам разобраться в сложных и значимых для нас вопросах. В данной главе мы более детально рассмотрим основные шаги по подготовке устного выступления на примере информационной речи.

Перед вами как выступающим с информационной речью стоит задача изложить материал таким образом, чтобы вызвать интерес аудитории, облегчить понимание сообщаемой вами информации и способствовать лучшему ее запоминанию. Мы начнем наш разговор с рассмотрения основных принципов информирования, используя которые вы сможете, во-первых, вызвать интерес и привлечь внимание аудитории, во-вторых, объяснить тему так, чтобы ваши слушатели вас поняли, и в-третьих, представить информацию таким образом, чтобы слушатели запомнили то, о чем им сообщили.

274

Часть 4 • Публичное выступление

проблемы. Так, отдыхая в спортивном лагере и впервые рассказывая членам вашей команды о том, как правильно забрасывать мяч в прыжке, имеет смысл организовать мозговую атаку, с помощью которой связать этот прием с другими элементами игры, что позволит вашим товарищам, наблюдая за матчем, лучше понимать происходящее на площадке, поскольку теперь они знают, как правильно «распасовывать мяч», «эшелонировать силы», «выстраивать оборону» или «прорывать оборону».

Новизна имеет большое значение, однако ее недостаточно для успеха. Сообщаемая вами информация должна отвечать глубоко заложенной в природе человека жажде знаний и потребности в осмыслении окружающего мира. Одной из важнейших задач оратора является утолить эту жажду. Нам ежедневно приходится затрагивать вопросы и темы, в которых для нас многое остается непонятным, однако мы редко предпринимаем попытки разобраться в них, отчасти из-за отсутствия мотивации к поиску дополнительной информации. Например, несколько лет назад ученые обнаружили «ледяного человека», замурованного в одном из ледников в южных Альпах, — хорошо сохранившееся тело нашего предка, жившего около четырех-пяти тысяч лет назад. На страницах газет мелькали сенсационные сообщения о находке, людей будоражила мысль о крупном научном открытии, но вряд ли кто-либо попытался выяснить подробности этой истории. В своей речи вы можете подхватить эту тему и показать значение данного открытия с точки зрения истории возникновения и развития современного человека, что, весьма вероятно, разбудит природное интеллектуальное любопытство слушателей.

Но давайте рассмотрим пример, более близкий к нашей действительности. Допустим, вы собираетесь рассказать о новых моделях автомобилей. Открыв только один номер «Бюллетеня потребителя» за апрель, обычно посвящаемый сравнительному анализу характеристик всех новых моделей, вы можете найти информацию, которая, вероятно, будет восприниматься как интеллектуально стимулирующая. В частности, все мы знаем, что автомобили японского производства захватили значительную часть американского рынка и что это, по крайней мере отчасти, объясняется уровнем качества, с которым ассоциируются японские машины. Как реагируют на эту проблему американские производители? Пытаются ли они обеспечить более высокие качественные показатели выпускаемых ими моделей? Насколько «конкурентоспособны» американские машины? Увеличивается ли объем их продаж? Не меньшее количество серьезных и интересных вопросов может вызвать и сообщение, затрагивающее проблемы безопасности вождения, срока их эксплуатации или дизайна.

Выбрать тему выступления также можно из списка, полученного в результате мозговой атаки. Но при этом нужно помнить, что если вы хотите подготовить серьезную информационную речь, нельзя останавливать свой выбор на общей теме. Продолжайте генерировать идеи, пока вы не почувствуете, что нашли тему, которую вы можете глубоко развить.

Вот некоторые из наиболее интересных для аудитории тем:

акупунктура

стихийные бедствия

вегетарианство

жестокое обращение с детьми

иммиграция

фондовый рынок

сексуальное преследование

сцены насилия в СМИ

глобальное потепление

социальное страхование

гомофобия

охрана окружающей среды цензура

СПИД

клонирование

бедность

дискриминация

Помните о том, что названия тем это всего лишь «заголовки». Если какая-либо из этих тем покажется вам ближе других, работайте над ней, пока вы не найдете точку зрения, с которой данная тема будет выглядеть интеллектуально стимулирующей.