Искусство Живопись Живопись маслом

Ренуар. Променад

Рис. 3.1. Уровни уточнения

Наблюдай и размышляй Синонимы

Есть хороший способ усиления определенности, конкретности и точности — поиграть «синонимами».

Наконец, мы попытаемся найти точные слова, которые более точно или правильно отражают смысл произносимого. В поисках наиболее точного слова опишите речь Филиппа: сначала мы можем сказать: «Филипп изрекает что-то. Ну, чтобы быть более точным, он произносит напыщенную тираду». Заметьте, что мы не продвигаемся от общего к частному; оба слова находятся приблизительно на одном и том же уровне абстракции. Не то чтобы мы предпочитали абстрактное конкретному, — оба слова конкретны. Скорее нас беспокоит точность передачи значения. Изрекать — означает говорить, громко хвастаясь, произнести напыщенную тираду — означает говорить шумно или помпезно. Итак, здесь мы имеем в виду оттенки смысла: в зависимости от того, как человек говорит, мы подыскиваем более точные слова — те, которые точно отражают смысл сказанного нами. Изрекать или произнести напыщенную тираду будут более точно выражать сказанное. Приведем другой пример. «Сьюзен смеялась над моей историей, ну, если быть более точным, она хихикала». Какую разницу вы видите между смеялась и хихикала? Смех — это громкое выражение радости, а хихиканье — это более нежный звук, выражающий сдержанную радость. Просто? Да. Но разница состоит в оттенках значений.

Несмотря на то, что конкретные и точные слова дают нам возможность избегать двусмысленности и усиливать смысловую нагрузку на отдельные слова, ясность изложения иногда лучше достигается добавлением подробностей или примеров. Например, Линда говорит: «Рашад очень лоялен». Смысл слова лояльный (преданный идее, кому-то персонально, фирме и т. д.) абстрактен, поэтому во избежание неопределенности и путаницы Линда может добавить: «Он никогда не критикует друга за его спиной». Проясняя употребление ею абстрактного понятия лояльности на конкретном примере, Линда облегчает для слушателей «предмет» мысли об этом персональном качестве или «реальном» опыте.

Общайтесь!

Использование новых технологий

От формулировок ваших мыслей зависит, поймут ли вас люди и окажет ли сказанное влияние на этих людей. Вы можете использовать вашу программу для работы с текстами, чтобы почерпнуть оттуда новую информацию. Почти в каждом текстовом редакторе есть тезаурус (перечень слов и их синонимов), доступный для пользователя. Например, в пакете Microsoft Word пользователь может выделить слово, нажать на кнопку «Сервис», затем на «Язык», затем на «Тезаурус» и получить перечень синонимов нужного слова. Для тренировки выберите любое слово и взгляните на набор синонимов. Затем сделайте выбор, который вы считаете наиболее целесообразным для большей выразительности. Например, если вы выделите слово «трудный», то компьютер вам покажет тяжелый, тяжкий и нелегкий. Если вы хотите большего выбора, то выделите одно из тех слов, которые предоставлены в дополнительном перечне. Если вы хотите сделать упор на то, что обучение может быть трудным, можете использовать как наиболее точное слово тяжелый. По адресу www.m-w.com/thesaurus.html доступен Merriam-Webster's online Collegiate Thesaurus.

Вы будете знать, что усилите ясность вашего сообщения, если вместо выражения «Он живет в очень большом доме» вы скажете «Он живет в 14-комнат-ном особняке эпохи Тюдор». Или вместо выражения «Я полагаю, профессор Морган справедливый педагог» вы скажете «Я полагаю, профессор Морган справедливый педагог; она использует одинаковые стандарты для оценки всех студентов».

Развитие способности говорить

более ясно

Способность говорить более ясно требует от нас создания своего собственного рабочего словаря и подбора слова из нашего активного словаря.

Создание словаря

Чем больше ваш словарный запас, когда вы говорите, тем большим выбором слов вы располагаете, чтобы подобрать именно то слово, которое вы хотите. Чем больше ваш словарный запас, когда вы слушаете, тем больше вероятности, что вы поймете слова, использованные другими.

50

Часть 1 • Основы коммуникации

ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Мозговой штурм

Включите магнитофон и поговорите об учебном курсе, который вы прослушали, игре, в которой вы участвовали, или фильме, который вы просмотрели. Когда вы подойдете к ключевому слову или фразе, определите, будут это слово или фраза достаточно специфичны, точны и конкретны для вашего сообщения, чтобы его поняли. Если вы посчитаете, что нет, быстро обращайтесь к своему альтернативному словарному запасу и выбирайте более специфичное, точное и конкретное слово.

Один из путей увеличения вашего словарного запаса — это изучение одного из многих руководств по созданию словарей, стоящих на полках в большинстве книжных магазинов, такого как Merriam Webster's Vocabulary Builder (Cornog, 1998).

Другой путь увеличения вашего словарного запаса — записывать слова при чтении или употребляемые в беседах с вами другими людьми. Например, предположим, вы прочли или услышали «Сегодня я был завален телефонными звонками». Если вы сначала запишете «завалить», а потом заглянете в словарь, вы обнаружите, что это слово означает засыпать сверху, покрыть. Если вы затем скажете себе «Сегодня я был завален — засыпан — телефонными звонками» — вы, вероятно, вспомните его значение и примените его в следующий раз, услышав это слово. Если вы последуете этой практике, вы скоро заметите увеличение вашего словарного запаса.

Мозговой штурм

Даже имея большой словарный запас, вы не станете изъясняться лучше, если у вас не отработана методика его использования. Один из путей подхода к использованию на практике сундучка вашей памяти — это мозговой штурм, применяемый в учебе и общении.

Мозговой штурм — некритичный, не содержащий оценки процесс выработки альтернативы.

Мозговой штурм — это некритичный, не содержащий оценки процесс выработки альтернативы. Предположим, что некто спрашивает вас, насколько удобно использовать предварительную запись. Вы можете сказать «Предварительная запись организована отвратительно». Если вы не считаете, что слово отвратительно выбрано верно, вы можете попытаться употребить слова ужасно или из рук вон плохо. Тогда вы должны сказать: «Я имел в виду, что предварительная запись была организована из рук вон плохо».

Ясная формулировка наших вербальных сообщений — тяжелая работа, но вы создаете свой словарь и учитесь находить идеи; постепенно вы обнаруживаете, что вы подбираете самые точные слова, даже не окончив предложения, если вам это нужно. Например, описывая поведение Майка, вы можете сказать: «Майк был так резок вчера — ну, я имею в виду, что он поступил необдуманно». Или когда вы обсуждаете способности Полины, вы можете сказать: «Я согласен, Полина сильный менеджер, но я думаю, что она так хороша, потому что всегда вежлива — она обращается с каждым именно так, как тому нравится».

Когда вы спокойны и уверены в себе, ваша беседа течет гладко, и это наиболее эффективный путь общения. Когда на вас давят, ваша способность выбирать наилучшую форму для передачи мыслей, веро-

РАЗВИТИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ НАВЫКОВ

Ясность — специфичность, конкретность, точные слова

Навык

Прояснение значения путем сужения смысла слова от общей категории к частной группе внутри категории, путем обращения к ощущениям или выбора слов, передающих ваши чувства и мысли.

Использование

Помочь слушателю создать картину, аналогичную мыслям говорящего.

Процедура

1. Определите, являются ли используемые слово или фраза менее специфичными, конкретными или точными, чем должны быть. 2. Прервитесь, чтобы продумать альтернативные идеи. 3. Выберите более специфичное, конкретное или точное слово.

Пример

Вместо выражения «принесите мне материалы для ревизии» скажите «Принесите мне для проверки документы и накладные за последний год». Или вместо выражения «Было очень холодно» скажите «Я промерз до костей».

Глава 3 • Вербальная коммуникация

51

ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Определенно, конкретно и точно

1. Для каждого внесенного в список слова найдите три слова или фразы, которые будут более определенными или более конкретными:

инструменты строение приятный образование

одежды цвета стул плохой

счастливый материал вещи автомобиль

2. Сделайте следующие утверждения яснее, проверяя слова, которые не точны или не определенны и не конкретны:

— Вы знаете, что я люблю баскетбол. Ну, я много тренируюсь, потому что хочу играть лучше.

— Паула, я действительно бездельничал. Все пускаю на самотек. Вы понимаете, что я имею в виду?

— Ну, она так поступает, чтобы разорить меня. У нее полно вещей — и она знает это!

— Я только что купил классный прикид. Тебе понравится.

— Я завяжу узелок, чтобы не забыть принести свои вещи в следующий раз.

ятно, ухудшается. Люди иногда думают об одном, а говорят диаметрально противоположное. Например, профессор математики:

Вы можете сказать: «Все мы помним, что числитель находится внизу, а знаменатель дроби наверху, тогда, если мы делим число...» «Профессор, — прерывает голос из третьего ряда, — Вы говорили, что знаменатель находится внизу и...» «Я так сказал? — недоумевает профессор. — Ну, вы ведь знаете, что я имел в виду!» Каждый ли в классе знал? Вероятно, нет.

Вы действительно поймете, что сделали успехи в усилении определенности, точности и конкретности, когда увидите, что можете создавать ясные сообщения даже под давлением обстоятельств.