4.3. Оценка и аттестация персонала

В своей работе линейные руководители учитывают адаптационный период нового работника, поэтому составляют и выполняют программу адаптации, т. е. программу введения в должность. В этом также принимают участие и сотрудники, коллеги, работающие в одном отделе или смежном подразделении.

Очень важно помочь новому сотруднику адаптироваться, т. е. привыкнуть к своему новому положению, своим обязанностям на новом месте работы. Для этого необходима моральная мотивация, в чем могут помочь отдел кадров или отдел по управлению персоналом, а также менеджер-администратор, который подготавливает: составление пакета документов для нового сотрудника - то, с чем он будет работать - это есть информационная нагрузка; ознакомление с процедурами (бизнес-процедурами, схемой взаимосвязи); ознакомление с приказом - обязанностями сотрудника; проведение адаптации - составление программы, контроль, корректировку; назначение куратора.
Инструкция по разработке индивидуальной программы введения в должность. После оформления необходимых документов новый сотрудник должен быть представлен своему руководителю и назначенному ответственным за составление и реализацию программы адаптации куратору. Если это небольшая организация, то нового сотрудника можно представить всем коллегам. Перед первым приходом нового сотрудника на работу должна быть готова должностная инструкция. Перед приходом нового сотрудника на работу должно быть готово его рабочее место. Заранее проинформировать всех о появлении нового сотрудника и его должностных обязанностях. В первый день работы необходимо объяснить новому сотруднику правила внутреннего распорядка, рассказать о конфиденциальности. На время испытательного срока можно дать

неполную информацию.

Ознакомить нового сотрудника с организационной структурой, иерархией, структурой подчинения, с политикой в отношении персонала. Если работа связана с затратами - с политикой компенсации возможных затрат (на проезд, телефон, конверты и т. д.). До первого рабочего дня необходимо ознакомить сотрудника с требованиями к внешнему виду (что можно, а что нет). Ознакомить сотрудника с требованиями пропускной системы, с порядком открытия и закрытия офиса и кабинета. В первый рабочий день необходимо предоставить сотруднику информацию личного характера: где курить, отдыхать, где туалет, территория для личного общения, столовая и т. д., а также о традициях отдела или группы, в которой будет работать сотрудник (обед, приход на работу и уход с нее и т. д.). Постепенно давать сотруднику новую информацию об организации (особых моментах). Объяснить работнику систему работы с партнерами, клиентами, как оформляются документы, основные конфликтные ситуации и способы их разрешения. В середине срока сотрудник должен знать минимум информации, например вид товара, документы, особых клиентов, каковы манеры общения, способы передачи информации и т. д. До конца срока сотрудник должен познакомиться с системой отчетности, специальными процедурами и спецификой работы в организации, отделе. В результате заполняется оценочный лист за подписью куратора, начальника. Чаще всего срок введения в должность длится один месяц.
Адаптация - это постоянный процесс, он должен быть контролируемым, так как организация и жизнь меняются. Если в наличии оценка системы персонала, то организация развивающаяся. Наличие категорий, степеней - это способ мотивации развития сотрудника. Метод оценки разрабатывает руководство, а проводит - комиссия.

<< | >>

↑

Источник: А. Лухманова А. Сидорова. Диагностика соискателя. 2005

Еще по теме 4.3. Оценка и аттестация персонала: