Тренинг

планомерный подход, предусматривающий отработку определенных навыков в сочетании с усилением мотивации работника относительно совершенствования работы;

процесс, в ходе которого один тренирует другого относительно основ его деятельности путем интенсивного обучения, демонстрации и практической работы;

ежедневное обучение и руководство с целью повысить эффективность исполнительской деятельности.

Эти определения тренинга включают в себя несколько важных тем, которые повторяются почти во всех публикациях по данному вопросу:

планомерная отработка навыков;

инструктирование, демонстрация, практическая работа;

мотивация к улучшению (производительности и качества труда);

стремление к повышению эффективности работы.

Основные качества хороших тренеров (обучающих):

заинтересованы в своих людях и роли «тренера»;

ищут потенциальные возможности для развития персонала;

владеют педагогическими навыками;

имеют большое терпение и такт;

особенно не навязывают свое мнение обучаемым; хорошо вникают в психологию управления;

прекрасно владеют вербальными и невербальными коммуникациями.

Выполнение ролей наставника, консультанта и тренера - основная деятельность менеджера среднего звена в развитии человеческих ресурсов.