КУПИЛА ЗОЛОТУЮ ЦЕПОЧКУ, ДА НЕ ТУ

Купила золотую цепочку. В магазине сказали, что она оте- чественного производства, как я и хотела. Но дома выясни- ла, что она итальянская, это было написано на клейме. Решила вернуть или обменять, но в магазине мне не дали никакого правильно оформленного документа, не показали сертификат и отправили в офис, 1де я тоже не получила вразумительного ответа.

Как мне поменять цепочку? Анна Дмитриевна, Челябинск. Здесь необходимо руководствоваться ст. ст. 9,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Поскольку вам при заключении договора купли-продажи была предоставлена недостоверная информация об изготовителе товара, вы вправе по своему усмотрению возвратить купленную золотую цепочку продавцу и потребовать возврата уплаченной за цепочку денежной суммы, либо потребовать замены золотой цепочки на цепочку отечественного производителя с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст. 12 и п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом, согласно п.4 ст.495 ГК РФ вы должны доказать, что в момент заключения договора продавцом не была предоставлена полная и достоверная информация об изготовителе. 1. Вам следует написать претензию директору магазина, в которой необходимо изложить обстоятельства дела и предъявляемые вами требования. Претензию составьте в двух экземплярах: один передайте сотрудникам магазина, второй с отметкой о вручении претензии оставьте себе. 2. Требование о замене товара должно быть удовлетворено продавцом в течение семи дней, а о возврате уплаченной за товар денежной суммы - в течение десяти дней. По истечении указанных сроков в случае отказа продавца удовлетворить ваши требования либо неполучения ответа, вы вправе обратиться в суд.

<< | >>

↑

Источник: спецвыпуск газеты «Народный совет». САМ СЕБЕ АДВОКАТ - 3. 2007

Еще по теме КУПИЛА ЗОЛОТУЮ ЦЕПОЧКУ, ДА НЕ ТУ:

- Авторское право - Адвокатура России - Адвокатура Украины - Административное право России и зарубежных стран - Административное право Украины - Административный процесс - Арбитражный процесс - Бюджетная система - Вексельное право - Гражданский процесс - Гражданское право - Гражданское право России - Договорное право - Жилищное право - Земельное право - Исполнительное производство - Конкурсное право - Конституционное право - Корпоративное право - Криминалистика - Криминология - Лесное право - Международное право (шпаргалки) - Международное публичное право - Международное частное право - Нотариат - Оперативно-розыскная деятельность - Правовая охрана животного мира (контрольные) - Правоведение - Правоохранительные органы - Предпринимательское право - Прокурорский надзор в России - Прокурорский надзор в Украине - Семейное право - Судебная бухгалтерия Украины - Судебная психиатрия - Судебная экспертиза - Теория государства и права - Транспортное право - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право России - Уголовное право Украины - Уголовный процесс - Финансовое право - Хозяйственное право Украины - Экологическое право (курсовые) - Экологическое право (лекции) - Экономические преступления - Юридические лица -