Подростковые и молодежные телефоны психологической помощи
Считается, что помощь по телефону — одна из наиболее адекватных для подростковой и юношеской психологии форм социально-психологической помощи. В 12—16 лет человек редко приходит на прием к психологу по доброй воле.
Особенности телефонной связи обеспечивают ее большую доступность. По телефону можно рассказать о своих проблемах оставаясь анонимным, не боясь быть осмеянным, подвергнутым санкциям и разоблачениям, не пряча своих слабостей, страхов, ошибок. Важно, что подросток или юноша сам может контролировать ситуацию и в любую минуту может выйти из контакта, повесив трубку. Имеют значение также неявный характер помощи и возможность проецировать на консультанта качества «идеального взрослого», «идеального друга».
По самым общим данным, отражающим опыт как зарубежных, так и отечественных телефонных служб, для подростков и юношества более чем в половине случаев содержание запросов носит психологический характер. Примерно в трети случаев абонент, выйдя на контакт, отвечает молчанием, дает «отбой», извиняется за ошибочное попадание. Существенная часть обращений носит деловой характер, когда функция консультанта сводится лишь к тому, чтобы дать разовую консультацию, сообщив необходимую информацию или став посредником оказания помощи (Рабочая книга..., 1991). Есть случаи, когда от телефонной беседы переходят к очному консультированию. В нашей практике также были случаи возникновения консультирования по переписке после первичного телефонного контакта.
Т. В. Снегирева выделяет следующие категории запросов.
{.Субъективные переживания по поводу неблагополучия отношений с другими: застенчивость и страх, препятствующие общению, желание пользоваться большим успехом у сверстников, переживание чувства обиды на кого- то, давление и угрозы со стороны компании сверстников 2.
Взаимоотношения в семье: непонимание со стороны родителей, слежка и жесткие запреты, борьба подростков за самостоятельность, уходы и удаления из дома, семейные конфликты, где подростку не удается быть безучастным свидетелем, беспокойство о членах семьи. 3.
Проблема взаимоотношений «он—она»: ссора с любимым человеком и страх потерять любовь, соперничество и ревность, желание привлечь внимание того, кто нравится, отсутствие взаимности, поиск знакомств и т.д.
Секс и беременность: давление со стороны партнера с требованием интимной близости, поиск информации о контрацептивных средствах, ранняя беременность, переживание страха перед венерическими заболеваниями, спидофобия, сексуальные комплексы и функциональные сексуальные нарушения. 5.
Школа: успеваемость, несправедливость и преследования со стороны учителей, отказ ходить в школу, проблемы жизненного предназначения, выбора профессии. 6.
Отношения с законом: поиск правовой информации, проблемы, затрагивающие широкий круг юридических вопросов (от призыва на военную службу и нежелания служить в армии до угрозы быть осужденным за противоправные действия). 7.
Проблемы, связанные с приемом медикаментов и химических веществ: поиск медицинской информации, опасения в связи с употреблением медикаментов, наркотическая зависимость, алкоголизация, несчастные случаи и самоотравления химическими веществами и медикаментами. 8.
Досуг и молодежная рок-культура. 9.
Проблемы, перечисленные выше, но предполагающие прямое участие и помощь: потребность в общежитии, работе или деньгах, справки и посредничество в установлении связи с разного рода общественными учреждениями, содействие в получении реальной медицинской помощи. 10.
Общее личностное консультирование, не связанное ни с одной из указанных выше категорий: чувства вины, тоски, пустоты и одиночества, отчаяния, страдания по поводу своего физического облика, переживание утраты смысла жизни, намерение покончить с жизнью или не- удавшаяся суицидальная попытка (Рабочая книга..., 1991).
У помощи по телефону есть две особенности: контакт с абонентом носит сугубо вербальный характер, а ситуация подчас столь остра, что требует быстрых и точных действий. К тому же всегда остается возможность, что первая беседа окажется единственной. Тем не менее, само консультирование строится, в основном, по тем же принципам и законам, которые применимы в практике очного консультирования. 8.3.
Еще по теме Подростковые и молодежные телефоны психологической помощи:
- Психологическая помощь, психологическое содействие, психологическая поддержка и психологическое сопровождение
- Правовое обеспечение голосования с помощью мобильного телефона
- Глава 8 ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ С РАННИМ ДЕТСКИМ АУТИЗМОМ
- Тема 2. Психологическое консультирование, психологическая помощь спортсменам и тренерам
- Проблема молодежной занятости и пути ее решения с помощью программы «Трамплин» (на примере Кемеровского городского центра занятости населения).
- Экстренная психологическая помощь
- Психологическая помощь семьям
- 1.2 ЭКСТРЕННАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ
- ? Социально-психологическая помощь и поддержка семей
- Л.Н.Кривцова Центр социально-психологической помощи «Доверие» (в сокращении)