РЕШЕНИЯ И ВНЕДРЕНИЕ (ДИФФУЗИЯ)

В традиционных, или, в терминологии Глюкмана, итеративных (репетитивных), обществах действующие лица очень боятся ситуаций, когда необходимо принимать решение: при возникновении какой-либо проблемы решение, которое предлагает традиция, кажется наилучшим, и, следовательно, действующие лица приходят к выводу о необходимости повторения одних и тех же приемов поведения в одних и тех же ситуациях.

Индустриальные общества, напротив, стараются разнообразить решения и предлагают индивидам на выбор различные варианты. В крайних случаях прибегают к изображению иллюзорных вариантов, когда, при существенной поддержке соперничающих публицистов, предлагается один и тот же продукт, но под разными марками и в разных упаковках. Хозяйка, пришедшая в магазин, должна выбирать между двумя видами стирального порошка, причем оба “стирают чище всех остальных” тогда как ее бабушка использовала для стирки только хозяйственное мыло, а прабабушка сама изготовляла для себя мыло из пепла и золы.
Во второй главе мы уже упоминали труды Левина, посвященные процессу принятия решений в небольших группах, а также исследования Каца и Лазарсфельда о предпочтениях потребителей одного маленького американского города. Психолог анализирует мотивы, двигающие индивидом при принятии решения, социальный психолог исследует сети коммуникации и влияния, в которые включены индивиды, принимающие решения, а социолог имеет возможность изучить отдельную группу как некую целую единицу, которая принимает коллективное решение, отслеживая при этом механизмы, поддающиеся распознанию при помощи анкетного опроса. Социолог организаций стремится понять, каким образом принимаются решения в данной сфере; социолог политики отслеживает переплетения властных отношений в рамках локальной общности или влияние групп давления на принятие правительственных решений: в завершение процесса принятия решения мэр города, или премьер-министр, ставит свою подпись, но это совсем не значит, что решение им принято самостоятельно.
Принято считать, что решение есть действие точечного типа, действие некоторого субъекта, следующего определенной ментальной традиции в определенный момент времени: средства рассматриваются в связи с целями, сопоставляются издержки и выгоды, и в результате “принимающий решение” выбирает из всех возможных лучшее. Исследования показывают обратное, а именно, что принятие решений — это длительный процесс, в течение которого вторгаются многие действующие лица, ставящие перед собой различные цели, степень ясности которых также различна; и решение часто оказывается результатом плохо взвешенных оценок, удовлетворяющих организационным потребностям и максимально приближенных к ситуации статус-кво. Нужно освободиться от иллюзии социального волюнтаризма, понимаемого как волюнтаризм индивидуальный.
Начиная с момента, когда в конце прошлого века Габриель Тард опубликовал свою книгу о законах подражания[77], появилось много исследований, посвященных диффузии (внедрению, распространению) приемов поведения. “Жители городов, как мужчины, так и женщины, захотели одеваться подобно джентльменам, джентльмены, в свою очередь, так же роскошно, как и принцы, сельские жители — на манер жителей городов” Это замечание кюре Клода Атона, жившего в XV в., представляет собой любопытное наблюдение над функционированием нашего общества с его стремительно меняющимся потребительским вкусом. Действительно, все наблюдения за внедрением какой-нибудь инновации, будь то машина, или технология (например, трактор в сельском хозяйстве или новый медикамент во врачебной практике), или новый предмет для повседневного потребления, показывают на присутствие скачка (кривой), называемого эпидемиологическим, поскольку такой же скачок характерен для распространения вирусной инфекции.

Кривая а указывает на число внедряемых объектов, а кривая Ь — на число индивидов, принимающих объект в данный момент времени. Судя по этим кривым, процесс четко разделяется на четыре этапа: между моментом времени “ноль” (когда объект находится в пассиве) и моментом времени “один”, когда “новаторы”, “пионеры” воспринимают это благо: они в той или иной степени опережают общую волну, играя двойную роль экспериментаторов, и служат примером для остальных; отрезок от t{) до t( может быть более или менее длинным в зависимости от необычности объекта, от особенностей рассматриваемой части населения и от социальных отношений, которые существуют между новаторами (проводниками мнений) и их аудиторией, или от сферы влияния. указывает на ту стадию, когда широкие, “принимающие”, массы решаются сделать шаг навстречу новшеству, и вплоть до Т2 движение проходит по принципу снежного кома; Т2 указывает на кульминационный момент внедрения, момент, когда
две кривые начинают расходиться; число принятых объектов медленно растет, а число (индивидуальных) принятий начинает снижаться. И наконец, t3 обозначает стадию завершения процесса: в этот период к числу принявших положительное решение добавляются несколько увлекаемых общим потоком опаздывающих, но в то же время несколько индивидов из ранее принявших решение могут изменить свое решение; никогда не воспримут новшество все 100% индивидов, потенциально согласных с ним; всегда будут крестьянские хозяйства без трактора и городские квартиры без телевизора, и этот показатель может быть более или менее высоким в зависимости от характера объектов и типа населения.
Что представляют собой принимающие индивиды и какие отношения они поддерживают с остальной частью населения? В том, чтобы узнать это, и состоит главная проблема. Мы уже говорили в третьей главе, что социальные психологи, изучающие коммуникацию и процесс принятия решений, дают этим “проводникам мнений” индивидуальные характеристики, отличающие их от других индивидов; все индивиды предстают как атомы, вкрапленные в поле социума: железные опилки, когда вдруг объявляется любитель (проводник мнений), организуются (превращаются) в звезды, в сети, в короны и в реле. Социолог, наоборот, рассматривает индивидов в обществе, и определяющими для их роли новаторов выступают позиции, которые они занимают, и группы, к которым они принадлежат. Как было сказано выше, индивиды и маргинальные группы предрасположены к инновациям, как и некоторые группы в позиции “портье”: это, например, коммерсанты, которые консультируют своих клиентов и передают опыт одних другим.
Инновации исходят, как правило, от верхних уровней социальной иерархии, что заметил еще кюре Атон. В обществе потребителей люди с высокими доходами первыми покупают новые товары и первыми усваивают новые приемы поведения; они оснащаются видеокамерами, морозильниками и парусниками; они отправляются в дальние странствия, затем вновь становятся домоседами и обзаводятся домами в предместьях больших городов; их пример постепенно “опускается” по ступеням социальной пирамиды по мере того, как товары и приемы поведения становятся менее дорогими и вызывающими. Сто лет назад Лазурный берег посещали представители английской аристократии, затем к ним присоединилась французская буржуазия, а сегодня уже все желающие могут приехать и разбить лагерь вблизи Сен-Тропеза; конечно, “апартаменты больших гостиничных комплексов с видом на море” так же отличаются от кемпингов, как отличаются от этих гостиничных номеров виллы Антибского мыса с частными пляжами. Товары и манеры поведения становятся разнообразнее по мере все более широкого распространения. В своем труде, ставшем классическим и посвященном видам культурной практики французов, Пьер Бурдьё различает высший класс, имеющий власть легитимировать культуру и, как следствие, инновации; средний класс, который являет образцы “доброй воли в области культуры” ассимилируя новшества, вкусы и порядки после того, как они легитимированы высшим классом, и, наконец, народный класс, который сначала отвергает то, что приходит сверху: “это не для нас” затем соглашается принять инновации, когда они пройдут стадию популяризации. Эта схема подобна “пирамидообразному” взгляду на общество. Мы уже говорили, что такой подход не соответствует обществу, ибо оно становится все более разнообразным и в его рамках социальные классы дробятся на созвездия, распределяясь по двум измерениям и девяти параметрам)[78] В таком обществе небольшие маргинальные группы средних классов, например, общественные организаторы в семидесятые годы, выступают пионерами, ведущими к социальным изменениям.

Именно в этих группах институционализировалось такое явление, как сожительство молодых людей, имеющее целью внедрение в среду высших классов или в широкие народные массы.
Некоторые новые технологии были бойкотированы высшими классами, например — телевидение на заре своего развития; другие технологии с большим трудом внедрялись в среду нижних классов. Когда появился видеомагнитофон, казалось, что он предназначен только для “культурной элиты”, которая теперь могла удовлетворить свой изысканный театральный вкус (а иногда и просто каприз). На самом же деле видеомагнитофон очень быстро внедрился в среде широких народных масс, за чем последовал бум видеоклубов, сеть которых гораздо быстрее охватила бедные кварталы, чем фешенебельные районы крупных городов.
Исследования процесса внедрения гибридной кукурузы показали, что новаторами, первыми (в момент t0) решившимися на эксперимент с новыми семенами, были мелкие крестьяне, но их примеру не последовали, и только крупные фермеры, поддержав это новшество в момент tt, смогли быстро увлечь за собой широкие массы земледельцев. Хотя за каждым и сохраняется свобода принимать собственное решение, позиция в сельской социальной иерархии дает в некотором смысле “право” решать за всех. Для социолога все выглядит так, как если бы за решением одних вопросов механически следовало решение других согласно прогнозируемому процессу, и у нас появляются основания говорить о коллективном способе принятия решений и о власти принимающих решение индивидов, стимулирующих других к принятию аналогичных решений.
В сельском социуме только знатные люди находятся в позиции, позволяющей вводить изменения; эти индивиды одинаково могут быть отнесены как к своему селу, так и к буржуазии или к аристократии всего общества в целом. В силу своей причастности к обществу они узнают о новшествах, читая газеты и из разговоров с агрономами. Они обладают достаточным простором для маневра, чтобы предпринять эксперименты, в том числе дорогостоящие: закупить удобрения или машины, отдать земли и посвятить много труда опытам, которые могут закончиться полным фиаско. Бедный селянин, производящий ровно столько, сколько необходимо для прокорма семьи, не может отважиться на такой риск; пойдя наперекор традиции, он устроил бы большой переполох, соседи стали бы насмехаться над ним и незамедлительно принялись бы обращать его к добрым испытанным методам. Знатное лицо, ноборот, будучи маргиналом, может вести себя причудливо, не вызывая возмущения у окружающих: неудача вызовет лишь несколько насмешек, а успех немного больше внимания, чем обычно, не пробуждая тем не менее у соседей желания подражать ему; чтобы кто-то последовал доброму примеру, понадобится время, и, возможно, сменится не одно поколение крестьян. Просвещенные земледельцы и образцовые фермы остаются часто в изоляции со своими прогрессивными методами в окружении традиционных хозяйств.
Впрочем, если представители сельской знати являются единственными, по своей маргинальной позиции, кто имеет власть вводить новшества и экспериментировать, эта же властная позиция в среде сельского социума очень часто удерживает их от изменений, поскольку изменения затрагивают социальный “порядок” иерархию, в которой знати отводится ведущая роль, сулящая немалые выгоды. Всякое техническое нововведение чревато риском социальных изменений и, следовательно, может рассматриваться как еще одна цель в соревновании за власть. Проанализируем некое село, поделенное между двумя кланами: власть находится в руках традиционалистов, и их глава является старостой; сторонники модернизации, представляющие собой оппозицию, хотели бы, чтобы пост старосты занял их лидер. Механизатор, появляющийся в этом селе со своим новшеством и некоторым запасом средств, которые должны обеспечить ему успех, рискует встретить отпор со стороны действующего старосты и радушный прием в лице лидера оппозиции; для оппозиционного лидера любое изменение является подспорьем в борьбе за власть, и он не замедлит призвать своих сторонников воспользоваться преимуществами, которые дает это изменение. Если же официальный лидер причисляет себя к модернистам, главный оппозиционер, в таком случае, вынужден обратиться к традиционализму: “Элита предает наши традиции и память наших отцов, избавимся от этих предателей, от этих нечистивцев и т. п.” Каким бы ни был разброс точек зрения, во всех случаях технические изменения, внешне наиболее нейтральные, являются дополнительной ставкой в борьбе за власть: в юго-восточной Франции кукуруза местных сортов считалась культурой левых и антиклерикалов, а гибридная кукуруза — культурой бесспорно “католической” и “правой”, поскольку она приносила прибыль крупным землевладельцам и вела к обнищанию мелких крестьянских хозяйств. Те, что считали себя прогрессивными в политике, находились в лагере традиционалистов по вопросам техническим, и наоборот.
Реакция в духе традиционализма и “фундаментализма” (“давайте вернемся к фундаменту, основам нашей цивилизации, нашей религии, нашего народа”) чрезвычайно распространена в развивающихся странах. В XIX в. российские славянофилы хотели прежде всего сберечь русскую душу и ценности, воплощенные в мужике, в отличие от сторонников “европеизации” и индустриализации страны. Сегодня в Африке и Латинской Америке, как в прошлом веке в США, внезапные вспышки религиозных мессианских движений могут интерпретироваться как реакция на конфликт между традиционной цивилизацией и западной индустриальной цивилизацией. Пророки и маги создают культы и новые секты, изобретают синкретические ритуалы, где воедино слились традиционные обряды и элементы “модернизма”, предлагают своим последователям практику экстатических состояний, приемов колдовства, мистическую, иногда с элементами галлюцинаций, экзальтацию и обещают спасение, которое якобы позволит людям одолеть их повседневные конфликтные ситуации.
Стратегический анализ показал, что группы и индивиды в крупных образованиях стремятся к реализации независимых планов, а это, в свою очередь, приводит к столкновениям и конфликтам; так, корпорация может в течение некоторого времени видеть в новшестве угрозу, однако данное новшество имеет перспективу позднее превратиться в козырь: например, корпорация “Мосты и дороги” долгое время выказывала враждебность по отношению к автомобильным дорогам, которые вносили изменения в ее административную и технологическую практику, но затем та же корпорация превратилась в ярого сторонника автомобильных дорог и подрядчика на их строительство. Исследования Жаму, посвященные больничной реформе во Франции, блестяще показали решающую роль, которую сыграла маргинальная категория врачей, и выявили источники сопротивления реформе, оказанного более традиционными категориями и самой больничной системой.
Люди, сведущие в вопросах политики, знают, что изменение всегда может привести к противоположному результату по отношению к тому, на что делалась ставка изначально. Для большого города завод выглядит одновременно и желательным явлением, поскольку он сделает городскую общину более богатой, и нежелательным, если привлечет новых избирателей, которые станут “плохо” голосовать. В южной Италии, как первоначально полагали, аграрнная реформа должна была вывести правых избирателей на позиции христианских демократов: эта реформа позволила коммунистической партии закрепиться среди исконных жите лей, которые теперь стали собственниками, сохраняя свободу в вопросах голосования.
Если соперничество и властные конфликты играют основную роль в механизмах изменения, то нет ничего удивительного в том, что процессы индустриализации развиваются параллельно с плюрализацией (“демократизацией”) политических режимов, а война и международные политические конфликты оказывают влияние на ситуацию: не относится ли фраза “насилие — повивальная бабка истории” и к случаям насилия, замаскированного в парламентские одежды?

<< | >>

↑

Источник: Мендра А.. Основы социологии: Учебное пособие для вузов.. 1998

Еще по теме РЕШЕНИЯ И ВНЕДРЕНИЕ (ДИФФУЗИЯ):

- Cоциология семьи - Антропология. Этнография - Гендерная социология - Демография - Домоведение - История социологии - Методы сбора и анализа социологических данных - Общая социология - Первоисточники по социологии - Политическая социология - Социальная безопасность - Социальная работа - Социальная структура и стратификация - Социально-территориальные общности - Социоинженерная деятельность - Социологические работы - Социология культуры - Социология личности - Социология общественного мнения - Социология права - Экономическая социология - Этносоциология -