Инструменты управленческой деятельности

328

от субъектов образовательного процесса, особенно от учеников, учителей и администрации по поводу эффективности их деятельности и самореализации.

Кроме уже перечисленных ранее в нашей монографии открытых форм получения обратной связи: оперативных совещаний на различных уровнях управления школой, дискуссий, мозговых штурмов, собеседований, наблюдений за процессом, результатом деятельности и т. п. — нами был разработан и реализован на базе школы № 507 многофункциональный экспресс-мониторинг, который предполагает анонимность в получении, анализе и хранении результатов.

Основные статусные категории и параметры мониторинга отражены в приведенной ниже таблице № 1.

Таблица № 1. Социально-статусные

категории Параметры

мониторинга 1 Администрация 1. Организационная управленческая эффективность. 2.

Стиль руководства (область принятия решений). 3.

Уровень доверия со стороны коллектива (кредит доверия). 4.

Авторитетность. 5.

Сплоченность команды (единство внутри администрации). 2 Педагоги 6. Уровень позитивного и критичного восприятия своего профессионального мастерства и возможностей.

Социально-статусные

категории Параметры

мониторинга 7. Особенности профессиональной мотивации и целеполагания. 8.

Социально-психологический климат коллектива. 3 Ученики 9. Особенности восприятия целей обучения. 10.

Авторитетность и значимость педагогов. 11.

Учебная мотивация. 4 Родители 12. Представления о результатах обучения своих детей. 13.

Уровень включенности в жизнь школы. 14.

Доверие к администрации и педагогическому коллективу. Чем более полной информацией будут располагать участники образовательного процесса, а особенно администрация школы, тем более оптимальным будет выбор качественных способов и инструментов коррекции, стратегических и тактических шагов, необходимых для изменения и развития. Часть из перечисленных характеристик составляет основу образовательного заказа микрорайона школы и подлежит обязательному выявлению в ходе серьезной работы по подготовке образовательной программы школы. Часть же является самостоятельным информационным объектом и подлежит отдельному изучению.

Разработанный нами мониторинг по способу его реализации может быть связан с достаточной долей риска: процедура мониторинга базировалась на оцени вании администрации учителями, оценивании учителей учениками и учеников учителями.

Мы надеемся, что не нужно особенно подробно объяснять, насколько психологически трудна ситуация оценивания. Кстати, педагоги, увлекаясь выставлением и комментарием своих устных оценок, к сожалению, забывают о том, насколько для личности ученика эта ситуация значима. Может быть, один из положительных для школы эффектов мониторинга в целом состоит еще и в том, чтобы напомнить учителям и администраторам об этой значимости. Полезно членам педагогического коллектива давать возможность примерять на себя особенности внешнего оценивания их деятельности.

Подчеркивая возможную психологическую сложность описываемого исследования, мы считаем важным обратить внимание тех, кто захочет провести подобную процедуру в своих коллективах, а также на возможные негативные последствия.

Напряженность ситуации определяется еще и тем, что исследование проводит не внешняя по отношению к школе инстанция, а администрация самой школы. В первом случае все значительно проще. Как известно, перед лицом внешней «опасности» коллектив сплачивается, а внутренняя «угроза» может нарушить сложившиеся взаимоотношения.

Разумеется, все эти обстоятельства следует учесть заранее и сделать позитивными эффекты исследования. Мониторинг будет воспринят положительно, если: 1.

Заранее и подробно будет объявлен план диагностической процедуры, ее цели и задачи. 2.

Будет тщательно объяснено, каким образом предполагается обрабатывать информацию, в каком виде хранить, кто получит к ней доступ и в каком объеме. 3.

Предварительно сообщено, как будут представлены и использованы его результаты. 4.

Станет заранее известно, кто проведет опросы, будет обрабатывать информацию и отвечать за ее сохранность. 5.

Мониторинг и анализ его результатов начнется с

администрации.

В данном разделе мы предполагаем вкратце остановиться только на описании мониторинга и его результатов в части анализа деятельности администрации и педагогического коллектива.

На первом этапе мониторинга происходит сбор информации, который осуществляется фронтальным опросом всех педагогов и учащихся (начиная с пятого класса) по специально разработанным опросникам.

Опросник для учителей по оценке личностных и профессиональных компетенций включал в себя 18 параметров, сгруппированных в б смысловых блоков: •

общая компетентность (общая эрудиция, знание различных образовательных технологий и способов оказания методической помощи); •

коммуникационная компетентность (навыки рефлексии, умение доступно излагать свои мысли и сообщать управленческие решения, проявлять поведенческую гибкость); •

имиджевые характеристики (общее обаяние, стиль одежды, культура поведения); •

характеристики стиля принятия управленческих решений (учет и использование мнения коллектива, его интересов, степень эмоциональности/рациональности); •

качество работы с информацией, адресованной коллективу (полнота, своевременность, полезность); •

качество управленческого контроля (системность контроля, его четкость, степень объективности).

Система обработки полученной информации позволила описать как обобщенные показатели по каждому блоку или параметру, так и составить индивидуальные профессиональные профили каждого члена администрации.

По итогам реализации разработанного нами мониторинга в школе на административном совещании всем управленцам были представлены полученные обобщенные характеристики и каждому в индивидуальном порядке его собственные (в последующем отчете все приводимые индивидуальные данные администраторов были зашифрованы), по каждому параметру были названы лучшие.

Представляем примеры обработки полученных результатов (см. рис. №№ 1):

Обобщенные показатели по школе

т— СЧІ СО "Ч- Ю (О N S

Рис. № 1. ?

Общая ком петентность ?

Ком муникационн ая

ком петентность ?

Им идж

Состояние административного контроля

?

Системность контроля ?

Четкость критериев ?

Степень объективности ?

Контроль

Представленные диаграммы достаточно ярко показывают возможности обработки и представления данных.

На втором этапе проведения мониторинга был реализован опрос учащихся по оцениванию некоторых сторон личности и компетентности педагогов.

Схема опросника, разработанного для оценки личностных сторон и компетентности учителей сходна с опросником, разработанным для администраторов. В нее включены: •

блок профессиональной компетентности (знание предмета, навыки изложения материала, работа с домашним заданием); •

имиджевые характеристики; •

блок рефлексии (умение и возможность понимать состояния учеников, учет их мнения); •

оценка умения создавать ситуации успешности для учеников; •

анализ качества оказываемой помощи; •

анализ справедливости оценивания учителями учеников.

Данные обрабатывались аналогично административному опроснику. Затем на очередном педагогическом совете были представлены списки первых 10 мест (лучших) по изучаемым параметрам, проведен сравнительный анализ восприятия различных аспектов деятельности отдельных предметных направлений по классам (рейтинг методических объединений по параллелям), представлены обобщенные данные по школе, каждому учителю была выдана распечатка индивидуальных показателей.

Проведенное исследование дало возможность школе оценить сильные и слабые стороны административной и педагогической деятельности, наметить пути их коррекции и оптимизации. Так, например, после первого проведенного мониторинга, учитывая высокий рейтинг методического объединения учителей иностранного языка, было принято решение об открытии в школе классов с углубленным изучением иностранного языка. Относительно низкий показатель рефлексивности педагогов заставил задуматься о более системной работе с каждым ребенком, после чего педагогический совет принял решение о необходимости включить школу в статусе городской экспериментальной площадки по личностно-ориентированному образованию в эту работу. Что еще раз, с нашей точки зрения, показывает особую личностную направленность и побудительную силу разработанного нами мониторинга.

По нашему мнению, проведенный нами мониторинг является многофункциональным, так как система его обработки позволяет: •

зафиксировать в балльном выражении все исследуемые параметры; •

установить графические и корреляционные зависимости любых совокупностей данных, включенных в мониторинг; •

представлять рейтинговые списки по любому параметру и по любой выборке.

Необходимо отметить, что подобную работу, конечно, лучше проводить профессиональному психологу, который не только берет на себя ответственность за хранение данных, формы их представления, индивидуальную работу с каждым педагогом и администратором, но и реализует свою деятельность, сохраняя и улучшая взаимоотношения в коллективе.