Подытоживая результаты рассмотренных нами выше исследований, следует сказать, что концепция организационного климата заслуживает более детального анализа. Поэтому оставшаяся часть этой главы будет посвящена перечислению и описанию наиболее важных параметров организационного климата.
Этот материал изложен достаточно подробно, но те, кто не собирается непосредственно использовать данную концептуальню схему для проведения организационных изменений, могут пропустить его. Здесь приводится также график, построенный на основе нашего предыдущего исследования. Он поможет читателю получить предварительное впечатление о структуре данной области. Рис.1. График интенсивности установки на достижение в зависимости от организационного климата в классе (на материале пяти классов средней школы) I. Учительская модель поведения, ориентированного на достижение. П. Учительское поощрение и поддержка поведения учеников, ориентированного на достижение. III. Подчеркивание учителем требования придерживаться стандартов. IV. Обратная связь в процессе планирования и постановки задач учителем. V. Учитель делегирует ответственность ученикам. VI. Использование учителем модели «демократического руководства» VII. Демонстрация сверстниками модели поведения, ориентированного на достижение. VIII. Поощрение и поддержка сверстниками поведения учеников, ориентированного на достижение. IX. Подчеркивание сверстниками требования придерживаться стандартов. X. Подчеркивание сверстниками независимости и ответственности. XI. Подчеркивание сверстниками стандартов ясности и четкой структуры. XII. Структура задачи: поощрение инноваций и высокого качества. XIII. Структура задачи: возможности для обратной связи. XIV. Чувство удовлетворения. Следует отметить, что школьные классы отчетливо различаются по тому, насколько доступна ученикам обратная связь с учителями и по тому, в какой степени учителя передают своим ученикам ответственность. С другой стороны, во всех классах существовала проблема, порождаемая необходимостью соответствовать ожиданиям сверстников.
Перечислим наиболее важные параметры организационного климата. Возможность соприкоснуться с компонентами эффективного поведения и изучить персональные последствия такого поведения. Если люди будут лишены возможности изучать последствия инновационного поведения, то они не смогут пережить чувство удовлетворения при завершении нового дела; они никогда не узнают, что тревога, вызванная новизной задания, рано или поздно проходит; они никогда не признают необходимость того, что нужно поменять направление поисков, если вновь полученная информация указывает на ошибочность предыдущих попыток; они никогда не узнают, что их страхи относительно непоправимых последствий тех или иных поступков были неоправданны; они никогда не научатся настраивать свои чувства и доверять им при решении задач; они никогда не узнают, как много существует различных способов восприятия ситуаций; они никогда не научатся получать поддержку других людей для достижения своих целей; они никогда не узнают, что могут достичь мастерства в выполнении заданий, казавшихся сначала чересчур трудными; они никогда не научатся брать на себя ответственность; они никогда не найдут эффективных стратегий в отношениях с окружающими; они никогда не отучатся узурпировать ответственность, которую можно было бы доверить окружающим; они никогда не узнают, как важно обращать внимание на социальные процессы, непосредственно не относящиеся к текущей работе, и разрабатывать пути эффективного влияния на эти процессы; они никогда не поймут того, что совсем не обязательно обладать полной уверенностью в результатах деятельности еще до ее начала; они никогда не научатся тому, что если хотят достичь цели, то чем скорее приступят к соответствующей деятельности, тем лучше - в противном случае изменяющиеся внешние обстоятельства могут сделать достижение цели невозможным.