<<
>>

Методы обучения

Современная теория обучения насчитывает свыше 250 различных методов. Все известные методы обучения подразделяются на те, которые ориентированы на преподавателя, и те, которые ориентированы на обучающегося.

Мы будем рассматривать методы второй группы, в основном методы сотрудничества (работа в группах, проектная работа) и игровые методы (ролевые и деловые игры). Эти методы приводят к изменению роли преподавателя, формированию новых инструментов оценки достижений обучающихся.

К числу самых распространенных форм и методов обучения в рамках предлагаемой технологии относятся: работа в парах, работа в малых группах, обсуждения в группах, изучение конкретных случаев из практики, наблюдение за трудовым процессом/демон- страция нового опыта, проекты, практические задания, обучение

с помощью компьютера, экскурсии на предприятие — очень эффективный метод, когда представители предприятия знакомят обучающихся с новейшими технологиями, процессами, материалами, оборудованием и т.д. Студенты зачастую доверяют «производственникам» больше, чем преподавателям.

Приводим краткое описание методов, наиболее подходящих для технологии модульного обучения, основанного на компетенциях.

Задания по самостоятельному (индивидуальному) чтению направлены на индивидуальное восполнение пробелов в знаниях или углубление знаний по конкретному вопросу. Цель индивидуального чтения должна быть четко сформулирована для каждого обучающегося. Результаты прочитанного рекомендуется обсудить в группе или с преподавателем. Задания по индивидуальному чтению могут помочь компенсировать «недоработку» общеобразовательной школы, на которую жалуются преподаватели системы НПОиСПО.

Подгруппы «быстрого обсуждения», когда основная группа делится на подгруппы из 3—6 человек. Организация таких подгрупп полезна при обсуждениях в больших группах. В каждой подгруппе рассматривается определенная тема или формулируется проблема.

При этом выбирается обучающийся, который фиксирует содержание обсуждения и затем сообщает его остальным членам группы.

Чтобы участники занятия не отклонялись от темы, нужно записать ее на доске. Данная техника эффективна в следующих ситуациях:

О в начале курса обучения, когда обучающимся надо познакомиться друг с другом;

О при необходимости быстро получить реакцию в ходе выполнения несложных заданий;

О если нужно сформулировать проблему (но не для поиска решения проблемы).

Изучение конкретных ситуаций из практики (case study) эффективно как при индивидуальной, так и групповой работе. Для выполнения данного вида заданий обучающимся следует представить в письменной форме описание реальной ситуации (профессиональной или жизненной) и поставить конкретные задачи (проблемы) ее изучения. Обучающиеся анализируют различные аспекты проблемы и предлагают решения.

Подобные задания способствуют развитию критического мышления обучающихся в процессе анализа реальных трудовых ситуаций и углублению понимания проблем, связанных с описанной ситуацией.

«Круг знания» целесообразно использовать в небольшой группе (12 человек или менее), чтобы все члены группы имели возможность высказывать мысли и идеи по конкретной (заданной) теме (большую группу можно поделить на несколько подгрупп и назначить ответственного, ведущего протокол работы малой группы для фиксации результатов обсуждения, которые впоследствии докладываются основной группе). Участники должны сидеть в кругу лицом друг к другу. Вопрос, подлежащий решению, или проблему, которая будет исследоваться, необходимо сформулировать так, чтобы нельзя было обойтись ответом «да» или «нет». Каждого участника просят кратко объяснить свою позицию, чувства или мнение. Критиковать мнения других участников не разрешается.

Успешное применение данного вида деятельности возможно только в ситуации взаимного доверия в группе, когда все члены группы чувствуют себя комфортно и не боятся высказываться.

Наблюдение за трудовым процессом на предприятии (демонстрация нового опыта) имеет первостепенное значение для обучения, направленного на формирование компетенций, обеспечивая участникам возможность получить первичный новый опыт в процессе наблюдения за выполнением какой-либо деятельности про- фессионалами/специалистами.

При этом важно тщательно спланировать и организовать демонстрацию (обеспечить необходимыми материалами, оборудованием и т.д.).

Экскурсия на предприятие позволяет обучающимся наблюдать за реальными трудовыми процессами, процедурами и др. Предварительно необходимо четко согласовать с руководителями предприятия ее цели, задачи, продолжительность и тщ. Обучающиеся должны ясно понимать цели и задачи посещения предприятия, а также что им предстоит увидеть. В ходе посещения предприятия обучающимся нужно вести записи и фиксировать все возникающие вопросы, чтобы обсудить их после посещения. Следует поощрять видео- и фотосъемку (если это разрешено) во время экскурсии.

Проекты. Учебный проект по структуре практически не отличается от проекта как формы оценки; его выполнение предполагает:

О точную формулировку целей и задач проекта;

О планирование работы;

О изучение различных источников информации;

О структурирование, обобщение и анализ информации;

О изучение необходимых теоретических материалов;

О формулировку выводов;

О оформление результатов;

О самооценку конечного продукта (результатов проекта) и процесса реализации проекта;

О презентацию результатов (отчет, доклад, альбом, разработки и т.д.);

О обратную связь от других обучающихся после презентации проекта;

О выводы о том, что, почему и как сделать лучше или более эффективно.

При реализации проектов роль преподавателей состоит в консультировании студентов (табл. 5.1); при этом важно, чтобы обучающиеся в ход? выполнения проекта могли обращаться к разным преподавателям, мастерам производственного обучения, работникам предприятия.

Таблица 5.1. Роль преподавателя в организации и реализации проекта

Этап

Название

Что делают обучающиеся

Что делает преподаватель

1

Инструктаж

Определяют цели, задачи, критерии

Дает проектное задание

2

Планирование

Составляют план работы, распределяют обязанности

Помогает с информацией

3

Обратная связь

Уточняют план

Делает замечания, направляет

4

Реализация

Выполняют проект

Проводит мониторинг, советует, консультирует

5

Самооценка

Сверяют результаты проекта с поставленными задачами, составляют отчет

Советует, консультирует

6

Оценка

Представляют и оценивают результаты

Оценивает результаты

В ходе реализации проекта при условии эффективной организации взаимодействия обучающиеся—преподаватели обучающиеся могут формировать и совершенствовать надпрофессиональные и ключевые компетенции, освоение которых предполагается в сквозных модулях.

Проект может включать в себя задачи одного или нескольких модулей, причем задачи отдельных модулей должны быть четко сформулированы в задачах проекта.

Метод решения проблем, предполагающий, что обучающиеся должны сами анализировать ситуацию/проблему и провести поиск путей изменения ситуации к лучшему.

Умение решать проблемы является важнейшей ключевой компетенцией, необходимой индивиду в любой сфере его деятельности и повседневной жизни в современном обществе. Если обучающиеся владеют компетенцией решать проблемы, их ценность для организаций, где они будут работать, многократно возрастет, так как:

О большинство современных предприятий заинтересовано в кадрах, способных принимать на себя ответственность и работать самостоятельно. Для этого требуется умение выявлять проблемы и предлагать их решения;

О способность и готовность решать проблемы является ключевым аспектом управления качеством. Концепция непрерывного совершенствования основана в первую очередь на умении индивида анализировать свою деятельность, выявлять проблемы и находить способы ее совершенствования;

О решение проблем не есть прерогатива деятельности отдельного работника — коллектив должен уметь совместно реийть проблемы.

Проблемы обычно решают в группах из 4-6 человек. В ходе решения проблемы обучающиеся:

О углубляют свои знания по конкретному вопросу;

О развивают умения решать проблемы, применяя определенные принципы и процедуры (теорию);

О развивают социальные и коммуникативные умения (ключевые компетенции).

Как правило, деятельность группы по решению проблем состоит из 7 этапов:

О выяснение содержания/значения понятий и терминов;

О определение проблемы;

о анализ проблемы и ее последствий, т.е. разбиение ее на составные элементы, рубрики или задачи;

О ранжирование по важности выделенных элементов и установление связи между ними;

формулирование задач;

поиск дополнительной информации;

отчет перед группой, включающий описание выбранного метода решения и его обоснование.

«Мозговой штурм» — разновидность метода решения проблем, предполагающий генерирование идей или решений проблемы. Все идеи и предложения, высказываемые группой, обязательно фиксируются на доске или большом листе бумаги. Последовательное фиксирование идей позволяет проследить, как одна идея порождает другие. Все предложенные идеи/решения подвергаются анализу, в котором участвует вся группа.

До начала «мозгового штурма» необходимо установить следующие условия:

не разрешается критиковать идеи друг друга; важна не «отточенность» формулировок, но их суть.

Обсуждение — техника совместного создания знания, формирования идей и мнений об изучаемом предмете для получения новой информации или нахождения решения проблемы. Наиболее эффективно обсуждение в небольших группах (не более 6 человек). Т ак же как в методе «быстрого обсуждения», в группе обсуждения нужны лидер и член группы, ведущий протокол. Особое внимание надлежит уделять четкой формулировке вопроса для обсуждения. В отличие от подгруппы «быстрого обсуждения» в данном случае результатом обсуждения должен быть более глубокий ответ или найдено решение сложной проблемы, поэтому обсуждение требует более длительного времени.

Принятие решения об использовании данного вида деятельности требует ответа на следующие вопросы:

Является ли проблема или вопрос действительно важным для группы? (Как правило, к значимым проблемам/вопросам относятся вопросы межличностных отношений, деятельности предприятия, социальные вопросы и т.д.);

Соответствует ли предлагаемая проблема особенностям данной группы обучающихся? (Здесь приходится учитывать такие факторы, как возраст, пол, уровень образования, опыт и подготовка обучающихся.);

Будет ли предлагаемая проблема способствовать развитию творческого мышления?

Достаточно ли времени для эффективного обсуждения вопроса? (Если времени мало, нельзя выдвинуть настоящие решения и у

группы формируется чувство разочарования, ощущение, что они ничего не достигли.)

Эффективное обсуждение требует тщательной подготовки, может быть, даже большей, чем при использовании других учебных методов.

Эксперимент полезен как дополнение к демонстрации или в качестве метода поиска и нахождения решения проблемы. Любой эксперимент обязательно завершается интерпретацией результатов, обсуждением и устранением любого возникшего недопонимания.

Игры и имитационные задания (моделирование) — задания, основанные на опыте. Принятие решения об их использовании требует ответа на ряд вопросов:

0 Сколько времени предусмотрено на выполнение задания? Сколько времени занимает объяснение правил и процедур? Соответствует ли время, выделенное на задание, его содержанию, целям и задачам?

0 Отвечает ли механизм выполнения задания его цели и задачам?

0 Способствует ли данное задание формированию эффективных взаимоотношений между обучающимися?

0 Помогает ли это задание развивать профессиональное мастерство, углублять знания и улучшить отношение к обучению?

«Учебный журнал» заполняется обучающимся, который фиксирует освоение курса обучения, выполнение заданий, приобретенный опыт, возникающие вопросы и т.д. Целесообразно предложить обучающимся обсуждать в группе содержание учебных журналов друг друга.

Лекция — наиболее известный метод обучения, но он может оказаться и наименее эффективным. К лекциям целесообразно обращаться, когда основная задача состоит в представлении информации, рассчитанной на «короткое хранение», или группа слишком многочисленна и другие методы не подходят. Существуют разнообразные способы придать лекционному материалу привлекательность и интерес для обучающихся. Например:

0 предварительно ознакомить обучающихся с подробным планом лекции, тогда они смогут ясно представить себе цели и задачи, ожидаемые результаты и способы их достижения; включить в лекцию примеры из индивидуального чтения студентов или из предыдущих обсуждений; использовать слайды, презентации и т.д.;

О заранее предоставить студентам тезисы лекции и список использованных источников;

О проводить лекции в диалоговом режиме, чередуя лекцию с вопросами, заданиями по решению проблем, обсуждениями, организовывать краткие групповые обсуждения, демонстрации, рассматривать случаи из практики, разъяснять возможные трудности, основные понятия идр.

Во время лекции преподаватель должен менять темп речи, двигаться по аудитории (а не стоять за кафедрой), жестами подчеркивать важные моменты. Категорически не рекомендуется читать заготовленный текст лекций.

Обсуждение с участием группы специалистов позволяет представить различные точки зрения по конкретному вопросу. Для подготовки обсуждения необходимо заранее встретиться с членами группы специалистов и согласовать с ними темы или вопросы для обсуждения. Чтобы вовлечь в работу обучающихся, можно провести «быстрое обсуждение», в ходе которого обучающиеся зададут специалистам вопросы.

Деловая игра - вариант имитационной ситуации. Она особенно полезна при изучении различных типов отношений, в том числе межличностных, поскольку стимулирует активное участие в игре обучающихся, вовлекая даже наиболее пассивных. Основные шаги по организации деловой игры — формулирование проблемы и ситуации, определение и распределение ролей, проведение самой деловой игры, обсуждение и анализ результатов. Игровые ситуации/методы не стоит использовать, если в группе не сформировалась атмосфера взаимного доверия и психологического комфорта.

Работа в команде требует особого внимания при формировании групп. В зависимости от решаемых задач команды составляются по принципу либо общих интересов; либо взаимодополняемости членов группы в части конкретных умений (кто-то лучше пишет, кто-то любит заниматься исследованиями и т.д.); либо взаимодополняемости в плане стилей обучения.

Размер групп определяется характером выполняемого задания.

В ходе учебного процесса необходимо использовать все возможности для организации реальной деятельности обучающихся, а не ее имитации. Как показывает опыт, это наибольшая трудность для методистов и преподавателей, склонных следовать привычному шаблону, когда сначала преподаватель объясняет что-то,

потом обучающиеся практикуются; или сначала учащиеся смотрят фильм либо видео, а затем обсуждают.

Ниже приводится пример, позволяющий каждому преподавателю определить для себя, готов ли он применять инновационные методы обучения.

При мер. Изучите предложенную ситуацию из практики.

Два преподавателя учебных заведений профессионального образования, назовем их А и В, занимаются планированием реализации одного и того же модуля «Эффективная коммуникация в туристском бизнесе». Однако каждый преподаватель по-своему видит задачи, которые ему предстоит решать.

Преподаватель А

Преподаватель А получил Спецификацию модуля и приступил к разработке Алгоритма реализации модуля. Стараясь обеспечить максимальную интеграцию теории и практики, он включил в план изучение последних достижений в области теории коммуникации и их применение в сфере клиентского обслуживания.

В содержание были введены следующие тематические области: история теории коммуникации;

современные области применения теории коммуникации; лингвистические аспекты теории коммуникации; психологические аспекты теории коммуникации; анализ дискурсов и теория коммуникации; социолингвистика и теория коммуникаций; ораторское воздействие и отношения с клиентам^.

Методы и материалы

Этап 1. Чтобы учесть все требования задачи модуля, при освоении каждого действия было предусмотрено изучение использования новых теоретических разработок в сфере обслуживания клиентов на практике. В план вошли еженедельные краткие лекции. Чтобы обучение было более доступным, преподаватель пересмотрел списокли- тературы по теории коммуникации и выбрал фрагменты из основных учебников для домашнего чтения студентов. После прочтения этих материалов студенты должны были написать краткие эссе по теме. Этап 2. Студентам предлагалось применить на практике теоретические знания, полученные в первом семестре, для чего им следовало провести анализ магнитофонных записей, иллюстрирующих следующие аспекты коммуникации: выбор стратегий взаимодействия; прогнозирование проблем; работа с жалобами; извинения.

Обучающиеся должны были работать в группах, анализируя и активно обсуждая аудиозаписи. На основе полученных результатов им надлежало подготовить краткие доклады с указанием, как и в чем им помогла в работе теория, изученная на этапе 1.

Этап 3. Перед обучающимися была поставлена задача проанализировать, как работа во втором семестре способствовала достижению запланированных результатов обучения. Для этого им потребовалось применить теоретические положения к анализу взаимодействия с клиентами различных категорий, а именно: разные способы коммуникации, использование средств коммуникаций в ситуациях формального и неформального общения и т.д.

Оценка

Для оценки понимания студентами теоретического материала предлагалось практическое задание, заключающееся в наблюдении за конкретными рабочими местами во время взаимодействия менеджеров с клиентами и составлении отчета, в котором анализировались теоретические аспекту виденного на практике.

Оценка осуществлялась на основе заранее определенных критериев.

В конце года обучающиеся должны были выполнить письменный тест для заключительной проверки понимания ими теоретических знаний, необходимых при взаимодействии с клиентами.

Преподаватель В

Преподаватель В также получил Спецификацию модуля. Прежде чем приступить к разработке учебного плана, он решил более подробно ознакомиться с тем, какие компетенции нужны на рабочем месте и как они там применяются. Поэтому он посетил ряд местных туристских компаний, где встретился с менеджерами по развитию человеческих ресурсов и наблюдал за взаимодействием между работниками и клиентами. Во время наблюдений он сделал ряд фотографий и аудиозаписей для последующего использования их на занятиях.

Методы и материалы

В разработке программы преподавателю помогали менеджеры по развитию человеческих ресурсов и другие практические работники, которые подготовили конкретные случаи из практики (case studies), касающиеся различных типов клиентов и их проблем. Полученную информацию преподаватель трансформировал в учебные задания.

Например, по действию «Реагировать на жалобы клиентов» одно из заданий, предложенных студентам, состояло в следующем:

«Вы консультант в турфирме и организовали клиенту тур по местным достопримечательностям. Для этого вы забронировали место в гостинице и билет на поезд, а также заказали билеты на концерт. Через неделю клиент приходит к вам с жалобой, что концерт отменили в последний момент, и требует вернуть деньги. Примите решение, что из приведенного ниже вы скажете клиенту:

Я нс могу вернуть вам деньги за билеты, обратитесь в кассы концертного зала.

Мы, как правило, не занимаемся вопросами такого рода, однако мы поможем вам и свяжемся с концертным залом от вашего имени.

Мне очень жаль, что так получилось. Примите наши извинения. Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть вам деньги».

Преподаватель использует case studies, фотографии и магнитофонные записи, чтобы помочь студентам понять, какие коммуникативные умения требуются при работе с клиентами.

При подготовке к выполнению группового практического задания одна подгруппа разрабатывала анкету для опроса клиентов о том, какие услуги им требуются, а другая — посещала различные рабочие места и интервьюировала работников по вопросам опыта их взаимодействия с клиентами.

Затем обе группы в рамках подготовки к выполнению совместного проекта на основе полученныхданных и опыта провели ролевую игру, в которой одни играли роль клиентов, а другие — работников турфирмы: разработали оценочную форму для клиентов, позволяющую клиентам отразить свои мнения о работе турфирмы. В итоге они провели презентацию своей анкеты в офисах турфирм.

Во время практики в турфирме студенты получили возможность взаимодействовать с клиентами в различных контекстах.

Оценка

Обучающиеся должны были подготовить портфолио и включить в него ответы на запросы и жалобы клиентов, письма с извинениями, программы туров, магнитофонные записи разговоров с клиентами

и т.д.

Преподаватель провел интервью с клиентами, с которыми студенты имели дело вовремя практики, а также с менеджерами, руководившими работой студентов. Их мнение учитывалось при принятии решения об итоговой оценке.

Кроме того, преподаватель наблюдал за взаимодействием студентов с клиентами во время практики, после чего было устроено устное собеседование для проверки понимания студентами базовых принципов взаимодействия с клиентами и способности применить то, чему они научились, в различных ситуациях.

Заполнив табл. 5.2, можно сделать обоснованные выводы относительно соответствия методов работы преподавателя А или В активной технологии самоуправляемого обучения.

Таблица 5.2. Сравнение методов работы преподавателей

Характеристика программы

Л

В

Обоснование

Планирование обучения

Консультируется с работодателями для выяснения их потребностей в компетенциях работников

Изучает особенности отрасли и место эффективных коммуникаций в ней

Приближает цели обучения к потребностям сферы труда

Исходит из собственных представлений о желаемых результатах обучения

Ориентируется на последние достижения в области теории коммуникации

Использует изучение теории как средство на нуги к успехам в трудово^деятельности

Планирует обучение как последовательность теоретических и практических занятий

Интегрирует теорию с практикой посредством самостоятельной деятельности обучающихся

Реализация обучения

Обучение реализуется в рамках множественных контекстов и с применением разнообразных методов

Организован процесс самостоятельного освоения компетенций

Обучающиеся с самого начала понимают, что они будут уметь по окончании обучения Обучающиеся ориентированы на изучение полного объема теоретических вопросов в области коммуникаций

Среда обучения приближена к трудовой Методы обучения соответствуют целям и задачам модуля

Обеспечено комплексное освоение всех групп компетенций (профессиональных, надпрофессиональных, ключевых)

Оценка

Процедура оценки обеспечивает обратную связь между преподавателем и обучающимися

Организована текущая и итоговая оценка компетенций В оценке участвуют преподаватель, представители работодателей, обучающиеся

Окончание табл. 5.2

Характеристика программы

А

В

Обоснование

Оценка строится на субъективном мнении и отношении преподавателя к обучающемуся и его работе (отчету)

Оценка основана на определенных критериях

Оценка проводится в условиях реальной трудовой деятельности и/или ее имитации

<< | >>
Источник: Олейникова О.Н.. Модульные технологии: проектирование и разработка образовательных программ: учебное пособие. 2010

Еще по теме Методы обучения:

  1. Социальная педагогика как метод обучения и воспитания. Классификация методов социальнопедагогической деятельности
  2. ? 13. МЕТОДЫ И СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ. КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ
  3. Классификация методов обучения
  4. Выбор методов обучения
  5. Основные методы обучения
  6. Классификации методов обучения
  7. О МЕТОДАХ ОБУЧЕНИЯ
  8. 9.3. Классификация методов обучения
  9. Выбор методов обучения
  10. 11.1. МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ
  11. Выбор методов обучения
  12. 9.2. Из истории развития методов обучения
  13. § 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
  14. 17.4. Методы и формы обучения
  15. § 3. Выбор методов обучения
  16. 70 § 1. Понятие метода, приема обучения
  17. Понятие о методах и приемах обучения
  18. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ МЕТОД ОБУЧЕНИЯ