загрузка...

Межличностные конфликты, их разрешение

В процессе общения и социального взаимодействия людей нередко происходят конфликты — столкновения сторон, мнений, интересов, сил. Различия между людьми сами по себе становятся предпосылкой вступления в борьбу за свои цели, интересы, устремления. Межличностный конфликт порождается различиями в целях, мотивах, позициях, интересах людей, когда каждый из них стремится получить для себя хороший результат и помешать успеху соперника. Конфликт можно рассматривать как разрушительное явление, но в определенном смысле неизбежность противоречий выступает как нормальный источник развития межличностных отношений. Считается, что, если участие в конфликте позволяет личности повысить уровень своего развития, почувствовать себя более гармоничной, а ее отношения с другими людьми выходят на новый виток взаимопонимания, это означает, что конфликт выполнил конструктивную, положительную функцию30. В структуре конфликта можно выделить ряд элементов: 1) конфликтная ситуация, противоречие позиций и интересов участников конфликта; 2) объект конфликта (то, чем хотят овладеть оппоненты); 3) участники (субъекты) конфликта; 4) инцидент — открытое столкновение сторон конфликта. Обыденное сознание связывает конфликт именно с инцидентом, поэтому зачастую поиск путей его разрешения идет по заведомо упрощенному, ложному пути. В динамике конфликта выделяются четыре стадии: 1) возникновение объективной конфликтной ситуации; 2) осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников; 3) конфликтное взаимодействие; 4) разрешение конфликта. Конфликтное поведение человека усиливает его негативную эмоциональную вовлеченность, обостряет эмоциональный фон развития отношений. Складываясь из различных действий, направленных на усиление собственной позиции и ослабление позиции противника, конфликтное поведение влияет на укрепление и стимулирование стратегии взаимодействия с «противником», усиливая взаимные обиды и укрепляя участников в сознании своей справедливости и правоты. Поэтому разрешение конфликта связано как с выявлением сути всей конфликтной ситуации, а не только инцидента, в котором конфликт «прорвался» наружу, так и с разрушением негативных поведенческих стереотипов сторон — участниц конфликта.
Полное разрешение включает устранение объективных противоречий, лежащих в основе конфликта, а также достижение субъективной удовлетворенности оппонентов от его исхода. Невыполнение од ного из условий становится основой для возрождения этого же конфликта или провоцирования новых конфликтов. Причинами, которые препятствуют разрешению конфликтов, являются: • стремление победить любой ценой; • накал эмоций, эмоциональная вовлеченность; • борьба только за собственные интересы, отказ от поиска взаимо- удовлетворительных решений; • не соответствующие обстоятельствам стратегии поведения в конфликтном взаимодействии; • отсутствие необходимых навыков ведения диалога, достижения компромисса и т.п. Американские ученые Р. Блейк и Дж. Мутон выделили пять способов урегулирования конфликтов: • соперничество, открытая боръба\ •сотрудничество, удовлетворение интересов обеих сторон; • компромисс, частичные взаимные уступки; • избегание, попытка выхода из ситуации без ее решения\ • приспособление, отказ от своих интересов в пользу соперника. Разрешение конфликтной ситуации включает два основных этапа: 1) преобразование объективной основы конфликтной ситуации, устранение противоречия; 2) изменение представлений участников о содержании, сути и форме конфликтной ситуации. Ключевые слова и понятия Конфликт. Инцидент. Конфликтная ситуация. Объект конфликта. Субъект конфликта. Контрольные вопросы и задания 1. Каковы причины межличностных конфликтов? 2. Охарактеризуйте стадии развития межличностных конфликтов. 3. Каковы причины, препятствующие разрешению межличностных конфликтов? 4. Какие существуют способы разрешения межличностных конфликтов? 5. Сравните конфликт и инцидент. 6. Докажите, что межличностные конфликты порождаются различиями в интересах и ценностях людей. 10.
<< | >>
Источник: Ю. Г. Волков. Обществознание. 2008

Еще по теме Межличностные конфликты, их разрешение:

  1. В. Т. Харчева. Основы социологии / Москва , «Логос», 2001
  2. Тощенко Ж.Т.. Социология. Общий курс. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Прометей: Юрайт-М,. – 511 с., 2001
  3. Е. М. ШТАЕРМАН. МОРАЛЬ И РЕЛИГИЯ, 1961
  4. Ницше Ф., Фрейд З., Фромм Э., Камю А., Сартр Ж.П.. Сумерки богов, 1989
  5. И.В. Волкова, Н.К. Волкова. Политология, 2009
  6. Ши пни Питер. Нубийцы. Могущественная цивилизация древней Африки, 2004
  7. ОШО РАДЖНИШ. Мессия. Том I., 1986
  8. Басин Е.Я.. Искусство и коммуникация (очерки из истории философско-эстетической мысли), 1999
  9. Хендерсон Изабель. Пикты. Таинственные воины древней Шотландии, 2004
  10. Ишимова О.А.. Логопедическая работа в школе: пособие для учителей и методистов., 2010